景区旅游服务型城镇规划设计方法探讨——以金佛山景区三泉镇为例

首先指出景区旅游服务型城镇规划设计的核心在于建构"魅力网"(城镇旅游空间系统),接着研究总结了"魅力网"的旅游服务功能体系与空间景观体系及其十二要素,提出以"功能-空间"互动、十二要素耦合的"网格法"来建构"魅力网",分析了其与规划设计体系对接的可行性策略,最后以重庆金佛山风景名胜区三泉镇的规划设计示例解析了"网格法"建构"魅力网"的组织逻辑。

空间视域分析在风景区旅游服务设施规划中的应用——以中山陵风景区为例

在对中山陵风景区服务设施进行实地调查的基础上,以南京紫金山的数字高程模型(DEM)和紫金山的遥感卫星图片为主要信息源,借助于遥感图像处理软件ERDAS8.7强大的分析和处理数据的功能,对行健亭、光化亭、仰止亭等主要景点进行空间视域分析。研究结果表明,中山陵风景区主要的亭台楼阁只具有休憩、纳凉的功能,风景区应加强观光服务设施的建设。提出了研究区域服务设施空间布局的合理化建议。

探析导游讲解对旅游景区服务质量的影响

随着国民经济的增长,收入水平提高,人们对休闲娱乐的需求也逐渐提升,同时旅游业发展迅速,人们对于旅游的需求呈现井喷式增长。各旅游景区如何提升景区服务质量,打造自身独特旅游吸引力成为一大重要课题。影响旅游景区服务质量的要素有很多,如景区的软硬件设施、景区环境、工作人员工作质量、导游人员进行导游讲解的质量等。其中,导游讲解的好坏是影响旅游景区服务质量的一大重要要素。文章分别从导游讲解的重要性、导游讲解对景区服务质量的影响、导游讲解过程中出现的问题,以及如何创新导游讲解几个角度逐一阐述,旨在通过创新导游讲解提升旅游景区服务质量。

森林旅游景区管理中的环境承载力研析——评《森林旅游景区服务与管理》

近年来,随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,中国家庭对精神生活品质有了更高的要求,旅游业逐渐成为当前经济发展的重要产业之一。中国拥有丰富的森林资源,森林及其景观资源的美观性和娱乐性促进了森林旅游业的发展,大批高质量的森林旅游景区应运而生。

基于CBE理论的《旅游景区服务与管理》课程教学改革探讨

《旅游景区服务与管理》课程是高职高专院校旅游管理专业的必修和核心课程之一。当前,受旅游管理专业建设的不成熟性及传统教学方式的影响,该课程在教学方面存在一定程度上的实用性、实践性不强等问题。CBE理论是一种以满足岗位需求为基本出发点的教学理论,具有目的性、针对性、操作性强等特点。从CBE理论出发,该课程教学改革可以遵循以下思路:课堂讲授、实践练习;课堂分组、项目驱动;情景模拟、角色扮演;教材知识、时事动态;主题讨论、专家座谈;校企共建、提供服务。

旅游景区服务质量问题探讨——以溪口旅游区为例

以溪口旅游区为例讨论目前我国旅游业在旅游景区服务质量方面所存在的具体问题和相应的解决对策。

《旅游景区服务与管理》课程中PBL模式的应用探讨

重点阐述PBL模式下的《旅游景区服务与管理》课程的实施,通过PBL教学,力图解决传统高职旅游管理专业教学理论与实践脱节、学生主动性不强等问题,增强学生的学习兴趣,提高学生的实践能力和就业能力,重新审视人才培养方案、课程标准,以期形成具有创新价值、社会价值的新教学理念.

北京龙庆峡:以标准化打造京城旅游服务品牌

2020年11月,北京龙庆峡旅游发展有限公司(以下简称北京龙庆峡)根据北京市文化和旅游局联合市场监督管理局发布的《关于开展市级文化和旅游标准化试点申报工作的通知》(京文旅发[2020]413号)相关要求,填写项目申报书,申请试点建设。2021年3月,“北京龙庆峡旅游景区服务标准化试点”申报成功。2022年11月,试点项目顺利通过验收。

承德避暑山庄旅游景区服务质量评析

运用服务质量差距模型,从景区相关配套设施、基本服务的实现能力、服务能得到游客的信任、服务的效率和沟通能力、对游客的帮助和照顾5个方面分析了承德避暑山庄的服务质量,得出结论;避暑山庄的景区服务质量有待于进一步提高。并提出相关对策。

基于游客感知探讨旅游景区服务质量提升——以大同市云冈石窟为例

以大同云冈石窟为例,采用问卷调查和对比分析的方法,探讨旅游景区服务质量以及其对游客满意度和游客行为意向所产生的影响。根据调查结果,发现在大同云冈石窟景区开发过程中存在产品结构单一,缺乏特色,旅游服务设施不完善和服务质量差的问题,提出有针对性的具体措施,从而提高云冈石窟的景区服务质量和形象。

