北京旅游在线服务满意度的供需差研究

旅游在线服务使用者满意度的评估正在成为旅游网站研究与信息地理学的交汇点。文章构建了旅游在线服务满意度评估的差异函数范式,并依据此范式提出了一个评估城市(区域)旅游在线服务满意度的可实施的方法———“象限测度法”,随后运用该差异函数范式计算出北京旅游在线服务的供需差,从而较深刻地揭示了城市(区域)旅游在线服务满意度被“供需关系”所影响的状况。该研究不仅有利于旅游网站发展决策的创新,而且有利于城市(区域)旅游在线服务的细化。

旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势来源比较研究

基于企业资源理论比较了旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势形成的差异。采用Delphi法收集了成功实施电子商务旅游企业的38位中高层管理者的意见,运用层次分析法计算得到影响电子商务竞争优势各因素的重要性排名。结果显示,旅行社采用内部驱动外部模式,通过IT技术创新重构组织资源,形成整合传统资源优势的电子商务合作流程能力并获取竞争优势。而旅游在线服务商采用内外跨越驱动模式,侧重于寻求外部新的商务资源,在线预定和提供个性化旅游服务是竞争优势的重要表现。

以在线旅游服务商为核心的新型旅游供应链构建研究

网络信息技术的快速发展和国内旅游消费需求的爆发式增长,加速了旅游信息化的进程,在线旅游成为了一种新的业态。网络环境下,旅游供应链的构成要素、结构模式和驱动机制等核心问题都发生了明显变化,在线旅游服务商在供应链中的核心地位逐步被确立,以其为核心企业的旅游供应链主体间形成了新的契约关系。论文构建了以在线旅游服务商为核心的新型旅游供应链结构模型,提出了以游客为中心的"牵引式"运作方式,解析了其内在的服务流、资金流、信息流、价值流和游客流规律。

在线旅游服务提供者顾客需求知识的探索性研究——基于在线旅游服务提供者和顾客的调查

在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似,在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求,尤其是个体消费者的需求,进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工-顾客服务界面,在线旅游服务发生于人-机交互界面,服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈,归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色,并提出了管理建议。

基于SCP范式的中国在线旅游服务业实证研究

国内旺盛的商务旅游和自助旅游需求以及互联网的飞速发展催生了中国在线旅游服务业;在线旅游服务业目前正处于其生命周期的快速增长阶段,它的发展已经成为旅游业的一个热点。本文运用产业组织理论的分析框架对在线旅游服务业的现状进行了分析。

国内在线旅游服务商业模式研究综述

国内在线旅游行业经过十余年的成长,产生了许多商业模式,随着企业间日益激烈的竞争和互联网技术与信息化建设的广泛应用,商业模式的研究综述必将对在线旅游服务业的发展产生一定的借鉴作用。

中国在线旅游服务业的网络经济特征分析

在线旅游服务业的产生和网络经济有着密不可分的关系,因此具有网络经济的种种特征。网络经济学是一门新兴的经济学科,它的研究对象是网络经济时代跟网络有关的种种经济现象。本文运用网络经济学提供的新视角去研究中国在线旅游服务业的网络经济特征。

中国在线旅游服务研究——基于产业链角度

随着互联网的飞速发展，上网人数剧增，为电子商务的发展提供了很好的基础。中国的在线旅游服务也随之发展起来，规模不断增大模式各异。本文从旅游产业链的角度分析了我国在线旅游服务，并据此分析出在线旅游服务的本质，并预测了其战略性发展方向。

在线旅游服务商盈利模式研究

2010年以来,旅游行业与电子商务两大行业日益成为国民经济最热的话题,得到各级政府的高度重视。作为二者的结合领域,在线旅游服务商的发展日益得到业界和学界的普遍重视。在线旅游服务商有了多种经营形式和盈利模式,然而近年来旅游网站持续亏损,在线旅游服务商们一度处于"烧钱换流量"的地步。文章针对典型在线旅游服务商的盈利模式进行分析研究,选取4家已经或曾经上市的线上旅游服务商作为样本,横向比较研究其特色,根据公司年度报表和社会研究数据等来分析他们现状和盈利模式并提供一些建议。

基于混合捆绑销售的在线旅游服务供应链决策研究

在人们生活水平改善的同时,人们对旅游的需求也不断提高,在线旅游服务应运而生。优于在线旅游服务还处于发展阶段,其销售模式的选择存在争议。混合捆绑销售价格一般低于旅游单品,加之在线旅游服务平台整合优质旅游服务,可以在价格上带给消费者较大的优惠。旅游服务业为了获得高利润,需要降低在成本。降低在线旅游服务交易成本,可获得高的经济效益。针对这个问题,本文作者简单的研究混合捆绑销售对在线旅游服务供应链决策的影响,进一步为旅游业的发展提供一定的参考。同时基于混合捆绑销售模式下,提出在线旅游服务供应链营销策略,进一步促进在线旅游服务供应链的健康发展。

