消费者旅游感知风险维度识别及差异分析

旅游感知风险是影响消费者旅游决策的关键因素,对感知风险的维度识别与影响因素的研究尤为重要。该研究通过文献分析、预调研、大样本调查和探索性因子分析得出旅游消费者基于损失分类的感知风险维度,研究发现,除身体风险、功能风险、财务风险、沟通风险、心理风险、社会风险6个基本感知风险维度外,还存在服务风险、设施风险和沟通风险3个旅游消费情境下特定的感知风险维度。通过方差分析,发现在不同的消费者人口统计特征和旅游行为特征下,各维度的感知风险水平存在显著差异。

旅居者旅游感知风险探究

该文主要运用SPSS软件对旅居者感知到的旅游风险进行分析,研究旅居者旅游感知风险构面,找出旅居者旅游感知风险因子.最终得出6个风险构面,分别为身体安全风险、交通风险、财务风险、功能风险、文化风险、社会-心理风险.其中旅居者最为顾忌身体安全风险,同时并不在意社会-心理风险.

旅游感知风险的相关研究进展文献综述

旅游业的蓬勃发展也伴随着消费者对风险的感知,为了规避风险、完善现有模式,国内外学者们对此进行了有关研究。在研读了相关文献之后,对旅游感知风险的概念、影响因素和行为等相关方面的研究进展以及规避风险的途径做了系统的分析,旨在提高旅游业的发展。

赴西藏旅游风险感知研究——基于风险放大效应理论模型

以赴西藏旅游者为研究对象,基于问卷调查,采用心理测量范式和双因素模型方法,分析游客赴西藏旅游风险感知平均值和风险感知个体差异。研究表明:(1)游客对自然风险感知评价高于社会风险感知评价;(2)游前风险感知评价高于游后风险感知评价;(3)游客风险感知与目的地游客量呈负相关关系。通过建立赴西藏旅游风险感知放大效应理论模型,解释了旅游意愿与实际到访率之间存在巨大偏差的原因,为旅游风险感知研究提供新的理论范式,对促进西藏旅游业发展具有实践意义。

雾霾对来京旅游者风险感知及旅游体验的影响——基于结构方程模型的中外旅游者对比研究

2013年以来,中国雾霾业已成为国际性议题。文章从旅游者感知的视角出发,探究雾霾对旅游的影响,设计了旅游者雾霾风险感知量表,并借助SEM模型验证了雾霾感知、风险感知、满意度和忠诚度间的结构关系,且在通过模型稳定性检验的基础上,利用均值结构模型比较了中、外旅游者的雾霾感知、风险感知、满意度及忠诚度水平。结果证实:旅游者对雾霾旅游损害的感知主要体现在危害健康、破坏情绪、损害照片品质、降低景点吸引力和可游性等方面。雾霾风险感知会提升旅游风险感知的整体水平,并降低满意度;高旅游风险感知对满意度有负面影响;满意度对忠诚度的积极贡献在雾霾情境中得以验证;同时,雾霾感知和风险感知都借由中介变量间接削弱忠诚度。另外,除了满意度水平无显著差异外,外国旅游者的雾霾感知、风险感知和忠诚度水平均低于中国人。

城市居民出境旅游风险感知维度选划——以上海市为例

伴随着中国公民出境旅游的持续增长,出境旅游风险频度也不断升级,危害程度不断加剧。依据旅游风险感知维度相关研究成果与实地抽样调查数据统计分析,以上海市为例,选划城市居民出境旅游风险感知维度,并结合政府部门出境提示预警、游客对出境旅游的有效投诉、企业出境旅游产品风险等级测评等相关数据,分别从出境旅游服务需求方和提供方视角对出境旅游风险感知维度进行甄别及差异校验,旨在为城市居民出境旅游风险管控与可持续发展决策提供科学依据。

出境游客的旅游风险感知及旅游偏好关联研究——以北京游客为例

旅游风险就是旅游者在其旅游行为中所感知到的可能发生的负面结果。本文通过实证调查,分析了旅游风险感知、旅游行为偏好两者之间的关系,结果显示:因子分析法萃取出旅游风险感知因子为3项(恐怖事件与战争危险因子、公共卫生危险因子、自然灾害与金融风险因子),旅游行为偏好因子为4项(追求异国文化圈型、追求类似文化圈型、旅游服务追求型、大众性追求型);多元回归分析检验出旅游风险感知因子与旅游行为偏好之间存在反(-)相关关系。最后,在分析本研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来的研究方向。

