基于旅游活动六要素论的甘肃省5A级景区游客满意度评测

游客满意度是衡量景区质量的关键性标准。本文以旅游活动"六要素"为基础构建研究框架,对甘肃省3家5A级景区游客满意度进行测量,得出各景区客源市场的差异性特征并对各景区游客满意度进行评测。在此基础上将影响游客满意度的因子降维为生活保障因子、体验提升因子、景区因子和交通因子。通过线性回归分析得出各因子对游客满意度影响程度依体验提升因子、生活保障因子、景区因子、交通因子的顺序降低的结论。本论文研究基于满意度评价指标体系为A级景区管理决策提供了重要的理论支持。另外,游客满意度因子排序对甘肃省旅游大景区建设具有借鉴意义。