旅行社员工跳槽意向的实证研究

本文在计划行为理论模型的基础上,建立了旅行社员工跳槽到非旅游行业工作意向的预测模型,以南京60多家旅行社员工为例,通过问卷调查,利用结构方程模型,对研究模型进行检验,揭示影响旅行社员工跳槽到非旅游行业工作意向的主要因素。结果显示:行为态度和主观规范是可以用来预测旅行社员工在未来1年内跳槽到非旅游行业工作意向的有效因子。这一结果可以用来解释目前的旅游人才流失现象。

旅行社员工培训工作的现状与对策

员工的综合素质和个人能力是衡量一个企业是否具有可持续发展能力的重要标志之一。旅行社员工培训工作不仅关系到员工个人的自我价值实现,更是推动企业走上可持续发展道路的一大助力。本文阐述了旅行社员工培训工作的重要性,分析了目前旅行社员工培训工作的现状与问题,并提出加强旅行社员工培训工作的对策。

旅行社员工满意度调查研究——以湖州新国际旅行社有限公司为例

本文通过对新国际员工总体89%的员工进行满意度进行研究,研究得出员工对公司的总体满意度和对自己岗位满意度均较高;工作满意度与学历高低无关;工作年限中1-2年、3-5年是员工离职潜伏期;对部门满意和企业满意成正比;不同部门满意度不一样;已婚人士觉得工作量超负荷比未婚人士要高;付出的努力和实际收到的报酬满意度低;部分导游希望能够增加工资和导服费用以及企业温暖。因此在招聘期,侧重大专(高职)学历的员工;企业在离职潜伏期的核心员工,找出原因,帮助渡过工作怠倦期,但也要进行成本核算;营建一个自由、真诚、友爱和平的部门工作氛围部门;对于销售中心、领队导游部和门市应该进行解压调节,进而提高工作满意度;对于已婚人士应该稍微降低工作量,已达到工作和家庭的共同发展;建立完善的薪酬体系,实现薪酬的公平性和合理性,提高员工对住房、养老保险、医疗保险、失业保险等的满意度;导游人员的奖励机制,对于导游人员评定星级,进而进行加薪和晋升的途径。

有关旅行社员工敬业度因素的探讨

分析影响旅行社员工敬业度的各种因素,指出了有关旅行社这个特殊行业的员工敬业度的相关因素。并认为要从旅行社和员工自身两方面着手才能更好的实现旅行社员工敬业度的提高,实现旅行社以及旅游业的良性发展。

非正式和偶发学习与旅行社员工继续教育

由于成人学习与正规学校学习在方式和方法上存有巨大差别,因此传统意义上教育机构发起的正式学习并不适合已经在社会和家庭中承担重要角色的成人。于是一种与正式学习相对应而存在的非正式和偶发学习便应运而生,在成人学习中起着不可小视的作用。作为21世纪的"朝阳产业",旅行社的从业人员的技能和思想素质,直接影响到旅游产品质量和旅游目的地的对外形象等,因此,怎样将非正式和偶发学习与旅行社员工的继续教育有机结合,提高旅游业的对外形象,成为我们必须正视的问题。

旅行社员工满意度的影响因素分析——基于对武汉市八家旅行社的实证调查

旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量,员工满意度是衡量现代旅行社管理成功与否的一个重要指标。本文建立员工满意度影响机制模型,创新设计TMSQ量表,以武汉市8家国内社和国际社为实证对象,进行实地问卷、访谈调查,运用SPSS12.0统计软件进行数据整理统计,并得出相关结论。

疫情对旅行社及其员工的影响

席卷全球的新冠肺炎疫情对旅游业造成严重冲击。本文以辽宁康辉旅行社为例,通过对旅行社员工的半结构式访谈及辅助问卷调查获取一手数据,采用Nvivo软件分析新冠肺炎疫情对旅行社及其员工的影响,归纳对企业、员工工作生活及员工心理影响三个主范畴,并针对分析结果提出相应建议,旨在提高旅行社抵御危机的能力,促进旅游业的全面复苏。

旅行社企业员工敬业度影响因素及对策分析

随着社会经济的发展,旅游行业获得了迅速发展。员工是旅行社企业发展的重要基础,旅行社企业员工的敬业度直接影响到他们的工作业绩,所以对旅行社企业员工敬业度的影响因素及对策进行分析非常有必要。

对厦门著名旅游景点游客行为文明情况的研究

随着现代化经济的快速发展,人们的生活水平日益提高,进而更加注重对精神文化生活的追求,此时很大一部分人群选择旅游的方式来缓解工作压力、回归自然,感受我国美丽的大好山河。近些年来,我国逐渐增加对各大景区景点的投入建设,旅游行业成为我国重要的经济支柱之一。但随着各景区景点游客的不断增多,游客的不文明行为也日益显现,成为阻碍旅游业健康稳定发展的重要因素之一。本文通过调查问卷的方式分析了当前厦门著名旅游景点游客行文文明状况,同时从多角度阐述了针对游客不文明行文的管理措施。