面向旅游者安全的公共服务体系研究

旅游者安全是旅游产业稳定发展的基础,但我国的旅游者安全保障工作面临艰巨的挑战。通过对2006-2008年数据的统计分析,对我国旅游安全突发事件的表现特征进行了归纳总结,并据此提出了面向旅游者安全的公共服务体系的构建原则、基本结构和保障机制。研究提出,安全信息服务、行为引导服务、应急救援服务和基础保障服务是面向旅游者安全的公共服务体系的核心供给内容。

旅游者安全行为外文研究文献综述

本文在对旅游者安全行为相关外文文献进行系统梳理的基础上,阐述旅游者安全行为的研究源起及概念内涵,归纳提炼出旅游者安全行为的结构维度,即旅游者的安全决策行为、旅游者的安全信息搜索行为、旅游前的安全准备行为、旅游过程中的安全防范行为、旅游后的安全反馈行为;从内部因素、外部因素、旅游相关因素3个方面,进一步探讨了旅游者安全行为的影响因素;分析了现有研究中的不足,并从概念内涵及量表开发、其他影响因素的探索、研究方法及研究视角3个方面对旅游者安全行为研究提出展望。

乡村旅游者安全影响因素辨识研究

乡村旅游者是乡村旅游系统赖以存在的主体和关键要素,其安全性关系到乡村旅游活动能否顺利进行和美丽乡村的可持续发展问题。在分析国内典型乡村旅游安全事件的基础上,结合乡村旅游者安全内涵,借鉴安全科学中的事故致因理论,运用人-机-环境系统工程的方法,从人、物、环境及管理4个维度,对乡村旅游者安全影响因素进行全面系统的分析与辨识,构建了乡村旅游者安全影响因素结构图,为辨识乡村旅游者安全影响因素提供了有效方法和途径,也为进一步研究乡村旅游者安全评价提供了理论基础和参考模型。

旅游者安全信息渠道整合与内容设计——以钱塘江观潮安全为例

有效地提供安全信息是旅游者安全保障的重要条件。以钱塘江观潮安全为例,对政府相关部门网站、商业性旅游网站、旅游地现场三大渠道的信息进行了分析。研究发现,现有旅游安全信息传播渠道与旅游者常用渠道不一致,总体信息量少。通过内容分析,现场安全警示信息可分为4类:一般呼吁式、禁止行为式、事故案例式、知识普及式。结合旅游者行为、心理学、风险沟通等多学科领域知识进行分析,可判断目前这些安全警示有效性不足。对此提出对策:(1)针对传播渠道,加强部门合作、渠道互通、企业披露和信息捆绑,并提出旅游地安全信息整合传播模型,综合考虑旅游者的多重信息角色、安全信息传播的多重渠道和多种形式,提高信息传播效率;(2)针对内容设计,建议多部门、多学科合作,以旅游者为中心,充分考虑旅游者的心理行为特质,设计能够有效增强旅游者安全意识和行为的安全警示信息。

女性旅游安全研究进展与启示

随着女性旅游市场的发展,女性旅游者安全问题日益明显。但目前针对这方面的研究还很有限,从世界范围看,世界各国和地区的女性旅游研究普遍存在着理论创新落后于现实发展的状况,女性旅游安全研究更是如此;从国内看,我国关于女性旅游安全研究几近空白,然而相关媒体对女性旅游安全事故的报道却屡见报端;从国外研究现状看,目前针对女性旅游安全研究的文章主要集中在旅游安全感知、风险认知、女性性旅游中的不安全行为、孕妇旅游安全的保障和风险等角度。因此,总体来讲,国内外学者对女性旅游安全研究尚处于初级阶段,研究深度和广度有待扩展和加强。本文在搜集国内外相关资料的基础上,对近20多年来的研究成果进行了梳理、归类和总结,从女性旅游者的心理不安全感、不安全旅游行为、安全事故、安全预防四个方面对相关文献进行了分析、研究和评述,并针对目前的研究现状对女性旅游安全研究的趋势和必要性进行了预测和分析,旨在进一步丰富旅游安全的理论内容,并为女性旅游安全问题的后续研究提供建议和参考。

我国境外旅游预警的层次性和侧重性探析

旅游安全预警对降低旅游者风险具有重大意义。笔者结合相关研究和国外旅游发达国家的经验,认为我国境外旅游预警迫切需要划分层级。同时,从旅游主体角度出发,分析和诠释了旅游预警应强调政治和治安预警、健康预警。