旅游口碑及其传播影响力研究

提出了旅游口碑语调、关系强度和信任与旅游口碑传播影响力即游客购买决策存在显著正相关的假设,并对131名大学生做了问卷调查。结果表明,旅游口碑信息传者与受者的关系强度以及旅游口碑受者对传者的信任与旅游口碑传播影响力存在显著正相关,但旅游口碑语调与旅游口碑传播影响力不存在显著相关。最后提出了一些相关对策和建议。

旅游口碑营销研究综述

口碑营销作为一种有效的营销方式,在旅游业十分适用。旅游口碑营销研究涉及到旅游口碑的功能、形成、传播以及影响。在对中外研究比较的基础上,对今后研究进行了展望,以期为今后的研究提供一些思路。

基于知-情交互的旅游者网络口碑传播影响因素研究

针对旅游网络口碑传播的影响因素,采集携程网、途牛旅游网及去哪儿网上关于汉中的网络游记与评论数据,提炼出旅游者对目的地形象感知、情绪与网络口碑传播意愿测评项,构建网络口碑传播模型,以实证分析及定性描述相结合的方法,得出:旅游目的地形象感知影响旅游者情绪,个人特质对目的地形象感知有差异,积极情绪和消极情绪与网络口碑传播意愿正相关。

从营销管理的角度看口碑对旅游者行为意愿的影响

旅游业作为我国的朝阳产业,在第三产业中所占的比重越来越大。本文在相关文献研究的基础之上,分别从旅游口碑传播者的专业程度,旅游口碑接收者的专业程度、感知风险以及文化背景与价值观等角度,讨论了口碑对旅游者行为意愿的影响机理,以此推理出口碑对旅游者行为意愿的影响结果,最后,结合口碑的影响结果,向旅游企业提出了几点简要的看法。

国外旅游网络口碑研究进展述评:2004～2011

本文基于拉斯韦尔"五W"模式,对近年国外学术期刊和论文集中发表的旅游网络口碑方面的研究文献进行了系统梳理。这一领域已成为国外学界关注的热点,研究内容主要集中于网络口碑信息发布者的特征及其动机、口碑传播内容偏好、口碑受众的特征及其接受动机、口碑传播渠道和传播效果等方面。研究方法上强调定性和定量分析相结合,注重案例研究和网络实证研究。

旅游网络口碑传播中意见领袖的研究

网络口碑对旅游目的地以及景区形象的传播为旅游者提供了出行决策的参考,而意见领袖因其专业的旅行知识、丰富的旅游经验对普通旅游者的影响成为旅游网络口碑传播中的重要角色。通过面谈、电话访谈、QQ聊天等方法在对意见领袖进行深度访谈的过程中,分析了其在旅游网络口碑传播时所起的作用。目的在于理清这些意见领袖在旅游网络口碑传播中的影响因素。

旅游虚拟社区氛围对在线口碑推荐意愿的影响

旅游在线口碑基于其强大的影响力、传播力、及市场控制力,成为了当今旅游企业的营销重点和国内外学者的研究热点。但是目前基于情境因素、消费者情感和个体特质因素出发,对旅游在线口碑行为的影响却少有探究。基于S-O-R模型探索了消费者在感知旅游虚拟社区氛围下,介于社区认同感的中介作用及自我建构的调节作用,对旅游在线口碑推荐意愿的影响机理。实证研究结果显示,消费者感知旅游虚拟社区氛围是由自由、共享、支持、创新、奖励这5个子因子构成;感知旅游虚拟社区既能通过社区认同影响口碑推荐行为,也能直接影响口碑推荐行为;而社区认同在其中起到了部分中介的作用;其中自我建构的调节作用并不显著。从而为旅游企业的社区管理及口碑营销提供了理论指导,用时也丰富了旅游在线口碑传播的相关理论研究。

海南旅游网络口碑对旅游者目的地决策的影响研究

在移动互联网迅速发展的背景下,旅游网络口碑对游客行为意向的影响日益凸显,并逐步成为旅游地发展的关键一环。目前大多数有关网络口碑对游客出游意向的研究缺乏不同路径影响效果的对比性分析。为了进一步了解网络评论对游客出游意向的影响机制,本文以海南旅游为例,构建了旅游网络口碑对出游意向的作用模型,通过验证旅游网络口碑的调节作用和感知价值的中介作用,揭示了出游意向在旅游网络口碑作用下的权变情境。研究发现:1) 感知价值在旅游网络口碑质量及旅游网络口碑方向中对出游意向起部分中介作用;2) 感知价值在旅游网络口碑趣味因素中对出游意向起完全中介作用;3) 网络口碑和感知价值都对出游意向起正向调节作用。旅游目的地应积极整合有效传播进行多方面宣传并借助旅游网络口碑实现景区的可持续发展。

Web2.0时代旅游网络口碑传播研究

本文采用内容分析方法,以新浪微博中用户发布的有关河南旅游景点口碑信息为研究对象,探讨基于微博的旅游网络口碑传播方式及特征。认为,口碑感知价值影响旅游网络口碑涟漪效应的扩散;微博裂变传播特征加大旅游网络负面口碑危害;河南旅游官方微博未能起到口碑信息引导作用。

旅游网络口碑再传播模式研究

本文主要论述了旅游网络口碑再传播模式的建构及影响旅游网络口碑涟漪效应的因素:旅游网络口碑信息;意见搜索者;虚拟关系强度。并在此基础上提出了旅游网络口碑再传播模式的三种应用:甄选网络口碑再传播者,加速旅游网络口碑传播;设置网络话题,吸引游客注意力;加强与高粘度虚拟社区合作,做到线下线上互动。

基于搜索引擎的旅游网络口碑研究

本文以内容分析法为理论工具,以互联网中河南旅游网络口碑信息为研究对象,深入分析基于搜索引擎的旅游网络口碑传播,得出结论:搜索引擎中社会网络媒体网站提供的UGC内容是旅游地网络口碑的核心要素,在游客旅游决策中发挥着重大的作用。