基于服务接触点的智能旅游服务终端设计研究

创建出新的旅游服务接触点,解决游客与自然景观的接触冲突,进行智能旅游服务终端设计研究;运用服务接触过程分析法,找出游客与自然景观接触的问题点,分析游客潜在需求,并依据完整服务产品的四要素,构建出旅游服务终端系统;构建出“硬件+软件+APP”的设计模式与“互动交流、游客需求、游客个人信息、景区环境”四环节有机结合的完整服务终端系统。智能旅游服务终端,可以有效地解决游客与自然、人文景观的接触冲突,为游客提供新的旅游体验感。

崇左市发展智慧旅游存在的问题与对策

为了对崇左市发展智慧旅游存在的问题进行梳理与思考,以贵州省发展大数据产业为例进行对比分析,指出崇左发展智慧旅游面临的缺乏顶层设计、基础设施薄弱、旅游信息数据平台建设严重滞后、专业人才匮乏等共性问题,可以借鉴贵州省发展大数据产业的经验,然后站在新公共管理的视角,运用公共管理市场化理论中决策与执行分开、多元并存、竞争发展、充分发挥市场机制调节作用等理念,针对崇左市智慧旅游发展存在的问题提出对策,以推动崇左市智慧旅游全面发展.