景区旅游厕所满意度的重要性和绩效性实证研究:基于游客性别比较

旅游厕所是旅游目的地的重要基础设施,也是体现当地社会公共服务和文明程度的窗口。以山东省的趵突泉等4个景区的旅游厕所为研究对象,利用IPA方法分析和比较了男女游客对旅游厕所评价指标的重要性和绩效感知,结果显示:(1)男女游客对讲究卫生提示语等4个指标的重要性感知有显著差异,对厕所标示等26个指标的重要性感知没有显著差异,对反映旅游厕所"找得到""进得去""呆得下"的指标均有最高的重要性感知;(2)对厕所标示等17个指标的绩效感知没有显著差异,对卫生管理员等13个指标的绩效感知有显著差异,对反映"辅助服务人性化、配套设备现代化"的指标均有最低的绩效感知;(3)厕所表现与游客期望差距最大的3个方面是厕内气味、手纸售卖、有无昆虫,差距最小的3个方面是厕内设计、免收费、男女厕所的标识;(4)应根据男女游客的IPA方格采取差异化对策,提升旅游厕所的服务质量。研究结果可为中国当前正在开展的厕所革命提供指导。

中国旅游厕所建设现状与创新发展

厕所是人类文明的尺度,是一个国家和民族的文明窗口。旅游厕所作为旅游过程中不可缺少的基本要素,更是一个国家或地区综合实力的体现,已成为中国旅游发展过程中亟待解决的重要课题。分析了当前中国旅游厕所建设过程中存在的观念落后、数量甚微、行业法规稀少、设备简陋、缺乏文化气息和布局不合理等一系列问题,从观念、设计和技术三个层面构建了中国旅游厕所创新发展的技术体系框架,提出相应的解决措施。

长沙城区旅游厕所质量评价与比较分析

运用AHP层次分析法,构建包括数量、布局、设备等7大二级指标和相应的20个三级指标体系,采用长沙城区12个旅游厕所的相关调研数据,通过计算并根据结果对长沙城区旅游厕所质量进行综合测评并进行横向比较分析.研究表明:游客主要关注旅游厕所的卫生状况,对厕所"个性化"要求不高;长沙城区旅游厕所总体质量处于中等水平.坚持政府引导、属地管理,推动地方政府将旅游厕所纳入当地政府基础设施建设规划中;在建设与管理上,要坚持游客为本,充分考虑到老年人、妇女、儿童和残障人士等特殊游客要求等.

旅游厕所服务质量模糊综合评价模型及实证分析

"旅游厕所革命"提出来之后,旅游厕所成为关注的热门话题。构建科学合理的评价模型是评价旅游厕所服务质量的关键。运用层次分析法、结合模糊综合评价方法的思想,使用Matlab数学计算工具,在建立旅游厕所服务质量评价指标体系的基础上构建旅游厕所服务质量模糊综合评价模型,并用该模型对长沙城区旅游厕所进行实证分析,得出旅游厕所在数量、布局、设备、环境等建设和管理方面需要优化的结论:数量要充足、比例要适当、布局要合理、设备要完善、环境要干净无异味、坚持建管结合,以管为主等。

网络媒体旅游厕所议题的建构——基于议程设置理论的视角

议程设置是大众传播的重要社会功能和效果之一,议程设置理论认为大众传播具有为公众设置"议事日程"、制造和引导舆论的功能。选取因国家旅游局局长首发"旅游要发展,厕所要革命"文稿,使"旅游厕所"成为全国各地的一个热点话题为个案,尝试从议程设置理论视角,采用内容分析法,对网络媒体的议题建构问题进行探讨。研究发现:网络媒体通过旅游厕所相关报道来构建"旅游厕所"议题;网络媒体构建议题时间短,且根据时间的推移,其构建议题的方式发生变化;网络媒体对议题的建构具有明显的效果;旅游厕所建设优化是旅游业发展中亟待解决的问题。