新假日制度下旅游景区服务提升策略研究

新假日方案实施后,我国人民法定休假时间受到调整,并伴随着大众旅游消费观念的更新,旅游者消费行为发生了一系列变化,为旅游景区带来了机遇与挑战。本文归纳了新假日方案实施一年多来国内游客旅游消费行为的变化趋势,并针对我国旅游景区服务提出了一些思路。

高职高专《旅游景区服务与管理》课程改革研究

高职旅游教育有别于本科旅游管理专业教育的特点和任务,在教学过程中要加强职业性,突出专业特征,培养从事一线服务的应用型的技术人才。笔者以《旅游景区服务与管理》这门课程为例,拟从课堂教学技巧与方法出发,探讨适合高职高专的教学模式,提出高职高专课程探究体系和教学内容应注重实践能力,以其为核心进行主线培养,同时也指出高职高专课程和教学内容体系中不能完全否定和删除理论教学,但理论教学应以基础性和应用性为特点。

贺州市旅游景区服务质量提升策略分析

当前游客越来越看重旅游中的体验感,而旅游景区提供服务质量的优劣对消费者体验产生重要的影响,随着旅游业的发展,旅游景区也愈发注重提升景区服务质量。使用SER VPER F评价模型,借鉴“PZB五要素属性”和具体细化的SERVQUAL量表,以广西壮族自治区贺州市为案例地,设计调查问卷并进行数据收集,运用SPSSAU软件对数据进行数理分析。通过实证分析发现移情性、保障性两个要素对景区服务质量有正向影响关系,有形性、可靠性、响应性三个要素对景区服务质量影响不显著;从旅游交通、旅游基础设施建设、景区服务水平、管理方式等方面提出建议,以期对贺州市旅游景区服务质量提升有所助益。

森林旅游景区管理信息化建设研究——评《森林旅游景区服务与管理》

随着时代发展以及人工智能技术的快速普及,现阶段,森林景区的规划、建设、管理等领域均已开始尝试使用信息化手段进行建设和维护,既能节省大量的人力和物力成本,还能使游客在游览过程中拥有更好的旅游体验。由王军军主编、中国林业出版社出版的《森林旅游景区服务与管理》一书,突出理论与实践相结合,注重专业技能和实践能力的培养。

基于散客需求的景区旅游公共服务提升策略分析——以翠华山旅游景区为例

我国旅游市场已经进入散客化时代,在这种大背景下,提升景区旅游公共服务是景区实现游客利益与景区自身发展双重目标的必然要求。本文以翠华山旅游景区为例,从散客需求角度分析其旅游公共服务存在的问题,并从景区旅游公共信息服务、公共安全、景区智慧化建设等方面提出了相应的提升策略。

景区旅游容量均衡管理初探——以九寨沟景区游客运输供应链为例

供应链管理作为一种新的集成管理思想和方法体系正在管理界兴起,其新的管理理念和模式在国内外逐渐受到重视。目前我国景区管理已经开始注重信息化的建设,供应链管理的运作模式在实现景区的数字化经营和降低管理成本方面受到了业界的青睐。供应链管理对客观上已经存在的旅游服务分工协作的系统以及旅游服务供应链的运作管理提供了理念的启发、理论的指导和方法的参照,本文基于均衡游客容量对以景区管理服务中心为核心的景区旅游服务供应链管理及模式的构建进行了初步的探讨。

中职旅游景区服务课程思政体系构建与实施

中等职业技术院校旅游景区服务课程思政体系构建对于提升旅游景区服务课程实施效果、实现对旅游服务与管理专业学生的价值引领具有重要意义。基于旅游景区服务课程思政体系构建的基本要求和原则,围绕立德树人这一根本任务,以《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》为引领,系统构建包含目标体系、内容体系、教学体系、评价体系在内的中等职业技术院校旅游景区服务课程思政体系。

旅游景区差异化营销策略分析

近些年来随着人民生活水平提高,旅游竞争开始更加激烈,旅游景区如何做到能让更多的游客光顾成为现在很多景区要关注的事情,文章基于我国国内的实际国情,从文化、饮食、服务、公共关系传播等几个方面对景区的营销做了差异化分析。

互联网+背景下景区服务的实践教学

本文从景区实践教学的必要性和景区服务实践教学策略两方面,对深层推动中职院校旅游景区服务专业与企业的良好接轨,以及利用景区广泛的资源开展景区服务的实践教学进行了相应研究。

基于工作过程导向的课堂教学方法改革实践——以旅游景区服务与管理为例

随着旅游业的全面复苏,旅游市场对技术技能型人才的需求逐渐增长。传统的课堂教学以理论为主,不利于学生职业能力的培养。文章将基于工作过程导向的课堂教学方法运用到旅游景区服务与管理课程中,构建以项目为载体、以任务为导向、以工作过程为主线的课程体系,强调理论与实践的结合,以期提高学生的职业能力和职业素养,实现素能共育。