城市形象官方投射与游客感知差异及优化策略研究——以杭州市为例

以杭州市作为研究案例地,基于Python、Gephi平台,利用jieba、SnowNLP工具对其进行词频分析、语义网络分析、情感分析,探究了杭州市“投射-感知”旅游形象感知与差异。结果表明:①官方投射形象与游客感知形象高频词多集中在“旅游资源”“公共服务”“旅游环境”“城市印象”4个范畴上,游客感知在“公共服务”“旅游环境”方面要优于官方投射;②官方投射更加全面化,凸显城市整体形象并注重文旅活动宣传,游客感知更偏好于旅行过程中的细节,侧重游玩景点与住宿体验;③游客感知形象情感基本呈积极正面情绪,负面情绪主要反映在景区拥堵、物价过高、服务态度不佳等问题上;④建议官方宣传结合杭州历史文化、景观风貌、特色文旅等进行形象塑造,同时提升并改善住宿、交通、餐饮与景区服务质量环境方面的问题,促进杭州旅游形象健康积极发展。

旅游者与旅游地社区主体的旅游地意象感知差异分析——以内蒙古草原旅游地为例

旅游地社区主体所持有的旅游地意象对旅游者的旅游地意象形成产生着很大的影响。文中基于旅游地意象构成模型,采用主成分分析、两独立样本t检验等方法,以内蒙古草原旅游地为例,对比分析了旅游地社区主体和旅游者的旅游地意象的认知、情感以及整体意象感知的变化和差异。得出以下结论:(1)旅游社区主体和旅游者都持有积极正面的草原旅游地意象。(2)旅游地社区主体与旅游者的旅游地意象感知存在着一定的差异。(3)恋地情结是导致旅游地社区主体旅游地意象感知显著高于旅游者意象感知的主要原因之一。文中的研究对于更好地解读旅游东道主与旅游者的感知及其差异具有一定的参考价值。

基于地理标记照片的城市旅游意象空间分异研究——以五大世界著名旅游城市为例

城市旅游感知意象与投射意象的匹配程度是城市旅游形象建设与宣传效果的重要评价,景观尺度下旅游感知与投射意象的空间分异特征可以有效评估游客对城市旅游意象的感知偏差,以此把握旅游者的旅游动机与景观偏好,更好地提升旅游地形象建设。本研究以五大世界著名旅游城市为例,以Flickr网站的地理标记照片数据和政府旅游网站宣传的旅游信息为数据源,利用ArcGIS空间分析技术分析城市旅游感知意象与投射意象的要素构成和空间分异特征。结果表明,城市旅游感知与投射意象的差异既体现在要素构成的偏差上,也体现在空间分布特征的差异方面。除东京旅游感知与投射意象要素结构基本一致以外,其他城市均存在一定程度的偏差。局部空间聚集异常值可视化了五大城市旅游感知意象与投射意象的空间分布偏差,相比城市旅游投射意象的空间集聚,城市旅游感知意象的范围更为离散。同时,双变量空间自相关指数分析结果验证了五大城市旅游感知意象与投射意象均呈显著的空间正相关,但是相关程度和依赖度并不高,说明了从感知与投射视角进行旅游意象空间特征分析的重要性,应以需求为导向进行城市旅游景观规划与宣传。结合地理标记照片数据的空间分析方法为城市旅游感知意象与投射意象的空间分异研究提供了普适性的方法,以服务于城市可持续发展和旅游形象建设。