旅游厕所问题及其解决对策

一、我国厕所问题的主要表现(一)数量少据一份联合国关于环境的资料,中国城市人均拥有厕所数量排在世界最末一位。北京市市区目前有公共厕所5.7万个,其中基本不对外的内部厕所有5万个。这几年在旅游地修建了1000多个"旅游厕所"。又据调查,至1993年底。

浅析旅游业发展新“瓶颈”—旅游厕所

旅游厕所问题之所以成为重要议题,是因其长期遭受冷落,并由此引起大量投诉,旅游业为之付出了沉痛代价。经过几年的发展,我国旅游厕所有了很大的改善,但仍存在着数量少、档次低、品位差、管理乱、污染重等问题。应严格按照标准建设旅游厕所,进一步推广和完善生态环境旅游厕所,加快建设资金的多渠道化,强调“厕所显化”,注重人性化。

云南省旅游厕所建设与管理研究

旅游业发展对旅游厕所提出了新的要求,以厕所卫生、厕所文化、用厕文明为主要内容的厕所风暴已成为推进社会文明的切入点。深入分析了云南省旅游厕所建设现状及目前存在的问题,有针对性地探讨了云南省旅游厕所建设管理的原则、具体建设、投融资、经营管理的措施。

对当前旅游厕所发展的几点思考

长期以来,中国旅游厕所一直是旅游者抱怨最多的问题。自90年代开始,有关部门认识到厕所问题对旅游业发展的拖累,加大“厕所革命”的力度,旅游厕所的建设和发展取得了很大进步,也使当前的厕所建设和管理呈现新的特点。但其现状仍不容乐观,总的趋势是应从中国国情出发,按照可持续发展的原则来进行旅游厕所的改造和建设。

四川山地旅游度假区旅游厕所现状及对策研究——以西岭雪山旅游度假区为例

厕所是人们生活之必需,是衡量社会文明程度的一个窗口。旅游度假区中旅游厕所虽然不是主体建筑,仅仅是旅游基础配套服务设施,但是旅游厕所却是景区形象的体现,因此旅游厕所研究也是旅游度假区不可忽略的方面。本文以西岭雪山为例,探讨加强西岭雪山旅游度假区旅游厕所建设必要性,分析西岭雪山旅游度假区目前旅游厕所存在的问题,并提出西岭雪山旅游度假区旅游厕所建设策略,以更好的提升西岭雪山旅游度假区旅游基础设施的服务。

基于IPA评价的乡村旅游厕所满意度研究

厕所是乡村旅游基础设施和旅游服务的短板,严重影响乡村旅游发展。找出游客对乡村旅游厕所期望和满意的关键因子,是解决问题的关键。本文从游客体验的角度,构建了乡村旅游厕所满意度测评指标体系,采用IPA分析方法,对双柳树村厕所34项满意度因子进行了评价和讨论,为乡村旅游厕所的建设和服务提供参考建议。

我国旅游厕所建设问题探讨

旅游厕所作为旅游基础设施体现了我国的文明形象和我国旅游业的声誉。文章就我国旅游厕所建设存在的问题,对其中原因进行了探讨,并提出相应解决对策。

风景区旅游厕所设计及实践研究——以南宁青秀山风景区旅游厕所为例

旅游厕所是指在旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所的主要为旅游者服务的公共厕所,并按照国家规定的质量等级标准划分星级标准。本文选取具有代表性的南宁青秀山景区旅游厕所实际项目的设计实践,对于景区旅游厕所从选址、建筑布局、环境与建筑风格等方面从设计实践的角度进行了总结,对旅游厕所设计具有一定的实践参考价值,丰富了旅游厕所设计和实践内容。

“厕所革命”下的旅游厕所调查研究——以桂林“两江四湖”景区为例

旅游厕所是景区的重要文明标志,也是旅游公共服务建设的重要一环,随着人们生活水平的不断提高,使用者日益增长的需求与旅游厕所建设质量的矛盾日益突出。桂林市作为率先进行“厕所革命”的代表城市之一,通过对其著名景点“两江四湖”区域内部分厕所的实地调查,从空间特征、周边环境、管理运营等方面进行深入研究,提出“旅游厕所+”微改造模式,为“厕所革命”的转型升级提供建议。

