互联网企业雇员不满与其应对策略——基于无边界职业生涯导向的分析

本文以对6家代表性互联网企业的调研访谈资料作为主要数据来源,采用扎根理论的质性研究方法,探究在互联网企业普遍存在却仍未引起理论界关注的问题——雇员应对自身不满的策略选择。研究发现:(1)互联网企业雇员基于不满的主要策略是被动顺从和退出,次要策略是雇员表达和抗争。(2)无边界职业生涯导向是影响互联网企业雇员基于不满的策略选择的主要因素。雇员选择被动顺从和退出以适应无边界职业生涯发展提出的学习要求、追求职业生涯目标;雇员不倾向采用雇员表达和抗争策略,以减少对无边界职业生涯利益的潜在威胁;如果雇员感知无边界职业生涯发展利益不会受损或已经受损,将会增加雇员采取抗争行动的可能性。在数据分析的基础上,本文构建了互联网企业雇员基于不满的策略选择理论模型,这一模型有助于拓展关于雇员行动选择的系统性研究,对于理解和改善互联网企业的雇佣关系具有理论意义和管理启示。