基层医院星级护士评选在护理工作中的作用

我院本着一切为了患者，一切方便于患者，一切服务于患者的服务宗旨，从2011年1月开展了星级护士评选活动，进一步提高了全院护理人员的整体素质，改善了护理服务态度，

星级护士的评选对护士整体素质所产生的影响

目的探讨星级护士的评选对护士素质提高所产生的效果。方法:按照科室就诊病人特点,制定星级护士考评标准及绩效分配方案并实施。收集实施星级护士评选前后1年的护理质量、患者满意度、护理人员对护理工作的认可度进行统计分析。结果:整体护理质量明显提高,住院患者满意度提升0.16个百分点,护理人员工作热情明显提高,护理缺点、差错发生率下降。结论:星级护士的评选与绩效挂钩后能够提高护士的整体素质。

开展“星级护士”评选的效果探讨

总结了开展"星级护士评选"的具体方法。主要包括确定指导思想、活动目标,制定"星级护士"评选流程,每年5月12日进行"星级护士"评选,"星级护士"佩戴相应的星级肩章,实行动态管理。认为"星级护士"评选重塑了医院护理形象,极大地调动了全院护理人员的工作积极性;星级肩章不仅增加了护理人员的荣誉感,且进一步增强了全院护士的服务意识,转变了服务观念,规范了服务行为,提升了护理工作的内涵、质量,同时患者满意度得到明显提高。

“星级护士”评选对患者满意度影响的分析

目的探讨"星级护士评选"活动对患者满意度的影响,为今后护理工作的持续改进提供可靠依据。方法对北京地区某三级医院2016年1~6月(星级护士实施之后),2015年1~6月(星级护士实施之前),患者满意度进行回顾性总结分析,前者为观察组,后者为对照组,比较两组患者满意度。结果观察组患者满意度明显高于对照组(P<0.01),具有统计学意义.结论星级护士评选活动调动了护士的积极性,提高了患者满意度。