一汽-大众大众宝来纯电动车型为何无法直流充电

故障现象:一辆2020年产一汽-大众宝来纯电动车型,行驶里程412 km。用户反映该车近期使用直流充电时无法充电。检查分析:维修人员接车以后,用店内的充电桩为车辆充电。插上直流充电枪后,仪表板上的充电指示灯点亮(图1),充电口黄灯常亮(图2)。同时直流充电桩上的屏幕显示正在进行充电尝试,并出现“枪未连接,请插枪”的文字提示。