我国游客对境外“打工度假”的风险感知及旅游动机分析

打工度假是一种新型的旅游方式且以青年群体为主,对旅游风险感知和旅游动机的研究对其未来发展具有一定借鉴意义。通过问卷调查,用因子分析法萃取出4项打工度假的旅游风险感知因子(国内环境、文化差异、身心安全和目的地工作环境)、3项打工度假的旅游动机因子(能力提升、开拓眼界和摆脱现状),通过相关分析发现:国内环境、身心安全和目的地工作环境的风险感知会显著影响能力提升和摆脱旅游现状的旅游动机。因打工度假的特殊性,文化差异上的旅游风险感知对旅游者决策并不会造成显著的影响,而旅游者的动机更偏向能力提升和摆脱现状方面而非开拓眼界,并据此采取相关管理措施。

旅游者风险感知对于目的地形象及出游意愿的影响——以武汉市为例

新冠疫情大流行背景下,旅游地加强安全形象管理、降低旅游者的风险感知对于促进旅游业的恢复发展显得尤为重要。以武汉市为案例地,采用目的地认知形象—情感形象二维结构,试图揭示旅游者风险感知、目的地形象及旅游行为意愿的具体关系。采用结构方程模型进行实证检验,结果表明风险感知直接显著负向影响旅游意愿;风险感知直接显著负向影响目的地认知形象及情感形象;目的地情感形象直接正向影响旅游意愿;目的地情感形象在风险感知和旅游意愿之间起到中介作用。

大陆游客赴菲律宾旅游风险感知研究——以厦门游客为例

菲律宾素有"千岛之国"之称,拥有丰富的旅游资源,是全球海岛旅游的主要目的地。自2015年以来,中国游客赴菲律宾的人数呈现增长态势,已成为继韩国、澳大利亚、美国、日本之后的第五大旅游消费市场。然而菲律宾的安全形势并不理想,受到政治因素、社会治安因素、自然因素等诸多因素的影响,游客在旅游过程中旅游安全事故频发。本研究以赴菲厦门游客为研究对象,基于问卷调查,采用风险感知维度理论模型,从个体因素、旅游服务因素等方面探测大陆游客就赴菲旅游风险感知的情况。

体育旅游风险感知量表的编制及信效度检验

基于风险感知理论从体育旅游者的视角初步编制《体育旅游风险感知量表》,并对其信效度进行检验,为体育旅游风险提供测量工具。方法 通过文献回顾法和专家咨询法编制初测量表,选取 150 名体育旅游者进行预调查,采用项目分析和探索性因子分析等方法对体育旅游风险感知维度和题项进行筛选确定最终量表,利用 SPSS25.0 和 AMOS 24.0 软件对 550 名潜在和实际体育旅游者数据进行验证性因子分析及聚合效度、区别效度检验。结果 体育旅游风险感知量表包含设施、设备、身体、心理、救援、自然、服务和财务 8 个风险维度,32 个题项,累计方差贡献率为 78.556%;总量表 Cronbach’s α 值为 0.945,量表各维度的 Cronbach’s α 系数在 0.789 ~ 0.940 之间,维度的组合信度 CR 在 0.791 ~ 0.946 之间;量表的拟合指数为 χ2/df =2.985,RMSEA=0.063,NFI=0.916,IFI=0.942,CFI=0.942,TLI=0.930,模型拟合良好。结论 构建的量表信效度良好,可作为体育旅游风险感知测量的有效工具。

网络负面口碑对游客感知与旅游意向的影响——专业知识的调节作用

目前有关网络负面口碑对游客旅游意向的影响研究主要集中在单一路径分析,缺乏不同路径影响效果的对比性分析,并且忽视了游客个体因素在这一过程中的作用。厘清网络负面口碑影响下的游客旅游决策过程,能丰富口碑效应研究的理论框架,并为旅游地营销管理提供理论基础。研究构建了网络负面口碑、游客目的地形象感知、旅游风险感知和旅游意向之间的融合影响框架,并考察了游客专业知识在其中的调节作用。结果表明:网络负面口碑会直接负向影响游客的旅游意向,也会通过目的地形象感知和旅游风险感知间接影响旅游意向,相较风险感知,形象感知的中介作用更强;游客专业知识会强化网络负面口碑对形象感知的负向影响、弱化对风险感知的正向影响,风险感知的中介作用主要在低水平专业知识游客群体中发挥作用,在高水平专业知识游客群体中的作用十分微弱。

