数字技术应用背景下景区安全管理系统升级及其治理机制——基于云台山景区的案例研究

构建景区安全管理系统对于提升景区安全管理效能、保障旅游安全具有重要的意义。文章采用案例研究方法,以云台山景区为研究对象,探索得出景区安全管理系统包括技术应用、管理流程和组织结构等3个要素。在数字技术应用背景下,技术应用经历了技术引入—技术渗入—技术融合的演变,管理流程经历流程初始化—流程标准化—流程互联化的演变,组织结构经历了垂直型组织结构—组织结构扁平化—网络多元协同的演变,景区安全管理系统经历了初始化—标准化—协同化的升级过程。景区安全管理系统升级推动景区从安全管理向安全治理转化,对话物理-事理-人理系统方法论,构建了包括事理机制、人理机制和物理机制在内的景区安全治理机制。研究揭示了景区安全管理系统要素构成及其升级过程,探索了景区安全治理机制,丰富了景区安全管理理论研究内容。