地方智慧旅游公共服务平台持续使用意愿研究

地方智慧旅游公共服务平台的建设和运营已经成为各地全域旅游建设与发展的重要组成部分,但是平台的持续使用一直是学术和行业界讨论的重点。文章以“游云南”平台为案例,基于刺激-机体-反应理论框架,运用混合研究方法对地方智慧旅游公共服务平台的持续使用意愿进行研究,并提出“因素-感知-使用”地方智慧旅游公共服务平台持续使用意愿综合分析模型,得到如下研究结果。1)在地感知、地方依恋均能够显著提高游客对地方智慧旅游公共服务平台的感知信任和情感依恋,进而提高满意度。其中,平台情感依恋在提高平台持续使用意愿方面具有显著正向作用。具体而言,在地感知会通过信息拓展、形象匹配之机制,地方依恋会通过情感外溢、期待满足之机制促进平台情感依恋和信任的产生,并最终提高持续使用意愿。2)功能集群、享乐体验均能够显著提高游客对地方智慧旅游公共服务平台的感知有用性、感知易用性和感知信任,进而提高游客使用满意度,最终提高持续使用意愿。功能集群通过“信息全面、减少成本”之机制,享乐体验通过“逃离惯常、精美设计”之机制影响游客对平台的积极感知。

江苏省智慧旅游公共服务平台建设

大力促进智慧旅游的发展是引领我国旅游业从传统服务业向战略性支柱产业和现代服务业转型升级的必然选择,科学部署智慧旅游服务公共服务平台建设和应用,是政府推动智慧旅游更好、更快发展的重要抓手。江苏作为我国智慧旅游建设的主要示范省,正在对智慧旅游公共服务平台建设进行统筹规划,平台建设的必要性和可行性都已较为明确,重点应从制度体系、基础设施体系、综合数据库系统、共享服务系统、应用体系、服务体系、标准规范体系和信息安全与运营管理体系八个维度进行科学布局,力争智慧旅游公共服务平台成为推进江苏从旅游大省向旅游强省跃升的重要支撑力量。

常州智慧旅游公共服务平台建设研究

旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业,信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远,旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。常州智慧旅游公共服务平台建设,在借鉴周边已建系统的先进经验的基础上,突出了常州特色,采用了云计算、物联网等先进技术,充分共享旅游视频、GIS等信息资源,进行了管理、建设、运行、维护等方面的体制和机制创新。研究对推进常州旅游信息化工作,为"智慧常州"建设提供基础平台和数据资源等方面,都将发挥积极的作用,并在发展常州旅游、服务公众等方面取得良好的社会效益和经济效益。

智慧旅游公共服务平台建设研究

智慧旅游的核心是以游客为中心的高效旅游信息化服务,这需要不断持续推进智慧城市和旅游景区信息化建设,提升政府公共服务平台运营效能,强化企业主体意识,持续改进信息化基础设施,实现数字经济和旅游紧密融合。本文从生态理论视角研究智慧旅游公共服务平台建设问题,针对目前旅游中出现的乱象问题,提出构建公共信息服务平台、运营管理服务平台、交通管理服务平台、安全保障服务平台、便民基础服务平台等五部分组成的公共服务平台,以期不断丰富智慧旅游产品,持续优化文旅场所服务水平,为游客提供全面、满意的个性化服务。

智慧旅游公共服务平台评价研究——以江苏省为例

从全国范围来看,各地政府都在加速推动智慧旅游公共服务的建设,但到目前为止,国内针对智慧旅游公共服务能力评价体系的研究尚不多见。通过有效、准确的评价方法和合理的评价指标对公共服务平台绩效进行科学的综合评价,提出由服务能力、服务内容、管理水平和服务效果四个方面构成的智慧旅游公共服务平台绩效评价体系,并对江苏省旅游信息平台进行绩效评价,结果表明:江苏省旅游信息平台综合评价中,服务内容和服务效果得分较低,与实际情况较为吻合,需重点完善平台服务内容,以提升服务效果。

分析智慧旅游公共服务平台评价研究——以江苏省为例

国内各地纷纷加大智慧旅游公共服务项目建设支持投入,但是,截至当前关于智慧公共服务平台的研究还很少见。智慧旅游公共服务平台的建设能够有效推动当地经济发展,相应的平台评价更应该加深研究,进而更好地改良公共服务平台,令其提供更加全面的服务。

服务消费的韩国智慧旅游公共服务平台研究

在促进旅游消费方面,韩国早已全面开始着手智慧旅游的建设,建立起了高水平的智慧旅游公共服务平台,发挥了重要而又积极的作用。首尔市官方旅游信息服务平台和"i Tour Seoul"掌上移动旅游信息服务平台是世界著名的智慧旅游公共服务平台,相关的经验对我国旅游业的发展有重要的借鉴意义。

