人口统计和行为特征对旅游移动平台顾客融入的影响

信息时代,顾客融入越来越受到学术界和企业界的广泛关注和讨论,但对顾客融入影响因素的实证研究仍然较少。本文以旅游移动平台为例,实证分析人口统计和行为特征对顾客融入(包括融入行为和融入动机两方面)的影响。研究发现:融入行为在人口统计特征变量上存在差异,表现为女性、18~30岁、受教育水平高的旅游者具有较高水平的融入行为;女性、受教育水平高的旅游者具有更强的融入动机,年龄对融入动机无显著影响;行为特征变量(出游情况、熟练程度和花费时间)均显著影响融入行为和融入动机。最后对研究结果进行讨论,并为旅游企业建设旅游移动平台以及提高顾客融入度提出建议。

顾客融入行为对旅游移动平台忠诚度的影响研究——以携程App为例

近期学术界和业界关于顾客融入的后果因素讨论不断,特别是忠诚度的讨论热度较高。旅游和酒店业也已开始通过管理顾客融入行为来增强顾客-品牌关系,但顾客融入行为的实证研究仍较少。文章在旅游移动平台情境下采用层级回归方法研究了顾客融入行为和平台忠诚度的关系。结果显示,顾客融入行为是包括消费性融入行为、贡献性融入行为和社交性融入行为的二阶构念;顾客融入行为可增强满意度和平台忠诚度,表明平台忠诚度可通过非交易行为的融入行为得到加强。其中,消费性融入行为的影响最强,其次是社交性融入行为,再次是贡献性融入行为;满意度在融入行为和平台忠诚度之间起部分中介作用。最后文章对旅游移动平台的运营和管理提出了一些建议。

基于4G网络技术的移动旅游电子商务平台探究

随着移动互联网在旅游业的深入发展,构建移动旅游电子商务平台是非常有意义且可行的。利用移动电子商务平台可以挖掘移动互联网旅游产品,实现综合、实时、交互和可持续性的信息化管理与服务。本文主要研究在4G网络技术的环境下,设计移动旅游电子商务平台的总体框架和功能模块。

移动旅游数字平台供给的优化--以清远文体旅游微信公众号为例

以清远文体旅游微信公众号为研究对象,以技术易用性、内容有效性、未来使用倾向、旅游决策质量等指标为定量调查维度,通过路径分析和回归分析,构建清远文体旅游微信公众号供给优化路径模型,结合用户使用现状数据及公众号定性归纳分析,发现技术易用性、内容有效性与旅游决策质量、未来使用倾向等作用机理的重要研究结论,对未来旅游微信公众号开发改进提出建议。

浅析移动旅游电子商务生态系统优化

移动旅游电子商务生态系统是商业生态系统理论在移动电子商务平台运营中的具体应用,是移动旅游电子商务平台各生态主体之间通力合作而架构起的一种较为复杂的生态系统。旅游移动电子商务平台具有协作性、多元化、开放性等特征。本文提出了通过建构起完善的内部结构和外部的发展环境,不断地拓展移动旅游电子商务平台系统的规模,保证移动电子商务生态系统的支付安全等一系列优化策略,从而保障其生态系统的健康发展。