旅游者合法权益保护问题之反思

旅游者合法权益保护问题是中国旅游发展中备受关注但始终未能妥善解决的问题。讨论了旅游者合法权益的基本内涵及内容范围;从旅游者、旅游经营者、政府3个方面阐述了保护旅游者合法权益的重要性;分析了中国的旅游者合法权益保护现状、存在问题及其根源。提出应当构建旅游者合法权益保护系统工程。该系统工程的内容主要由立法部分、执法部分、教育宣传部分构成。前两部分发挥基本运作功能,后一部分发挥外围保障功能。

构筑保护旅游者合法权益的四道保障线

本文重点从签订诚信公平的合同、为旅游者办理旅游意外保险、培养一支优秀导游队伍、让法律法规为旅游者保驾护航等四个方面,阐述了保护旅游者合法权益的具体方法。

论旅游者合法权益的保护途径

旅游业是朝阳产业和绿色产业,但在旅游市场上旅游经营者损害旅游者利益的情况时有发生,伴随旅游业的发展而产生的大量旅游纠纷形成诉讼进入司法领域。本文要讨论的是:通过旅行社旅游的旅游者的合法权益被旅行社侵犯后,如何及时、合理、有效保护的问题。

在线旅游经营服务管理暂行规定

中华人民共和国文化和旅游部令第4号《在线旅游经营服务管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过,现予发布,自2020年10月1日起施行。部长胡和平2020年8月20日第一章总则第一条为保障旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游行业可持续发展。

新资讯

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止9月16日消息,文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》于今年10月1日起正式施行。规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师表示,根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿。

给大数据“杀熟”念“紧箍咒”

利用大数据“杀熟”,已经成为在线旅游平台惯常的做法,也备受公众诟病。8月31日,文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》) ,将于10月1日起正式施行。《规定》要求,在线旅游经营者不得滥用大数据分祈等技术手段,基于旅游者消费记录,旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。同时要求,在线旅游网站不得擅自屏蔽删除评价。

大数据“杀熟”?得治!

近日,文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。也就是明令禁止大数据“杀熟”。同一个酒店房型,新客和老客看到的价格不一;同一张飞机票,浏览几分钟后涨……这些童叟有别、瞬间跳价的案例,公众早就受够了,也迫切希望能够引起重视,进行规范治理。