淮安智慧旅游公共服务平台建设路径的研究

智慧旅游使旅游产业融合有了更广阔的发展空间,是旅游业真正走向现代服务业的重要标志。淮安作为全国首家"互联网+文化"智慧城市,积极构建全域旅游时代的旅游大数据平台建设,在功能目标、实施手段上提出具体的建设路径,期待提升旅游业的综合竞争力,实现旅游产业的升级换代,促进现代服务业的可持续发展。

5G时代智慧旅游公共服务平台建设方案研究

社会的快速发展催生了信息技术产业和旅游产业。人们在旅行的同时,对服务项目的要求越来越高。文章通过研究相关文献,并结合自身实践,总结并归纳智慧旅游公共服务平台用户主体的需求概念,并对智慧旅游公共服务平台的用户中三大主体元素,即旅游过程中的管理者、经营者和旅游者进行需求分析,为智慧旅游公共服务平台公共服务体系的建设提供一定参考依据。

新形势下智慧旅游公共服务平台的搭建与管理研究

随着我国科技和经济的进步,智慧旅游公共服务平台的建设离不开对物联网技术的应用。就我国旅游现状来看,智慧旅游发展时间较短,缺乏相关的管理实践和理论体系。本文主要通过分析我国转型期旅游业发展的整体情况,提出其中存在的问题,就如何充分发挥智慧旅游公共平台的重要作用提出切实可行的解决办法,在管理模式不断创新的基础上实现我国旅游业的转型升级。

金棕榈打造智慧旅游公共服务平台--专访金棕榈企业机构董事长潘皓波

谈到旅游信息化，很多业内人士都会想到“金棕榈”，这家企业20年来一直从事旅游业第三方服务。今天，中国的百强旅行社中，一半以上都在用金棕榈的软件系统。这个垂直领域里不折不扣的老大，是如何看待未来旅游行业的发展？对旅游信息化的未来，金棕榈有何全新的认识和诠释？未来的金棕榈，将如何谋篇布局？为此，本刊记者采访了金棕榈企业机构董事长潘皓波先生。

破解智慧旅游公共服务平台运营之困——基于演化博弈的视角

近年来,各地建立的智慧旅游公共服务平台如雨后春笋般出现,却又不同程度地面临建设后运营效率低下、运营难以为继的困局。文章从平台利益相关者出发,基于演化博弈的视角,构建并解析了智慧旅游公共服务平台系统中政府平台-互联网平台、政府平台-旅游企业、政府平台-游客3组演化博弈动态模型,随后通过系统仿真讨论了收益让渡系数、政企合作降低成本、政府扶持力度、政府可得政绩声誉和平台使用价值5个关键收益参数对各方演化博弈行为的影响。研究对智慧旅游公共服务平台内利益相关者间的复杂关系辨析、平台经营策略制定和运营能力提升,以及促进线上旅游信息服务领域中政府与市场的良性互动均有重要的理论和现实意义。

合作治理视角的体育公共服务供给——基于X市智慧体育平台建设的案例分析

推动体育公共服务高质量发展是满足人民日益增长的美好生活需要的题中之义。聚焦体育公共服务的供给场域并力图打开过程黑箱,剖析公共服务供给逐渐走向合作治理的内在逻辑。从1.0版本“i健身”到“Ai运动”再到2.0版本“i健身”的变迁研究发现:体育公共服务的特殊属性与数字赋能的实际要求使得供给场域的合作成为必然选择。然而,行政力量与市场力量主体的发展目标需求与其基础禀赋难以满足目标追求之间的矛盾使得合作过程呈现出阶段性动态变化的特征,两者在公共服务线上提供的不同阶段具有差异化优势;同时,社会力量也在行政与市场两股力量的加持下经历了从薄弱的“旁观者”到不断成长的“参与者”的发展历程。因此,充分发挥体育公共服务合作治理优势需要基于动态的发展阶段制定差异化策略,对不同主体职责进行科学划分,从而实现行政力量与市场力量、社会力量之间的互补和契合。

智慧旅游公共服务平台搭建与管理研究——基于物联网模式下的分析

在大数据时代,将物联网技术应用到各行业中是经济与科技发展的必然,开拓和完善智慧旅游已成为我国旅游产业转型升级的理论和实践前沿论题。但智慧旅游于我国乃至世界而言可谓是刚刚起步,相关理论体系和管理实践都有所欠缺。本文首先通过对转型期我国旅游业发展的整体态势进行分析,总结出目前我国的旅游新业态的几种主要发展模式和存在的问题;然后基于"四端联动、三位一体"IOT管理模式的系统思维,创新性地提出搭建与管理智慧旅游公共服务平台,即由政府搭台,各相关主体唱戏,建立由资源平台、云平台和应用平台等三大平台组成的开放、动态的综合平台系统;最后,笔者就政府对智慧旅游公共服务平台如何进行管理提供了一些建议,以创新发展的管理模式推动旅游业的转型升级。

