住院患者对无陪伴制度满意度现状调查及其影响因素分析

目的:探讨住院患者无陪伴制度满意度及其影响因素,为实施以患者为中心深化优质护理服务内涵提供依据。方法:对194例住院患者采用无陪伴制度满意度问卷进行调查。结果:无陪护制度下住院患者满意度总得分为108.46分。各维度得分由高到低排序依次为患者预期、感知质量、医院品牌、患者满意、患者忠诚、疾病压力、患者抱怨。医疗支付方式、文化程度和居住现状可以影响患者满意度,并总体解释满意度的52.1%。结论:目前无陪伴制度下,住院患者满意度处于中等偏上水平,医院可以采取相关措施提高患者的满意度。

全程无陪伴模式在妇科腹腔镜手术患者中的应用

目的探讨全程无陪伴模式在妇科腹腔镜手术患者中的应用效果。方法采用便利抽样法,选取2018年1月—2020年12月在首都医科大学附属北京妇产医院妇科微创中心住院腹腔镜手术单间治疗患者为研究对象,利用随机数字表法将其分为对照组(101例)及观察组(125例)。对照组接受家属陪伴模式,观察组接受全程无陪伴模式。入院时、术后当日及出院时对患者进行焦虑和抑郁评估,并比较两组患者住院体检及住院满意度。结果入院时观察组患者焦虑和抑郁评分高于对照组(P<0.05),出院时观察组患者焦虑评分高于对照组,抑郁评分低于对照组(P<0.05)。住院体验调查中,观察组的生活便利体验低于对照组(P<0.05),其他维度差异无统计意义(P>0.05)。满意度调查中,观察组患者整体住院满意度低于对照组,但差异无统计学意义(P>0.05);与对照组相比,观察组患者术后更能充分理解病情及治疗计划、可做到及时与负责医生护士交流、出院时充分了解出院后的保健措施及合理使用出院带药,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论全程无陪伴护理模式对患者的住院体验及整体满意度影响较小,相较普通家属陪伴可以提升医护患交流效果,提高患者对病情及治疗计划的理解,促进出院保健及用药的正确实施。