关于文化创意产业与旅游厕所革命的深度考量

文化创意产业是区域旅游业发展的精神支柱,是创意产业向文化产业的拓展,文化创意产业的创新效应和发展模式将为旅游产业注入新的元素和发展动力,成为旅游产业新的增长点.在旅游厕所革命的今天,在新建和改建旅游厕所的过程中,引入文化创意元素,将起到事半功倍的作用.

基于游客感知的缙云山景区旅游厕所优化研究

在对缙云山景区旅游厕所实地调研的基础上,采用IPA分析法,从游客感知角度,获得游客对缙云山景区旅游厕所的重要性和满意度评价.结果表明,缙云山景区旅游厕所整体满意度较低,旅游厕所的表现与游客的期望之间存在较大差距;游客对景区厕所的布局合理性、设施齐全度以及厕所管理质量等期望高而满意度低;对男女厕位数量比例、厕所通风采光等较为满意,但与期望值之间差距较大;对厕位的数量、厕所与周边环境的协调性、内部隐私保护的安全性等整体期望较低,满意度较高.基于IPA分析结果,缙云山景区旅游厕所可从增加厕所数量、合理布局厕所、加强景区厕所管理维护、着力提升厕所硬件配置、完善旅游厕所引导标识和加强旅游厕所文化建设等方面进行优化.

发展全域旅游背景下旅游厕所投资建设路径探讨

旅游厕所建设是推进全域旅游战略的重要组成部分。开展旅游厕所投资建设事宜，先要明白其所要达成的目标，进一步了解清楚旅游厕所具有准公共产品的属性，供给方式可以适度多元化。通过实地调研与举例说明，探求政府、社会与市场等多主体在理顺利益机制的基础上通力合作，共同投资建设旅游厕所的多种可行路径。为保障旅游厕所建设任务顺利完成，各级地方政府应该准确扮演自己的角色，履行任务分解、督导检查以及营造氛围等应尽的职责。

基于用户体验的旅游厕所优化设计——以广西三江大侗寨景区为例

旅游厕所所存在的问题随着我国旅游业的不断发展而日益突显。本文以广西三江大侗寨景区为例,对当地旅游厕所进行实地考察,并通过用户旅程图和问卷调查的方式,分析总结大侗寨旅游厕所的不足,提出相应的优化策略去解决目前三江大侗寨旅游厕所的问题。以期为其他景区的旅游厕所优化设计提供一定的参考。

旅游厕所游客体验的探索性研究

旅游厕所是旅游目的地的文明表征,亦是影响游客满意的关键因素和重要变量,目前学术界缺乏对游客视角下的旅游厕所体验研究。文章基于扎根理论的质性研究范式,对旅游厕所游客体验过程进行探索性研究,通过对105个样本的深度访谈,提炼出88个概念、17个范畴,归纳为六类主要范畴:可得性体验、卫生性体验、安全性体验、服务性体验、舒适性体验和互动性体验。同时发现,旅游厕所游客体验表现出与游客需要相一致的层级性,导致负面游客体验的最重要因素是卫生状况和设施设备等相关的生理性体验和功能性体验。不同游客体验存在差异。

乡村旅游厕所建设瓶颈识别及突破对策--以合肥市环三河旅游区乡镇为例

厕所革命是当下旅游业发展的一项重任,而乡村旅游厕所建设需要面对众多难点和问题,旅游厕所建设完成的后续管理同样至关重要。任何一个环节疏漏都可能引起乡村旅游厕所问题出现,形成厕所建设瓶颈。识别瓶颈并有效疏导,则会促进乡村旅游厕所改革与发展,形成与旅游资源和谐共生的文明状态。