面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式研究

通过对面向国家战略的产业竞争情报智慧服务进行场景化、细粒度描述,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式,以赋能复杂环境下产业高质量发展。首先,梳理国内外关于“场景化服务、产业竞争情报服务模式、智慧情报与情报智能服务”等相关研究,提出“产业竞争情报场景化智慧服务”的概念内涵;其次,沿着“战略引领与需求牵引—场景解构与细粒度刻画—平行系统与虚实交互—范式转变与服务升维”的研究逻辑,融合场景理论、平行智能思想,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式;最后,以新能源汽车产业进行实证研究,为该行业竞争情报服务融慧进阶提出有效路径。本文提出了产业数字化升级、产业核心技术攻关、产业应急协同处突、新产业新业态培育四大情报服务场景,基于产业情报场景描述五元组,从服务内容、服务主体、服务客体、服务工具/手段、服务能力维度对其进行全景式描绘,构建了面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式,并以新能源汽车产业为例,验证了本文模式的可行性与有效性。

AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式构建与实现路径研究

AIGC的出现和发展深度影响人机交互的情感体验,催生图书馆智慧服务的新方向,打造全新的图书馆服务业态。文章结合图书馆智慧服务特征提出AIGC驱动下图书馆智慧服务的价值机遇,并以信息生态理论为基础,从信息人、信息技术、信息实践、信息价值和信息环境五个关键要素出发,构建AIGC驱动下的图书馆智慧服务生态模式,同时提出AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式的实现路径。

数字化转型背景下高职院校图书馆智慧服务的建设与思考

智慧图书馆建设是高职院校图书馆发展的重要抓手,但是图书馆在智慧服务建设中存在缺乏整体规划、数据静止、人才困境等问题。文章针对高职院校图书馆智慧服务存在的问题,采用文献资源调研法,从构建信息化育人环境、整合数字化资源、提供精准化知识服务、加强信息素养教育四个方面,对高职院校图书馆智慧服务建设进行研究,并对智慧服务的开展进行思考,以期不断提高服务水平。

日间手术云随访智慧服务模式研究

目的通过构建日间手术云随访智慧服务模式,分析云随访智慧服务模式在改善日间手术患者就医体验和提高工作服务效率方面的应用效果,助力日间手术高质量发展。方法基于云随访智慧化手段,以院前-院内-院后为基线,院前提供预约及宣教等便捷功能、院内结合日间手术临床护理路径展开信息智能化健康宣教、院后实现全覆盖随访及满意度调查,构建日间手术云随访智慧服务模式,实现日间手术患者闭环管理。结果2021年1月开始实行日间手术云随访智慧服务模式后,形成了标准的随访制度与管理规范。与传统随访模式相比下,由科室专病随访到实现日间手术382种病种随访;患者健康知识知晓率提高了34.02%;患者满意度同比提升9.38%;随访工作效率大幅度提升,节约了人力资源成本。结论日间手术云随访智慧服务模式可改善患者就医体验,提升医护人员工作效率,让医护服务得到前移后延,同时为病房与资源合理调配提供科学决策依据。

面向智慧服务的档案数据治理:动因、困境和路径

档案数据治理在推动档案价值高效实现、满足社会智慧利用上发挥着重要作用。本文通过分析面向智慧服务的档案数据治理开展动因,厘清其在档案数据质量、档案数据权利、档案数据开发三方面遇到的困境,进而提出加强质量管控、明确权属关系和推进深度开发的策略选择,为数据治理更好推动档案智慧服务提供建设性意见。

虚实相融与价值共创:虚拟数字人技术赋能图书馆智慧服务

虚拟数字人是元宇宙的核心数字资产和交互载体入口,已在泛娱乐、医疗、金融等诸多行业落地发展,图书馆界尽早研究和开展虚拟数字人服务,有助于推进图书馆元宇宙生态构建。文章在系统梳理虚拟数字人理论与实践进展的基础上,分析虚拟数字人对图书馆服务的影响,提出虚拟宣讲、参考咨询、用户教育、沉浸阅读和“阅读疗愈”等五大图书馆虚拟数字人智慧服务场景,探讨虚拟数字人在图书馆智慧服务中的应用障碍与发展对策。

