基于IPA分析的红色研学游客满意度评价及策略研究——以衡阳县明翰村为例

红色研学是红色教育与传统旅游的有机融合,二者如何从简单的“物理碰撞”走向“化学反应”是红色研学游客满意度提升的关键.以红色革命景区明翰村为例,构建明翰村研学游客满意度评价指标体系,并利用IPA法分析明翰村研学游客满意度.结果表明:评价体系中的维度层和因子层满意度均低于重要性;根据IPA指数分析,明翰村游客满意度评价指标体系中60%的维度层重要性和满意度存在15.67%~28.61%的差距,而84.61%的因子层的满意度与重要性之间存在11.14%~31.28%的差距;以重要性(I)为横轴、满意度(P)为纵轴建立四象限分析矩阵:继续保持、供给过度、次要发展和重点改善,并提出创新研学产品、重视研学服务、改善交通条件和完善安全设施等策略.研究成果不仅可指导明翰村红色研学,还有助于类似地区提高红色研学的游客满意度和红色研学资源的有效开发.