基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响

目的探讨基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响。方法随机选取2017年6～11月来我院门诊就诊的80例患者作为对照组,使用常规挂号(人工挂号、等候就诊),同时选取2017年12月～2018年3月来我院门诊就诊的80例患者作为观察组,使用智慧医疗优化挂号服务系统进行挂号,记录患者平均挂号时间、候诊时间、投诉发生率,以调查问卷形式使患者对该模式满意度进行评分。结果对照组患者挂号时间、门诊等候时间分别为(38.42±14.35)min和(41.62±18.27)min,患者对该服务系统总满意率为61.25%,投诉发生率为13.75%;观察组患者挂号时间、候诊时间为(21.62±8.75)min和(24.75±9.67)min,患者对该服务系统总满意率为81.25%,投诉发生率为2.50%。两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论智慧医疗优化挂号服务系统能显著降低患者平均门诊等候时间,提高患者满意度,值得推广。

基于智慧医疗优化挂号服务系统对缩短门诊患者等候时间及满意度的影响

本研究旨在探讨智慧医疗对门诊挂号服务系统进行优化后,其对挂号服务效果的影响。方法:将采用常规挂号方式的门诊患者设为对照组,将采用智慧医疗优化挂号服务系统的门诊患者设为观察组,对比两组的应用效果。结果:观察组患者在挂号候诊时间和对挂号服务的满意度方面,均显著优于对照组(P<0.05)。结论:在门诊挂号服务中应用智慧医疗优化挂号服务系统,可有效缩短患者候诊和挂号时间,提高患者满意度。

居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求研究

目的探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求,并分析需求实现与用户满意度之间的关系。方法采用招募法选择长春市299例居家养老慢性病患者为研究对象,采用混合研究方法,通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求,运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序,最后结合产品服务系统的设计方法,构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式。结果需求指标3、4、9归属为必备型需求,需求指标1、5、8归属为期望型需求,需求指标7、10、11、13、14归属为魅力型需求,需求指标2、6、12、15归属为无差异型需求。结论居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上,发展和创新魅力属性需求,客观分析和改良无差异需求,以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量。

智能产品服务系统多主体利益相关者的价值共创机理——基于乐普医疗的探索性案例研究

在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医疗的案例研究,利用服务生态系统理论、价值共创理论和社会互动理论,提炼了智能医疗设备应用于多主体利益相关者时的价值共创模式与内在逻辑。研究发现:智能医疗设备是多主体利益相关者价值共创实现的载体,智能医疗设备所提取的数据是多主体利益相关者价值共创实现的对象,多边共生模式是多主体利益相关者价值共创实现的保障。

智慧出行服务新模式构建和出行需求优化系统设计

随着云计算、大数据、物联网等前沿技术助力交通领域科技创新,传统出行服务与新兴技术相互渗透融合,逐步向智慧出行服务模式变革。面对城市资源紧约束和出行需求日益激增的矛盾,提出基于“管理促服务、出行即服务”理念的智慧出行服务新模式——交通管理和出行即服务模式,将面向个体的出行服务转变为面向宏观系统调控和个体出行服务相结合的双服务模式。对该模式的定义、优势、技术框架以及应用场景进行阐述。基于该模式,围绕出行需求,设计开发出行需求优化系统,旨在挖掘出行规律、精准预测出行需求以及正向引导需求,弥补出行需求预测结果模糊、正向引导不足等短板,提高交通精细化管理水平。

基于智慧医疗服务平台的移动健康系统应用探讨

移动健康系统通过结合移动技术和医疗服务,为用户提供便捷的健康管理工具和医疗服务。用户可以使用手机或其他移动设备随时随地获取健康信息、监测生理参数、预约医生、咨询医生、查询病历等。这种系统具有许多优势,如提高医疗服务的效率和便利性、加强医患沟通、提升患者的自我管理能力等。同时,这种系统也面临着一定的挑战,如隐私和数据安全的问题、用户对新科技的接受度以及技术的稳定性等。然而,随着科技的发展和用户对健康管理需求的不断增加,移动健康系统应用在未来将会得到更广阔的发展空间。

