基于4C理论的旅游定制营销策略

中国经济的高速增长,衍生了旅游界的浮躁情绪与营销短视现象,以牺牲产品质量为代价盲目追求当前利益,而忽视了创利能力的累积,这是我国发展中旅游业不成熟的表现。旅游者消费需求个性化趋势的增强与电子商务技术的成熟,使传统的旅游营销模式受到极大的冲击。以个性化的顾客信息收集、柔性化的旅游产品设计、顾客导向式客户关系管理为特征的旅游定制营销模式呼之欲出,旅行社业面临着基于4C理论的旅游定制营销策略变革。

刍议基于互联网的旅游定制营销

随着个性化消费时代的到来,旅游需求的差异化和高级化的特征日益彰显,旅游市场竞争愈发激烈,面对新的市场形势,旅游企业应利用先进的网络技术积极开展定制营销。从定制营销的内涵入手,通过对互联网应用于旅游定制营销的可行性与运作过程的分析,认为旅游企业在新世纪应树立定制营销的理念,并提出了网络时代的旅游定制营销策略。

基于互联网的定制化旅游营销

信息技术的快速发展,社会经济生活经历着一场重大的变革。旅游企业传统的批量生产和单一产品面向大众市场的模式已经无法满足现代旅游的需求,旅游企业需要根据旅游者的不同需求进行定制化营销。定制化营销观念强调的是在全过程中对于每个旅游者作为有着独特需要的个体的充分重视,即"一对一营销"。将定制化的营销观念和互联网技术结合起来是关键,Oracle数据库、推荐系统(Recommend System)、动态网站内容管理(Dynamic content management)和智能广告服务器(Intelligent adservers)以及Broad Cenesis等系统,为定制化旅游营销提供了保障。