旅游接待礼仪中服务语言分类及运用艺术

当前,旅游行业飞速发展,在旅游服务过程中,接待礼仪尤为重要。在接待礼仪中,服务语言是确保人们相互沟通的关键,因为接待人员在服务期间,必须具备一定的语言技巧,才能保证旅游接待工作取得良好效果。因此,文章针对旅游接待礼仪中的服务语言分类及运用艺术展开了研究,通过对服务语言进行分类,并将其运用在旅游接待礼仪中,从而提升旅游接待服务水平,使得旅游接待人员在与游客沟通过程中,恰当的表达,进而促使我国旅游业更加蓬勃的发展。

浅析情景模拟教学中如何增强学生的主观能动性——以《旅游接待礼仪》课程为例

情景模拟教学法对于增强学生在特定环境和条件下综合运用知识的能力、对事物发展与变化的应变能力和心理承受能力有着重要的作用。但如果学生不积极参与,或者参与过程中不严格按照模拟计划进行,就会极大影响该教学法的效果和作用。本文从情景模拟教学的基本内涵出发,结合多年的实践经验,在课前、课中和课后三个环节,从教师、学生以及制度三个方面,提出了一系列增强学生主观能动性、推动学生积极参与情景模拟教学的切实可行的措施和方法。