评选护理服务明星护士的做法与体会

目的树立以人文关怀为特征的护理理念,为病人提供个性化、人性化护理服务,提高护理质量。方法连续3年评选护理服务明星护士,并进行考核、评价、奖励等系统管理。结果科室护理各项指标(护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度)显著上升,病人投诉率逐年下降。结论评选护理服务明星护士可以激发护士潜能,建立医院护理服务文化,提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展。

开展明星护士评选前后医院绩效评价

目的评价我院开展明星护士评选活动的具体成效。方法通过相关指标的对比,分析开展活动对增加住院医疗服务量和提高住院部工作质量和效率所起的作用;再利用综合绩效评价体系对活动开展前后六个年度医院综合绩效进行评价。结果活动开展前后工作量、质量及效率指标以及医院的综合绩效都有明显改善。结论评选明星护士活动带动了医院服务质量和服务水平的提高,为医院综合绩效的提升起到了重要作用。

基层医院开展“明星护士”评选的实施及体会

随着上级卫生行政部门对优质护理服务示范工程深入推进的要求,各级医院采取拓展服务项目、强化人员素质、规范护理行为等措施,将护理工作向深入开展。2014年,我院开展了历时半年的＂明星护士＂评选活动,取得了明显成效,现将其实施及体会报告如下。1具体实施1.1全院动员,统一思想,确立＂明星护士＂评选的具体方法。我院从2014年4月—9月开展此项活动,在患者入院时,由责任护士将医院开展的此项活动的目的和意义告知患者及家属,并发放宣传资料。

冯丽萍:从“明星护士”到“优秀志愿者”

曾因技能出众荣获镇江市"明星护士"的冯丽萍,现任镇江市第一人民医院心胸外科一病区护士长,最近因援鄂抗疫立新功而广受赞誉,成为江苏省内外驰名的"优秀志愿者"。新冠肺炎疫情暴发后,冯丽萍第一时间请战驰援武汉。2月2日上午,在简短的出征仪式后,冯丽萍作为第三批江苏援鄂医疗队镇江队队长.

通过明星护士评选持续改进护理服务质量的做法和体会

目的：应用激励原理，评选优秀树立榜样，增强护士的服务意识，提高护理质量，提高住院病人满意度。方法：制定优质服务明星护士活动方案、评分细则、考核标准，采用科室评议，患者评议与医院评议相结合的方法每季度在各病区评选2—3名优质护理服务明星佩戴明星标志上岗。结果：实施一年后护理人员转变了护理人员的服务理念，科室护理各项指标（护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度）显著上升，患者投诉、差错事故发生数等都降为零。结论：通过明星护士护士评选，树立了更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的理念和主动服务意识，护理服务质量持续改进和提高。