河北省典型城市智慧社区公共服务设施系统优化研究

文章以河北省典型城市既有智慧社区为例,结合几个社区公共服务设施系统的发展现状,探索当下河北省智慧社区现存问题,提出相应改进策略与措施。

门诊挂号医疗信息服务系统的设计与实现

看病难是很多大医院存在的问题,特别是高峰时间挂号排长队,大厅人满为患,再加上部分病人对科室情况和就诊过程不了解,乱挂号乱退号,大大降低了医院的工作效率,也在一定程度上造成资源的浪费。为了解决这个难题,根据挂号的实际情况,利用信息化技术平台,优化和整合门诊服务流程,通过计算机挂号信息显示、咨询服务系统的应用等引导患者去向,分流人流高峰,尽可能通过信息流动实现患者少跑路、少排队、少等候,构建快捷、高效的门诊流程。

门诊智慧医疗信息系统的优化实践

目的本文详细介绍医院智慧医疗信息平台的建设和实践。方法通过改进医院智慧医疗系统的流程,减少患者操作步骤、增强智慧医疗的容错机制、优化翻译错误提示和系统自我恢复等方法,使患者更乐于使用医院智慧医疗平台。结果统计2016年年初及年末医院智慧医疗和人工窗口的数据,显示使用医院智慧医疗比例人数显著上升。结论针对我院门诊智慧医疗服务,还需要医院增加专业人员指导,增加智慧医疗系统方面使用宣传;在设备维护和系统稳定、资金对账等方面有待进一步完善;在实名制,医保网络互联连接方面有待增强。

基于自助医疗系统的门诊服务流程优化研究

针对传统门诊流程中存在的诸多弊端,提出基于医院信息化平台上的门诊服务流程优化方案,以"并行化、一体化"的设计思想,研究并构筑自助医疗系统架构。该系统以信息化手段集成了建卡、挂号、取单及缴费等多项自助功能,实现了与医院现有医疗信息系统、银联、医保及市民卡接口的数据对接,形成患者医疗数据的共享集成。应用实践表明:自助医疗系统的实施推广能有效起到病人分流的目的,为建设居民电子健康档案提供了基础前提,同时也提升了医院管理质量,促进了医疗信息化建设。

智慧医疗信息系统在综合医院门诊服务中运用效果评价

智慧医疗是以医疗信息化和“医养护一体化”为主要特点的一种新的医疗模式[1]。“互联网+”医疗时代的到来,使诊疗服务“更便捷、更高效、更智能”,其核心是“以患者为中心”,给予患者全面、专业、个性化的医疗体验[2]。门诊是医院的窗口,在门诊服务中应用智慧医疗信息系统,对于解决患者就诊中遇到的各种看病难问题具有积极意义。2011年11月杭州市正式出台了杭州智慧城市总体规划,我院作为杭州市的试点单位,率先在门诊服务中应用智慧医疗信息系统,实现了就诊有序、透明、公平,大大改善了就诊环境,提高了患者的就医感受[3]。本研究拟对我院智慧医疗门诊就诊模式的效果进行评价,报道如下。

移动智慧医疗系统基础上的门诊流程优化实践

通过移动智慧医疗系统改善患者就医体验,在对比新旧流程的基础上介绍系统实施情况,分析项目实施效果,指出该系统的应用能够明显提高患者满意度。

智慧医疗视角下虚拟康复服务系统设计研究

目的为解决分散式康复服务与医疗物资资源供不应求问题,运用物联网构建一个互联互通的智慧康复服务系统,该系统将医疗、管理、数据、虚拟现实相结合,为患者提供完整的多元化康复服务。方法将智慧医疗的服务设计思维引入康复服务系统中,对现有的康复服务进行分析,发现痛点与核心需求,寻找机会点,重新构建康复服务触点,并将虚拟现实技术介入其中,实现各触点间的优化配置,建立康复服务系统设计理论框架。结论提出“以人为中心、系统化、可持续、共生价值”四大核心设计观为基础的康复服务系统设计思维,构建了虚拟康复服务系统,形成了医疗服务资源共享、康复训练环境多元化和信息数据可视化的线上线下联动的“双向导诊”康复体系,有利于提升用户的情感体验和康复效率,为智慧医疗运动康复服务的创新设计提供了可借鉴的理论依据。

门诊服务应用智慧医疗信息系统SWOT分析

为提高医院现代化管理水平,更加适应医院发展的需要,利用信息化手段进行门诊环节管理非常必要。智慧医疗信息系统是目前在医院广泛应用的一项信息技术,它通过信息化、智能化、系统化和网络化等功能,提高管理质量和效能;尤其在门诊服务中应用智慧医疗信息系统,可以彻底解决病人就诊中遇到的＂三长一短＂等看病难问题,体现出优质医疗服务的价值。从目前在门诊服务中应用智慧医疗信息系统实施情况看,就诊者在就医时感到简捷、方便、省时，深受欢迎。

