交互行为场视角下的游客在场体验影响因素研究——基于厦门自助游客的实证研究

旅游在场体验是旅游体验的重要组成阶段,直接影响到游客的旅游满意度甚至是旅游忠诚度的形成。文章于交互行为场、情境理论和"刺激-机体-反应"等理论,对游客在场体验的影响因素进行重新划定和梳理,构建了以旅游刺激物、旅游情境、旅游媒介、旅游经历等为主要影响因素的模型,并通过厦门自助游游客进行实证研究。研究发现,旅游的真实性会影响自助游游客的教育体验和愉悦体验;非正式旅游媒介、时间因素会显著影响自助游游客的积极情绪、旅游的愉悦体验和逃逸体验;游客参与会促使自助游游客产生更好的逃逸体验和教育体验;此外,旅游情绪作为中介变量,既受到旅游刺激物真实性、旅游同伴、时间和过往旅游体验等因素的影响,又对旅游者在场体验产生直接作用。