基于旅游体验视角的旅游链服务质量控制

从旅游链出发,通过分析旅游链上质量因子并构建了质量因子模型,旅游链上质量因子可分为硬件因子和软件因子.为提高旅游服务水平和质量,基于旅游者的旅游体验感知给出了硬软件因子服务质量的控制方法,以期为旅游健康发展给予有益的参考.

移动互联时代旅游信息服务体验对出游决策的影响研究

移动互联时代飞速发展,智能手机及其应用程序深刻改变了旅游业,并建立了围绕游客多样化需求的旅游信息服务,使出游变得更加容易计划和方便管理,成为当今旅游者获取旅游信息、制定旅游决策、协助旅游活动的首选服务。然而,伴随着信息技术的不断更新,网络信息过载、技术过度设计等问题逐渐浮出水面。这不仅直接地影响了旅游者的信息服务体验,而且对旅游者的出游意愿、决策制定等行为也会产生潜移默化的影响。文章综合考量出游意愿、决策质量等影响因素,整合了技术接受模型、计划行为理论的重要维度,通过对国内外专家进行咨询并预调研等方法,提出了技术感知易用性与内容感知有用性两个体验维度与使用倾向态度、感知行为控制以及出游意愿、决策质量之间关系的相关假设,构建了旅游信息服务体验与出游决策影响的结构模型。研究验证了移动旅游信息服务体验对该服务的使用倾向态度以及感知行为控制的积极作用,证实了内容感知有用性体验对出游意愿和决策质量的正向影响,发现了旅游信息服务体验与旅游者出游意愿、决策质量的作用机理和相关关系等重要研究结论,并就未来相关研究、企业信息化战略和旅游信息服务开发改进等提出了一系列建议。

茶文化旅游体验优化路径探索

茶是中国古文化之一,流传至今,对现代人的生活仍有较大的影响,随着中国现代经济的高速发展,人类对于茶叶这一享受资料的需求也在不断增加,我国南方亚热带丘陵区茶叶资源丰富,是茶叶发源地,对于一些加工技术先进,产业链构建完备的地区,当地人将其开发为旅游地,在带动当地茶叶销售数量的同时,进一步传播中国茶文化,随着市场经济的发展,人们进一步注重提高消费体验的质量,因此本文将从提高旅游区服务人员工作技能与文化内涵、优化酒店茶服务质量、茶与旅游纪念品的结合、茶与当地旅游餐饮的结合等众多方面来探究提高茶文化体验的路径,使当地旅游机构提高自身能力,建设起更高水平的服务体系推动当地茶文化旅游业的发展。