教育数字化转型下高校图书馆智慧服务探索

教育数字化转型升级已经成为发展大势。高校图书馆作为教育信息资源中心和教育平台,理应积极探索图书馆智慧服务策略。高校图书馆智慧服务应以教育数字化转型方向为指引,遵循为教育教学服务的原则,探索数字资源多元化、馆藏数据网络化、信息服务多样化、服务平台智慧化和沉浸式体验空间虚实一体化的发展路径。

高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建

随着计算机技术的飞速发展,人工智能在各个领域的应用越来越广泛。高校图书馆作为学术研究与知识传播的重要场所,如何利用人工智能技术提升服务质量,构建智慧服务体系,成为当前亟待解决的问题。首先分析了高校图书馆智慧服务体系建设的必要性,然后探讨了人工智能技术在高校图书馆中的应用现状,最后提出了构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的具体策略,以期为我国高校图书馆的智慧化转型提供参考。

基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用

针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各院区多个临床业务系统交互,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧化服务,实现了“一机在手,百事服务”,弥补了当前医院患者服务平台的不足。同时使医院的患者服务流程得到优化,管理效率得以提升。

北京市市属医院智慧服务患者就医体验及影响因素研究

目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以及个人医疗信息的保密性评分,然而便民服务的便捷性评分相对偏低。多变量分析发现,老年人、对医院智慧服务不太了解者、不能自助完成就诊全流程者以及外地医保者倾向于认为诊中智慧服务需要进一步改善。结论:北京市市属医院智慧服务建设在支付方式、预约诊疗以及个人医疗信息保密性等方面总体取得满意效果。然而,在医院便民服务上有待进一步加强,针对老年人、不了解医院智慧服务者等特定人群,需重点加强医院诊中智慧服务。

学龄儿童分级阅读智慧服务研究

本文结合阅读发展理论对学龄儿童的阅读认知规律进行了科学归纳,从智慧图书馆的角度提出了学龄儿童分级阅读的智慧服务策略。文章认为对到馆读者阅读需求进行感知是图书馆开展学龄儿童分级阅读的前提和基础,进而基于“阅读循环圈”理论,提出到馆分级阅读读者的阅读需求、读物需求和分级阅读指导服务需求,并在此基础上提出基于内容、基于兴趣爱好以及基于时间的图书馆学龄儿童分级阅读智慧服务策略。

图书馆智慧服务乡村文化振兴的策略分析

乡村文化振兴是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容,是推动实现乡村全面振兴的重要保障。随着5G、人工智能、物联网等新一代信息技术在图书馆的广泛应用,智慧图书馆建设已成为图书馆发展的新趋势。未来应加快构建完善智慧图书馆乡村服务体系,加强图书馆资源与乡村居民需求之间的有效衔接,大力推动智慧阅读推广活动,探索智慧阅读与图书馆转型发展的有效路径。文章从图书馆智慧服务乡村文化振兴的可行性分析这一角度出发,分析乡村文化服务体系建设的现状,研究智慧图书馆在乡村文化振兴中的角色定位,最终对图书馆智慧服务乡村文化振兴的策略进行研究。

“双一流”高校图书馆智慧服务现状及展望——以高校图书馆三大使命为视角

文章采用网络调查法,围绕高校图书馆的使命和职责,从信息资源服务、科研支持服务、信息素养教育三方面对我国42所“双一流”高校图书馆的智慧服务现状进行调查。发现“双一流”高校图书馆智慧服务均取得一定进展,表现为特色资源建设备受重视、科研支持服务初现向数据生命周期全覆盖的发展趋势、数字化信息素养教育方式得到广泛应用,同时存在特色资源数字化揭示力度不够、原生数字资源建设落后、创新科研支持服务、信息素养教育内容体系不完善等问题。针对上述问题,提出加强特色资源数字化及原生数字资源建设、深入发展贯穿数据生命周期的科研支持服务、建立符合数字社会发展需求的信息素养教育内容体系、打造智慧馆员服务团队等建议,以期为我国高校智慧图书馆建设提供参考。

数字图书馆建设进程中智慧服务的开发与应用探索

为广大读者提供更智能、更便捷的阅读服务是图书馆的一项重要职能。随着大数据、云计算、人工智能等技术的不断发展,为数字图书馆服务读者提供了更全面的技术支撑。为了更好地顺应时代发展要求,数字图书馆在建设进程中有必要坚持“以人为本”的服务导向,主动融入更先进的技术手段,形成智慧阅读、智慧服务、智慧平台,满足读者的阅读诉求,同时也能够为数字图书馆建设注入新活力,增强数字图书馆智慧服务的系统性和全面性。

