景区智慧旅游系统使用意愿研究——基于整合TAM及TTF模型

景区智慧旅游系统作为智慧旅游的重要组成部分越来越受到学界、业界重视,文章综合内外部因素,整合技术接受模型(TAM)和任务-技术匹配模型(TTF),基于游客视角,构建了景区智慧旅游系统使用意愿影响因素结构模型。研究发现:(1)影响用户接受景区智慧旅游系统的内外部因素主要有感知易用性、感知有用性、任务特征、技术特征、任务-技术匹配度及使用意愿6项,其中,内部因素包括感知易用性、感知有用性及使用意愿,而外部因素包括任务特征、技术特征和任务-技术匹配度;(2)游客感知有用性和感知易用性对景区智慧旅游系统的使用意愿具有显著的正向影响;(3)游客使用景区智慧旅游系统进行活动的任务特征及技术特征对其使用该系统的任务-技术匹配度有正向影响;(4)感知易用性正向影响感知有用性、使用意愿正向影响使用行为;(5)任务-技术匹配度正向影响用户使用景区智慧旅游系统的行为;(6)外部因素对于游客使用行为的影响明显高于内部因素。基于上述结果,文章对景区智慧旅游系统建设提出了相应的对策和建议。

数字化背景下景区智慧旅游系统游客使用意愿影响机制研究

智慧旅游系统是数字景区的重要平台与基础支撑,构建完善的智慧旅游服务体系是推进景区智慧化建设的重要基础。为了探究景区智慧旅游系统游客使用意愿影响机制,本文以江苏省苏州市同里古镇景区智慧旅游服务系统为主要研究对象,结合TAM和ECM,运用偏最小二乘法进行数据分析与假设验证,得出两个结论 :感知有用性、感知易用性、感知趣味性与内在动机均会对用户使用意愿产生不同程度的正向影响;满意度与期望确认除了具有直接作用,还存在不同程度的中介效应。