贵州旅游冲突事件形成的动因和对策研究——以游客和导游的冲突形式为例

通过对游客、导游和旅行社三者之间的利益关系进行研究,找出三者的冲突根源,提出相应的对策建议,从而减少旅游冲突的产生。以利于提高导游个性化服务,促进导游服务向游客需求方向转变,促进旅行社产品以减少游客和导游冲突转变。