图书馆运用人工智能提供智慧服务研究

自上世纪50年代后人工智能的研究持续深入,并日益广泛的应用于社会的各领域,被认为是未来人类发展的重要基础。图书馆是公共教育事业的重要组成部分,基于图书馆如何运用人工智能提供智慧服务,从馆藏资源组织的智能化、图书馆管理的自动化、信息服务的精准化、空间服务的场景化四个方面探讨了图书馆服务与人工智能的结合。通过引入人工智能技术,使图书馆在提高服务水平、丰富服务方式和服务内容、增强服务效率、优化用户体验等方面实现全面升级,以更好地满足读者在数智时代的阅读需求变化。

新时期公共图书馆智慧服务优化策略研究

智慧服务是新时期公共图书馆建设优化的基本方向。随着新技术的迭代发展,公共图书馆不断引进新理念,应用新技术,优化当前服务模式,逐步实现智慧服务转型,为广大用户提供更加便捷、专业、智慧的阅读服务。文章从新时期用户的高质量阅读需求出发,阐述了公共图书馆智慧服务的内涵、特征与支撑技术,并据此提出了若干优化策略。

“十四五”时期公共图书馆智慧服务优化策略研究

智慧技术是推动公共图书馆读者服务高质量发展的重要力量。“十四五”时期,公共文化服务事业进入转型发展的关键阶段,公共图书馆的社会定位应随着用户需求变化而变化,提升智慧技术对服务的加持,应用大数据、物联网、虚拟现实等技术为用户提供个性化、便捷化、智慧化的前沿服务。文章立足“十四五”时期公共文化服务的发展目标,论述了公共图书馆智慧服务的内涵、构成要素、服务特征与发展趋势,并提出了若干优化策略。

5G背景下我国公共图书馆智慧服务发展探讨

在5G背景下,我国公共图书馆智慧服务发展备受关注。利用5G技术,图书馆能够提供更快速、流畅的服务体验,拓展服务形式与范围,加速数据共享与资源整合,推动数字化资源建设。然而,智慧化建设也面临技术更新换代、数据安全与隐私保护、人员培训与管理调整等挑战。应综合利用5G技术,加强合作与资源共享,推动社区互动与共建,以实现公共图书馆智慧服务的全面发展。

“双一流”大学图书馆的智慧服务调研分析与优化路径研究

文章以“双一流”大学图书馆的智慧服务为研究对象,旨在研究分析其现状,并提出优化路径,以提高图书馆智慧服务水平。通过对国内外研究现状的综述,发现目前“双一流”大学图书馆智慧服务研究存在一定的问题和不足。介绍了智慧服务的理论基础和技术支持,为后续研究提供了基础,并分析“双一流”大学图书馆智慧服务的现状,包括服务内容和面临的问题与挑战。分析发现,现有智慧服务存在内容不够丰富和技术应用不够创新的问题。针对上述问题,文章提出了优化路径研究,包括服务内容优化、技术应用创新以及管理与机制改革,为“双一流”大学图书馆提供了一套可行的优化方案。

大数据环境下海南高校图书馆智慧服务建设策略

阐述高校图书馆智慧服务的概念和内涵,从资源建设、智慧空间、服务、馆员等方面通过网络调查对海南几所本科院校图书馆进行调查分析,提出高校图书馆智慧服务建设策略。高校图书馆不仅承担着教学和科研服务的任务,而且还承担着引领校园文化走向,引导大学生核心价值观念的责任。随着计算机技术日新月异,数字化、网络化、智能化的高速发展,智能技术在经济社会发展各领域日益得到广泛应用,“智慧社会”建设得到高度重视。高校图书馆传统的文献信息资源优势不再存在,其服务能力、服务模式发生根本性的改变。为了适应图书馆智慧化的转型,图书馆的信息服务组织工作必将面临新的机遇和挑战。与时俱进,与时代同步伐,要提升图书馆的工作水平和服务质量,以教学和科研为主,构建知识学习网络,满足高校教学科研用户个性化、社交化信息需求。