无接触智慧门诊就诊流程优化及实施效果

探究采用优化后的无接触智慧门诊效果,为进一步改善门诊就诊流程提供数据支持。方法 在医院现有门诊智能系统的基础上加用网上预约、线上挂号、集成管理等功能,对比优化前后1年时间内门诊挂号的效果。结果 在对现有门诊系统优化后,我院公众号关注数量、咨询数量明显增加,而自助挂号数量、自助结算数量、人工窗口结算数量明显降低。同时,患者的就医等待时间、重复排队次数明显减少。结论 在对现有医院门诊系统进行优化后,无接触智慧门诊有效改善了患者的就医体验,提升了患者的就诊效率。

无接触智慧门诊就诊流程优化及实施效果

目的 探讨优化后的无接触智慧门诊运行效果,为进一步完善就诊流程提供依据。方法 在医院信息系统中的门诊系统基础上优化就诊全流程、全环节,包括线上挂号、择医、预约,智能就诊,集成信息管理等。实施1年后选取其中6个月(2020年7~12月)与优化前同期(2019年7~12月)比较效果。结果 与优化前比较,优化后门诊月均公众号关注例次、新增绑卡例次明显增多,自助机办卡例次、自助机挂号例次、自助机缴费例次、人工窗口结算例次明显下降;优化后患者排队等候时间、就诊往返医院次数、院内重复排队次数显著减少或降低,医生诊断时间显著延长,患者满意度显著提高(均P<0.01)。结论 无接触智慧门诊提高了患者就诊效率,从而提高了患者满意度。