面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式研究

通过对面向国家战略的产业竞争情报智慧服务进行场景化、细粒度描述,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式,以赋能复杂环境下产业高质量发展。首先,梳理国内外关于“场景化服务、产业竞争情报服务模式、智慧情报与情报智能服务”等相关研究,提出“产业竞争情报场景化智慧服务”的概念内涵;其次,沿着“战略引领与需求牵引—场景解构与细粒度刻画—平行系统与虚实交互—范式转变与服务升维”的研究逻辑,融合场景理论、平行智能思想,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式;最后,以新能源汽车产业进行实证研究,为该行业竞争情报服务融慧进阶提出有效路径。本文提出了产业数字化升级、产业核心技术攻关、产业应急协同处突、新产业新业态培育四大情报服务场景,基于产业情报场景描述五元组,从服务内容、服务主体、服务客体、服务工具/手段、服务能力维度对其进行全景式描绘,构建了面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式,并以新能源汽车产业为例,验证了本文模式的可行性与有效性。

AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式构建与实现路径研究

AIGC的出现和发展深度影响人机交互的情感体验,催生图书馆智慧服务的新方向,打造全新的图书馆服务业态。文章结合图书馆智慧服务特征提出AIGC驱动下图书馆智慧服务的价值机遇,并以信息生态理论为基础,从信息人、信息技术、信息实践、信息价值和信息环境五个关键要素出发,构建AIGC驱动下的图书馆智慧服务生态模式,同时提出AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式的实现路径。

图书馆古籍智慧服务探析——兼谈辽宁古代诗文智慧项目构建

文章分析古籍智慧服务现状,指出其面临古籍资源分散、知识库难构建,数据库兼容性、整合性、开放性、交互性不足的困境,强调古籍智慧服务应有序推进且应与本地社会经济文化发展密切融合,并以辽宁古代诗文智慧项目构建为例,从项目构想、项目流程、功能模块、效果评价4个方面阐述对图书馆古籍智慧服务的认识与思考。

数字化转型背景下高职院校图书馆智慧服务的建设与思考

智慧图书馆建设是高职院校图书馆发展的重要抓手,但是图书馆在智慧服务建设中存在缺乏整体规划、数据静止、人才困境等问题。文章针对高职院校图书馆智慧服务存在的问题,采用文献资源调研法,从构建信息化育人环境、整合数字化资源、提供精准化知识服务、加强信息素养教育四个方面,对高职院校图书馆智慧服务建设进行研究,并对智慧服务的开展进行思考,以期不断提高服务水平。

日间手术云随访智慧服务模式研究

目的通过构建日间手术云随访智慧服务模式,分析云随访智慧服务模式在改善日间手术患者就医体验和提高工作服务效率方面的应用效果,助力日间手术高质量发展。方法基于云随访智慧化手段,以院前-院内-院后为基线,院前提供预约及宣教等便捷功能、院内结合日间手术临床护理路径展开信息智能化健康宣教、院后实现全覆盖随访及满意度调查,构建日间手术云随访智慧服务模式,实现日间手术患者闭环管理。结果2021年1月开始实行日间手术云随访智慧服务模式后,形成了标准的随访制度与管理规范。与传统随访模式相比下,由科室专病随访到实现日间手术382种病种随访;患者健康知识知晓率提高了34.02%;患者满意度同比提升9.38%;随访工作效率大幅度提升,节约了人力资源成本。结论日间手术云随访智慧服务模式可改善患者就医体验,提升医护人员工作效率,让医护服务得到前移后延,同时为病房与资源合理调配提供科学决策依据。

面向智慧服务的档案数据治理:动因、困境和路径

档案数据治理在推动档案价值高效实现、满足社会智慧利用上发挥着重要作用。本文通过分析面向智慧服务的档案数据治理开展动因,厘清其在档案数据质量、档案数据权利、档案数据开发三方面遇到的困境,进而提出加强质量管控、明确权属关系和推进深度开发的策略选择,为数据治理更好推动档案智慧服务提供建设性意见。

虚实相融与价值共创:虚拟数字人技术赋能图书馆智慧服务

虚拟数字人是元宇宙的核心数字资产和交互载体入口,已在泛娱乐、医疗、金融等诸多行业落地发展,图书馆界尽早研究和开展虚拟数字人服务,有助于推进图书馆元宇宙生态构建。文章在系统梳理虚拟数字人理论与实践进展的基础上,分析虚拟数字人对图书馆服务的影响,提出虚拟宣讲、参考咨询、用户教育、沉浸阅读和“阅读疗愈”等五大图书馆虚拟数字人智慧服务场景,探讨虚拟数字人在图书馆智慧服务中的应用障碍与发展对策。

