浅析政务服务“无差别一窗受理”人员培训问题及对策

政务服务“一窗”改革是放管服改革中“优化服务”环节的一种落地模式。“一窗”改革经历了“部门一窗”、“专区一窗”、“无差别一窗”三个阶段。“无差别一窗受理”作为政务服务“一窗”的高级阶段,在进一步优化服务、提高审批效率的同时,也面临着人才短缺,人员培训不系统、不科学,培训成果转化率不高的问题,严重影响政务服务质量和水平。本文深入探讨了政务服务“无差别一窗受理”人员培训在深化行政审批制度改革优化营商环境中的重要意义,深刻剖析了当前政务服务部门在“无差别一窗受理”人员培训实践过程中面临的困境和存在的突出问题,并针对出现的问题提出行之有效的解决措施,为政务服务“无差别一窗受理”人员培训提供一定的借鉴。