基于在线旅游服务商核心的新型旅游供应链构建分析

随着世界经济飞速发展,互联网时代到来,我国旅游业也取得了巨大的进展。2018年,我国国内生产总值赶超日本,中国成为世界第二大经济体。在这个时代背景下,国内旅游消费需求也紧随着产生爆发式增长,这就使得旅游业迅速崛起,与此同时,出现了很多新兴的行业分支,在线旅游就是其中之一。因为互联网的普及,旅游供应链的结构、机制、模式等都发生了翻天覆地的变化,在线旅游服务商逐渐的成为了新型旅游供应链的核心。本文基于在线旅游服务商核心的新型旅游供应链构建,进行探讨分析。

酒店与在线旅游服务代理商之间定价与收益优化研究

为提高酒店、在线旅游服务代理商(OTA)的收益,基于Stackelberg博弈模型和二层规划模型,对1个酒店与3个OTA在合作、非合作2种情形下的主从定价策略和收益进行了对比研究。结果显示,与非合作情形相比,在合作情形下酒店客房零售价格下降,酒店和各OTA收益均提高。

在线旅游服务商业模式研究——以“驴妈妈”旅游网为例

在商业模式竞争成为趋势的时代,如何构建独特的商业模式,不断地创新成为关键。但迄今为主,对于商业模式模型的要素争论不一,较难理清要素之间的关系。文章运用案例研究法,以在线旅游服务商"驴妈妈"旅游网为例,通过对在线旅游服务商业模式的研究,深化人们对于旅游业模式的了解,由此为企业设计与完善商业模式提供思路。

游戏化理论在在线旅游服务中的应用探究

在线旅游市场空间巨大,目前国内市场覆盖率只有10%左右,而国外市场覆盖率超过了70%。但在线旅游服务也存在一些问题,如产品同质化严重、用户与产品互动性低等。本文主要介绍了国内在线旅游服务存在的问题、用户的潜在需求,游戏化理论研究的现状以及游戏化理论在在线旅游服务产品中的运用场景,以至于给用户带去全新的旅游体验感受。

信息化背景下在线旅游服务发展趋势分析

随着信息化时代的到来,在线旅游服务得到蓬勃发展。在线旅游服务从1996年一开始的单纯信息服务,到现在的预订、咨询、企业管理等,它的内涵在进一步扩大。本文回顾分析信息化发展和旅游服务演化,通过对在线旅游服务存在的问题和面临的挑战的透析,预测分析了在线旅游服务今后的发展趋势。

在线旅游服务中旅游者消费行为影响因素分析

随着新兴技术的出现,旅游行业的经营方式发生巨大变化,这使得了解消费者的行为和感知成为在线旅游业识别、吸引和留住顾客的一个非常重要的因素。本文以福建省在线旅游消费行为为研究对象,探讨影响潜在顾客使用在线旅游服务行为的决定因素,并探讨其相互关系。

中国在线旅游市场现状与趋势分析

目前国内在线旅游市场的供求量已具有一定规模,服务水平显著提高。在线旅游市场已成为预订旅游产品的重要渠道。随着市场的成熟,未来在线旅游市场的竞争将趋于激烈,业务模式将不断创新,服务将趋于人性化、多元化,营销管理也将成为服务商之间竞争的重要内容。供应商和在线旅游服务商的关系将由紧张转向考虑建立合作伙伴关系。

在线旅游分销商的外部竞争环境分析

本文采用迈克尔·波特提出的“五力模型”，并以一起飞国际机票网为例对在线旅游服务行业面临的外部竞争环境进行了分析，以便在线旅游分销商更有针对性地采取服务营销策略。

旅游消费者在线购买行为决定性因素研究--基于珠三角消费者的实证分析

为了识别、吸引和留住在线旅游消费者,互联网成为企业了解消费者行为和感知的重要工具。通过探讨影响珠三角旅游消费者在线购买行为的决定性因素以及各因素间的关系,发现刺激因素、信息搜集和服务质量评价三个决定性因素对消费者忠诚度产生重大影响,决定了消费者进行旅行规划时的在线消费行为。研究结果将有助于在线旅游企业的服务更加符合消费者需求。

O2O模式大众定制旅游可行性探讨

电子商务和私人定制概念的快速发展,对传统旅游模式产生了巨大的冲击,特别是近年来产生的O2O模式(online to offline),使游客可以方便的规划自己的旅游,如自助游,避免传统旅游的某些不足。但是普通自助游客在旅行规划和突发事件处理等方面相对于传统旅游处于较弱势地位,同时高端定制游虽然能满足游客自由旅游的需求,但价格普遍昂贵。如何使普通游客更方便地规划和体验性价比更高的旅游,可能是电子商务旅游的进一步发展方向。本文通过研究目前电子商务旅游以及定制旅游的发展和现状,探讨O2O模式大众定制旅游的可行性和发展方向。