原生态旅游地旅游体验满意度影响因素及解决方案——贵州黔东南4大特色样地实证

原生态旅游已经成为我国旅游业发展的重要组成部分,具有良好的发展潜力和极大的发展前景,除此之外,原生态旅游在增加农民收入、促进民族团结、缩小城乡差距等方面也有具有重要意义。以黔东南的原生态旅游为样区,在理论梳理的基础之上结合实地考察分析Flow视野下原生态旅游地社会文化的变迁现状,评价原生态旅游地发展的程度并分析其原因,最后提出Flow视野下的黔东南原生态旅游地发展的可行性建议与对策,从社会层面丰富了旅游可持续发展理论,具有一定的研究意义。

游客忧虑、求新对游客满意度的影响——智慧旅游技术的调节效应

旅游是从熟悉之地到陌生之地,意味着对熟悉事物及常规习惯的背离,这种不确定性使游客对旅游目的地产生忧虑的同时产生新奇感;同时,受疫情及需求变化等不确定性因素的影响,传统的线下旅游形式难以满足游客需要,智慧旅游应运而生,以大数据、物联网、云计算等为代表的智慧旅游技术逐渐走进人们视野。智慧旅游技术虽是促进旅游信息交互的重要手段,对游客满意度提升具有重要促进作用,但游客如何运用智慧旅游技术调节“游客忧虑”和“求新”,进而提升游客满意度尚未得到证实。以C市喀斯特景区的游客为调研对象,从旅游交易满意度和旅游体验满意度两个维度,运用SPSS23.0和Amos23.0两大统计分析软件,基于418份问卷调研数据,实证分析游客忧虑、求新对游客满意度的影响,重点考察智慧旅游技术的调节效应。结果表明:游客忧虑对旅游交易满意度存在显著负向影响,意味着游客对旅游活动越忧虑,其旅游交易满意度越低;游客忧虑对旅游体验满意度存在显著负向影响,意味着游客对旅游活动越忧虑,其旅游体验满意度越低;求新对旅游体验满意度存在显著正向影响,意味着游客对旅游活动的新奇感越高,其旅游体验满意度越高。在此基础上,由调节效应检验发现:智慧旅游技术能显著调节游客忧虑与旅游交易满意度的负向关系;智慧旅游技术能显著调节游客忧虑与旅游体验满意度的负向关系;智慧旅游技术能显著调节求新与旅游体验满意度的正向关系。由上述研究结论可知,景区可通过网站中的评论、咨询等渠道,加强与游客之间的沟通,降低游客忧虑,有利于提升旅游交易满意度和旅游体验满意度;运用社交媒体、应用程序等平台及AR、VR等智慧旅游技术,增强游客的求新意识,有利于提升旅游体验满意度;运用智慧旅游技术四大特性,增强游客的智慧旅游技术使用体验,有利于提升旅游交易满意度和旅游体验满意度。

游客重游意愿内驱要素的实证研究--基于丹巴甲居藏寨自由行游客的经验证据

基于旅游过程的研究视角,本文将目的地形象的契合性知觉、游客的旅途质量感知、服务质量以及旅游满意体验看作是目的地重游意愿唤起的内驱要素,并给出了基于丹巴甲居藏寨自由行游客的经验证据,结构方程建模的统计数据显示,四因素概念模型能很好地预测游客的重游意愿。因此对于业界的管理者而言,结合游客旅游体验的全过程来设计自身的经营策略尤为必要,它将激发出游客更为积极的旅游感受,对于游客游后的行为意愿也将产生异常重要的影响。