基于智慧医疗的挂号服务系统的应用价值探析

本文主要探究基于智慧医疗优化挂号服务系统在门诊患者中的应用效果以及价值。通过以简单随机抽样法纳入2018年5~12月(期间采取人工挂号、等候就诊)至我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,设置为参照组,另简单随机抽样法纳入2019年1~7月(期间采取智慧医疗优化挂号服务系统)至我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,设置为优化组,以统计学对两组患者就诊各环节消耗时间、焦躁情绪、依从性、门诊服务满意度以及投诉事件等数据进行处理分析。结果发现,优化组患者挂号时间、候诊时间、收费时间、取药时间明显短于参照组(P<0.05)。优化组患者焦躁情绪评分明显低于参照组(P<0.05)。优化组依从性优良率95.83%、门诊服务满意率95.00%,明显高于参照组85.00%、83.33%,投诉率3.33%明显低于参照组17.50%(P<0.05)。由此可见,基于智慧医疗优化挂号服务系统在门诊中使用,能明显缩短患者就诊时间,避免患者出现焦躁情绪,就诊时依从性较好,能满足患者就诊需求且降低医院投诉率,建议优先选择。

中土物业:智慧医废系统助力打造智慧型医院

自1993年建立以来,中土物业管理集团有限公司(以下简称中土物业)已经发展成为以党建为引领,以物业服务为根基,以智慧科技为引擎,具备多种业态物业服务体系的集团化现代服务企业。近年来,在中土物业涉及的众多服务业态中,医疗后勤服务积极引入、研发智慧医废、智慧卫生间、智慧安防、智慧运送等信息化、智能化管理服务系统,其中,定制化智慧医疗废物收集系统在多家医院上线或即将上线使用。

智慧养老系统的设计与优化案例分析

阐述智慧养老服务平台和养老服务配套设施中的问题,系统的评价体系、优化方法,智慧养老服务系统是一个现代化、网络化、智能化、立体化养老服务体系,需要网络、医疗、服务等各方面设施的配套支持,依托于信息化服务平台,整合现有资源。

医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究

目的对医院门诊自助挂号系统患者挂号情况进行统计,比对人工窗口挂号系统,找出自助机应用过程需改进之处,提出思考和建议,改善医疗服务质量。方法收集整理2015年8月至2016年3月全院门诊挂号信息,进行回顾性分析。结果医院自助挂号机挂号数占门诊挂号总数的9.3%,且呈上升趋势。平均年龄低于人工挂号窗口(35.07岁),利用自助挂号机缴费的就诊者比例偏低,只有4.78%,持有医保卡的患者占了自助挂号机使用者的多数,达到87.6%,高出人工窗口挂号的医保22.8个百分点。结论加强身份证、医保卡、就诊卡信息匹配系统,安排人员协助挂号,做好影像宣传,改进支付方式及退款流程,合理分布自助挂号机,多方式检索就诊科室,让自助挂号机更好地为就诊者服务。

基于GIS的互联网智慧医疗服务系统的研究与实现

为了解决传统医院服务中三甲医院人满为患,医院楼区、科室设计复杂,患者咨询苦难等问题。构建了一个基于GIS的互联网智慧医疗服务系统,结合BIM,openlayers等技术,能够帮助用户快速选择适合自己病症的医院,从而缓解三甲医院中医疗资源紧缺等问题,并通过BIM模型对医院楼区、科室进行三维化展示和室内导航等功能,帮助患者快速寻找到自己所需要的前往的地方,从而帮助患者减少在医院花费的时间。并通过人流热度分析,高峰期人流分析等方法,帮助医院在相关科室的医疗资源分配中提供决策数据支持,从而帮助医院提供工作效率和解决相关科室中医疗人员分配不均等问题。

智能化工程中的智慧医疗系统综述

一种智慧医疗管理系统基包括智慧医疗云服务器、网络系统、云存储服务器、用户终端、各医疗系统服务器。其中各医疗系统服务器对应各智慧医疗系统,包括排队叫号系统、远程会诊系统、医用物联网系统、信息发布系统、医用对讲系统、护理呼叫系统、ICU探视系统。而医用物联网系统,包括物联网基础平台、输液监控系统、医疗冷链监控系统、体征监护系统。