暴雨灾害感知视角下秦岭游客理性行为的文化程度特征——以华阳古镇和金丝峡景区为例

研究暴雨灾害感知视角下秦岭华阳古镇和金丝峡景区游客理性行为的文化程度特征,以期为该区旅游决策制定和旅游安全管理提供参考依据.以秦岭华阳古镇和金丝峡景区不同文化程度游客为研究对象,利用问卷调查方法,分析了华阳古镇和金丝峡景区游客理性行为的文化程度特征.结果发现:秦岭华阳古镇和金丝峡景区游客理性行为受文化程度影响较大.两个景区不同文化程度游客的理性行为与游客对暴雨灾害知识的了解程度和防灾减灾态度间呈正相关关系.利用不同文化程度游客对暴雨灾害知识的了解程度和防灾减灾态度可以较好地模拟游客的理性行为,该模型可以为秦岭其他景区游客理性行为的模拟和预测提供参考.

疫情防控常态化背景下河北省文化和旅游业振兴障碍及路径研究

文章首先对河北省文化和旅游业的振兴障碍进行分析,然后以心理学S-O-R模型为基础构建了疫情防控背景下公众外出旅游意愿的研究模型,通过实证研究发现外部影响因素负向影响旅游风险感知,但能正向影响外出旅游意愿,旅游风险感知负向影响外出旅游意愿,同时,根据调查结果分析公众外出旅游偏好的转变。结合河北省文化和旅游发展特点和现状,从政府政策及景区管理措施,开发特色旅游项目,发展休闲生态旅游助力乡村振兴,建设智能化“云旅游”等方面提出了有针对性的高质量发展路径以及相应的保障措施。

女性旅游风险感知维度研究

随着女性旅游规模和女性旅游市场的快速增长,女性出游风险问题日益凸显,已成为阻碍女性旅游市场发展的一个重要制约因素,对其风险感知维度进行探究尤为重要。基于此,本文以女性旅游者为研究对象,通过问卷调研搜集数据,采用探索性因子分析等方法深入剖析其旅游风险感知维度。结果表明,女性旅游风险感知维度包括7个方面,分别是服务质量风险、身体风险、财务风险、心理风险、社会风险、设施风险和功能风险,这7个维度阐释了女性在出游前、出游中所面临的各种潜在风险。本研究在理论上丰富女性旅游风险的研究成果和理论体系,加深对旅游风险与性别研究的理解;在实践上为旅游企业、旅游目的地等开发女性旅游市场、设计旅游产品和服务等提供切实可操作的建议与对策。

新冠肺炎疫情背景下游客户外景区心理承载力影响研究——基于可视化行为实验的实证

新冠肺炎疫情背景下基于游客视角的户外景区心理承载力已经发生变化。文章采用规范理论和可视化行为实验法,评估游客个人防护行为、旅游风险感知和旅游动机对户外景区心理承载力的影响。研究发现:(1)社交距离与佩戴口罩对拥挤规范有显著的主效应和交互效应;(2)佩戴口罩时心理承载力为"安全距离"1 m~1.2 m,与我国户外景区人均空间承载标准相一致,未佩戴口罩时心理承载力为"中等距离"1.5 m~2 m,低于人均空间承载标准;(3)新冠肺炎疫情背景下的旅游风险感知与旅游动机分别包含3个维度",感染疾病风险"显著负向影响拥挤规范,而"摆脱疫情"动机显著正向影响拥挤规范。研究将疫情防控措施中与户外活动密切关联的个人防护标准纳入心理承载力的评估中,分析了心理承载力的影响机制,为疫情常态化防控下景区承载量管理提供理论依据。

从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系——以旅游短期意外险为例

近年来,随着我国经济社会快速发展,保险业也驶入了发展的快车道,保费增速持续提高,产品服务不断丰富。本研究尝试以应用心理学研究方法,从旅游短期意外险这样一个小险种切入,通过引入对旅游短期意外险的价值感知这一中介变量和消费者的卷入度这一调节变量,研究保险消费者的旅游风险知觉、对保险产品价值的认识和保险产品消费三者之间的相关关系。通过量化分析我们得出结论:保险消费者感知旅游风险越高,对旅游短期意外险的购买意愿越强,消费者对旅游短期意外险的价值感知则中介了这一影响。感知到的旅游风险会让消费者更加能够感知到旅游短期意外险的价值,增强对旅游短期意外险的购买意愿。同时,消费者的卷入度调节了该中介作用,当消费者卷入度较高时,消费者对旅游风险的感知会更加敏感,对旅游短期意外险的价值感知更高,对旅游短期意外险的购买意愿更强,反之亦然。这一结论对其他险种也具有一定借鉴意义。