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题名社会网络下基于在线评论的旅游供应商优选研究
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作者
周欢
陈洪业
鲁芳
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机构
湖南工业大学商学院
湖南工业大学健坤研学旅行研究院
湘潭大学商学院
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出处
《昆明学院学报》
2024年第4期69-81,共13页
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基金
湖南省自然科学基金项目“复杂管理系统视角下在线健康平台知识管理方法研究”(2023JJ30220)
湖南省教育厅科学研究项目“供应链数字化与制造业高质量发展耦合协调研究”(22C0303)
+1 种基金
湖南省社会科学成果评审委员会项目“旅游供应链平台下数据服务价值共创行为及自治理策略研究”(XSP2023GLC125)
湖南工业大学研究生科研创新项目“超网络视角下轨道交通装备制造业供应链韧性演化及驱动机制研究”(CX2401)。
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文摘
在线旅游平台上评论规模庞大,信息量浩如烟海,平台如何依据他人评论信息为游客提供最优旅游供应商,从而使游客得到满意的服务体验是亟待解决的问题。在社会网络视角下,基于在线评论和概率语言提出一种旅游供应商的优选方法。首先,采集旅游平台上的游客评论数据,运用TF-IDF方法提取各供应商相关评论的关键词,通过筛选整理形成主题并计算其权重;然后,分析每条评论的情感值,并将其转换成概率语言术语集的形式;最后,构建游客群体社会网络,将游客群体意见与在线评论信息相结合,运用PROMETHEE-Ⅱ方法对旅游供应商进行优选排序。结果表明,本文方法推荐结果与旅游平台数据基本一致,但能在相似评分的供应商中做出优劣比较,精准有效地提供最优供应商,且简单可靠。
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关键词
社会网络分析
旅游供应商优选
在线评论
概率语言术语集
PROMETHEE-Ⅱ
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Keywords
social network analysis
tourism supplier selection
online comment
probabilistic linguistic term set
PROMETHEE-Ⅱ
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分类号
F590.8
[经济管理—旅游管理]
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