情境化赋能:智慧平台如何促进公共服务高质量供给?——基于B区S街智慧大物管的研究

智慧平台是优化公共服务供给方式、提高公共服务供给水平和改善公共服务供给质量的首要选择。基于B区S街智慧大物管个案,对智慧平台促进公共服务高质量供给过程进行系统呈现。研究发现,智慧平台的链接、缩放、中介和动员功能在公共服务高质量供给过程中发挥着核心作用,倒逼公共服务理念从被动转向主动,公共服务结构从层级化转向扁平化,公共服务内容从粗放型转向精细型,公共服务方式从繁琐型转向便捷型。这些转型解决了公共服务供给中隐藏的资源冲突、权力冲突和边界冲突,有效提升了人民的安全感、幸福感和获得感,促进了公共服务的高质量供给。

全球教育数字化转型背景下“中国国家智慧教育公共服务平台(国际版)”的价值与发展

作为响应UNESCO和UNICEF“公共数字学习门户倡议”的具体行动,中国国家智慧教育公共服务平台国际版(简称“平台国际版”)是“数字共享”和“数字公共产品”的具象体现,也是打造中国数字教育国际品牌的关键拼图。该文通过价值分析、战略分析和综合对标分析,系统探讨了平台国际版的价值、诉求、优势、现状及挑战,以期提出适应性的平台优化建议。首先,平台国际版的发布与持续迭代标志着中国教育数字化战略迈向集成化、智能化、国际化的新阶段。平台国际版不仅为全球学习者建立了随时随地了解中国的新窗口,更将助力于构建数字教育资源国际传播与应用的新格局。其次,基于全球“公共数字学习门户”诉求的战略分析,平台国际版在文化传播和政务服务方面具有优势,但在资源管理、平台运营和学习支持方面存在劣势。面临市场竞争和文化适应的挑战,但同时也拥有诸多发展机遇。再次,基于与国际上典型数字学习平台的综合对标,平台国际版在可用性、包容性、有用性等方面具有提升空间。最后,为进一步服务全球学习者,平台国际版的持续优化迭代可从平台资源建设、公共服务贯通、多渠道推广和可持续发展等方面切入,有序推进平台的适应性升级,为全球数字学习生态建设贡献中国智慧。

高质量发展视域下智慧旅游公共服务发展评价体系构建

高质量发展是新时期中国旅游响应国家战略的必然选择,是充分拉动内需和满足人民美好生活需要的重要抓手。旅游高质量发展的实现离不开以旅游供给侧结构性改革为着力点推动旅游产业转型升级,离不开旅游公共服务创新和效能提升。因此,文章在厘清高质量发展对旅游公共服务的要求的基础上,提出应探索以数字信息技术为支撑的智慧旅游公共服务体系的全面构建,推动旅游公共服务变革与创新,实现旅游公共服务的精细化和提质增效。为了系统评估旅游公共服务的智慧化建设水平和进一步促进智慧旅游公共服务体系的高质量发展和建设,文章采用德尔菲专家评价法,围绕智慧旅游公共服务发展的核心要素,确定了包括智慧经济、智慧治理、智慧游客、智慧居民、智慧出行、智慧可持续发展等6项一级指标以及相应的17个二级指标和40个三级指标的目的地智慧旅游公共服务发展评价指标体系,为目的地智慧旅游公共服务发展水平进行评价提供了判断标准。

高质量视域下乡村智慧旅游公共服务体系构建

乡村旅游高质量发展是促进乡村振兴的重要着力点,是推动乡村经济发展与产业转型升级的重要引擎。构建高质量乡村旅游公共服务体系,让广大游客和乡村居民享受更优质、更便捷、更有精度、更有温度的乡村旅游公共服务,是乡村旅游高质量发展的重要支撑和坚实保障。本研究分析了高质量发展视域下对乡村旅游公共服务提出的要求,讨论了现有乡村旅游公共服务发展现状及存在的问题,并提出依托数字化建设,构建乡村地区智慧旅游公共服务体系,以推进乡村旅游高质量发展。

“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨

旅游业与信息产业的不断融合,催生了"智慧旅游"。智慧旅游公共服务的理论研究目前尚处于萌芽阶段。智慧旅游的特点在于智慧,强调主动感知和数据的积累,其公共服务的内涵、服务的内容、供给关系、供给模式等都与传统的旅游公共服务有着较大的差别。本文的价值在于从"数据流动"的视角对智慧旅游公共服务的概念和基本理论进行了探讨,希望能为智慧旅游公共服务平台的建设提供有益的参考。

基于网络关注度构建智慧旅游公共服务体系的实证建议--以武汉为例

网络搜索数据记录了用户的搜索关注与需求,能为基于旅游经济行为构建智慧旅游公共服务体系提供必要的信息基础和决策参考。文章采用百度指数,且以武汉市为例,对城市旅游与景区网络关注度的时空变化特征进行了对比分析,发现当前武汉旅游核心竞争优势不明显,建议从个性化定制游客市场、旅游信息资源整合、选择黄鹤楼等试点景区入手完善在线旅游信息服务集群和相关部门的信息沟通机制,从而成功构建"以人为本"的武汉智慧旅游公共服务体系。