旅游数字化体验价值对游客公民行为的影响研究——基于价值共创理论的实证分析

数字经济时代,旅游体验的数字化特征不断凸显,对游客公民行为产生了新的影响。本文基于价值共创理论,开发旅游数字化体验价值量表,验证旅游数字化体验价值对游客公民行为的影响,并检验地方依恋的中介作用。结果表明:①旅游数字化体验价值具有功能性、情感性、社交性和社会影响等多维属性;②旅游数字化体验价值的4个维度均正向影响游客反馈行为,其中,功能性价值的影响度最大。功能性价值、情感性价值和社会影响价值对游客反馈和游客推荐具有显著正向影响,社交性价值对游客反馈行为具有显著正向影响;③地方认同和地方依赖在游客旅游数字化体验价值和游客公民行为之间均起部分中介作用。基于研究结论,本文建议通过加强旅游需求分析数字化创新、加快旅游市场供给数字化转型、促进旅游治理模式数字化升级等路径激发游客公民行为,促进游客价值共创。