消费文化视角下“养成系偶像”的问题研究——以时代峰峻为例

随着经济的发展,互联网发展迅速,养成系偶像崛起。养成系偶像与粉丝相互依赖,偶像需要粉丝实现商业价值,而粉丝也需要偶像提供情感满足。在资本的操纵下,这种依赖性更强。消费主义时代,娱乐圈的传统运作模式发生了变化,资本力量逐渐渗透其中,偶像逐渐成为资本控制下的“商品”,粉丝追星的过程,逐步接受资本运作体系,造成自我异化,成为资本规训下的产物,并无偿付出劳动,成为“数据女工”而被资本剥削。

基于IDIC模型的客户关系管理研究——以时代峰峻公司为例

偶像行业的竞争愈发激烈,怎么取得竞争优势,体现差异化,成为所有艺人经纪公司的难题。在用户成为造星主导的当下,只有顺应趋势,以客户为中心,完善公司的客户关系管理体系,不断提高客户的满意度并建立客户忠诚,最终和客户之间形成一种长期稳定的关系才能让公司站稳脚跟。本文通过IDIC模型,以时代峰峻公司为例分析该公司现有客户关系管理的状况,发现其在客户识别、细分以及互动上存在的问题,并且针对这些问题提出建立大数据库、完善投诉机制和论坛管理模式的优化建议。本研究可为中小型艺人经纪公司未来发展提供参考。