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银行智慧客户关系管理的构建 被引量:2
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作者 李小庆 《金融科技时代》 2018年第4期21-25,共5页
随着银行业务和科技进一步融合,金融科技(FinTech)对业务的创新支持日益增大,以智慧服务、智慧产品、智慧管理为主要特征的客户服务和客户关系管理更加突显。在新时代,360°的客户全景画像、精准的客户营销和产品推送、全生命周期... 随着银行业务和科技进一步融合,金融科技(FinTech)对业务的创新支持日益增大,以智慧服务、智慧产品、智慧管理为主要特征的客户服务和客户关系管理更加突显。在新时代,360°的客户全景画像、精准的客户营销和产品推送、全生命周期管理的客户关系管理已经成为银行开展客户服务的标准配置。本文从智慧的客户分析、智慧的客户营销、智慧的客户服务3个层面,阐述了个性化、定性化的智慧客户服务融入银行客户关系管理和客户服务的全过程。 展开更多
关键词 智慧银行 智慧客户关系管理 智慧服务 大数据 人工智能
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The Mode of Resort Tourist Management Under the background of Smart Tourism --A Case Study of Lijiang Ancient Town
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作者 Tian Li Liu Sha 《International English Education Research》 2015年第5期25-27,共3页
Wisdom tourism is the inevitable frond of the development of tourism, Tourist attractions is the core of the tourism. The use of wisdom tourism in the tourism has become more and more important. How to help tourist at... Wisdom tourism is the inevitable frond of the development of tourism, Tourist attractions is the core of the tourism. The use of wisdom tourism in the tourism has become more and more important. How to help tourist attractions to enhance the core competitiveness becomes extremely important. Based on reading literatures and field research, We build CRM tourist management by taking the ancient city of Lijiang in Yunnan Province as an example, highlight the management of the tourist. This paper presents a framework for tourist management system and some advices to other resorts. 展开更多
关键词 Smart Tourism Tourist Management CRM.
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