知识协同视角下智库型机构知识库的模型构建及流程设计

[目的/意义]为推动机构知识库应用,探索机构知识库和智库的有机融合,构建智库型机构知识库,创新机构知识库实践。[方法/过程]通过对机构知识库与智库内涵及应用实践的研究,用协同理论分析机构知识库和智库协同发展的可行性,以资源、技术、服务为切入点,构建智库型机构知识库模型。[结果/结论]机构知识库面临理论和实践脱节、缺乏用户体验、服务功能欠缺等问题,基于知识协同理论从用户层、需求层、服务层、交流层提出智库型机构知识库构建策略。

服务主导下智库型知识库模型构建与服务研究

为推进机构知识库的发展,提升服务质量和水平,提供服务创新理论支持与保障,构建高校智库型机构知识库服务模式,寻找服务创新的具体流程。在服务主导逻辑视角下,从用户层、需求层、服务层3个层次构建服务创新模型,对咨询服务流程进行具体分析。阐述了高校智库型机构知识库的服务理念,展现服务主导逻辑在咨询服务中的应用过程,推动平台的多样化建设。结果表明:在高校智库型机构知识库的服务过程中,要以用户需求为出发点,以海量资源为基础,以合理制度为保障,实现用户与平台的知识交流与价值共创。