网络时代旅游虚拟经济的顾客体验诉求研究

与基于虚拟资本的虚拟经济不同,广义的旅游虚拟经济因网络信息技术兴起而产生。它是指网络时代的旅游业充分利用现代网络信息通讯技术,将旅游经济活动网络化、虚拟化、多样化、体验化,推动旅游产业经济形式创新。同时,顾客在旅游虚拟经济活动中的参与度较高,也对旅游虚拟经济的运营商提出了更高的体验诉求。研究发现顾客在旅游信息、人文关怀、沟通方式、购买过程和心理与情感方面的体验诉求非常突出。因此,建议通过设计完整的体验、实施定制化营销、优化安保机制、创新顾客关系管理和应用虚拟现实技术,满足游客的体验诉求。

基于虚实经济对比的黄河经济带县域旅游空间格局及影响因素研究

以667个县域研究单元(县、县级市、市辖区)的旅游百度检索量、旅游总收入为虚实旅游经济测度指标,采用空间分类法、空间数据探索性分析方法、核密度估计等方法,对黄河经济带县域旅游经济空间格局进行对比分析,进而利用地理探测器模型进行影响因素分析.结果表明:①从空间分布格局看,整体旅游经济的不均衡性明显,呈现"一大三小"四核集聚格局.②从空间关联格局看,无论是实体还是虚拟旅游经济,均以显著HH区和显著LL区为主导且空间集聚效应明显.实体旅游经济显著HH区主要分布在陕西和山东的旅游经济发达区;显著LL区主要在内蒙古中部和东部、山西南部、青海大部分地区以及宁夏北部形成若干组团,在河南、甘肃等地零星分布.虚拟旅游经济显著HH区较实体层面分布范围明显扩大,主要分布在山东、陕西以及内蒙古东部地区;显著LL区数量较实体层面明显增多且分布范围有所变化,主要在青海大部分地区、山西南北两端形成低值集聚区,此外在甘肃地区有零星分布.③从核密度分析看,虚实旅游经济空间结构类似,山东、河南和山西三点沿东北-西南轴带形成高值聚集区且扩展成为核心发展片区.值得说明的是,虚拟旅游经济在陕北地区及内蒙古东北部形成多个副核心,表明该地区虚拟旅游经济等级迅速提升.④根据地理探测器模型结果和虚、实旅游经济与各影响因素的耦合匹配分析可知,实体旅游经济受资源支持力的影响更为显著;虚拟旅游经济受信息化水平的影响更为显著.