教育数字化转型下高校图书馆智慧服务探索

教育数字化转型升级已经成为发展大势。高校图书馆作为教育信息资源中心和教育平台,理应积极探索图书馆智慧服务策略。高校图书馆智慧服务应以教育数字化转型方向为指引,遵循为教育教学服务的原则,探索数字资源多元化、馆藏数据网络化、信息服务多样化、服务平台智慧化和沉浸式体验空间虚实一体化的发展路径。

综合档案馆智慧服务质量评价研究——以青岛市档案馆为例

选取青岛市档案馆为研究对象,对青岛市档案馆智慧服务质量进行评价。研究发现,青岛市档案馆在智慧服务信息内容和信息技术方面发展得相对较好,而在信息人和信息环境方面需要进一步改善。青岛市档案馆智慧服务信息内容的服务呈现、信息技术的交互有效性、信息人中的档案工作人员、信息环境的外部环境是制约青岛市档案馆智慧服务进一步发展的主要因素。其中,信息人中档案馆工作人员的个性化和人性化服务、服务呈现的移情性、信息技术平台的交互易用性、外部环境中的政府规范规章制度是重点影响因素。

以创新政策为核心的惠企政策智慧服务平台建设研究——以宁夏政策计算器为例

科技创新政策作为开展科技创新活动的重要支撑,政策智能化服务有利于提升科技创新活力。梳理创新政策研究和服务现状,分析惠企政策智慧服务关键要素、特征和需求,在设计政策服务平台架构基础上研究建设宁夏惠企政策智慧服务平台,为创新主体提供高效便捷、智慧化的政策服务,实现惠企政策查阅、检索、智能匹配、自测等服务,为政府管理部门政策服务平台建设提供借鉴和参考。但在创新主体需求反馈和更大范围的平台应用推广方面还需进一步加强。

高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建

随着计算机技术的飞速发展,人工智能在各个领域的应用越来越广泛。高校图书馆作为学术研究与知识传播的重要场所,如何利用人工智能技术提升服务质量,构建智慧服务体系,成为当前亟待解决的问题。首先分析了高校图书馆智慧服务体系建设的必要性,然后探讨了人工智能技术在高校图书馆中的应用现状,最后提出了构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的具体策略,以期为我国高校图书馆的智慧化转型提供参考。

人工智能背景下公共图书馆数字资源智慧服务提升措施分析

人工智能(AI)和图书馆服务的深度结合,是将人工智能技术的研究成果与图书馆的服务流程进行了深入的结合,有效地提升了图书馆的创新和服务效率,从而建立了一种更加丰富和高效的数字资源智能化服务的新模式。同时,它也是人们精神世界的一个窗口,它与人们对美好生活的需求越来越高。因此,在AI背景下,公共图书馆必须要抓住这个机会,把握住数字化、网络化、智能化的发展机遇,对服务的内容与方式进行创新,把资源服务向知识服务转化,同时把知识服务融入到智慧图书馆的数字资源之中。构建全方位感知、互联互通、无处不在的计算体系;以数字智能为动力的服务情景,让使用者可以更轻松、更方便、更有趣地感受到图书馆的服务,从而更好地发挥图书馆“滋养民族精神,培养文化自信”的作用。本文就此展开了相关内容的探究。

基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用

针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各院区多个临床业务系统交互,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧化服务,实现了“一机在手,百事服务”,弥补了当前医院患者服务平台的不足。同时使医院的患者服务流程得到优化,管理效率得以提升。

北京市市属医院智慧服务患者就医体验及影响因素研究

目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以及个人医疗信息的保密性评分,然而便民服务的便捷性评分相对偏低。多变量分析发现,老年人、对医院智慧服务不太了解者、不能自助完成就诊全流程者以及外地医保者倾向于认为诊中智慧服务需要进一步改善。结论:北京市市属医院智慧服务建设在支付方式、预约诊疗以及个人医疗信息保密性等方面总体取得满意效果。然而,在医院便民服务上有待进一步加强,针对老年人、不了解医院智慧服务者等特定人群,需重点加强医院诊中智慧服务。

学龄儿童分级阅读智慧服务研究

本文结合阅读发展理论对学龄儿童的阅读认知规律进行了科学归纳,从智慧图书馆的角度提出了学龄儿童分级阅读的智慧服务策略。文章认为对到馆读者阅读需求进行感知是图书馆开展学龄儿童分级阅读的前提和基础,进而基于“阅读循环圈”理论,提出到馆分级阅读读者的阅读需求、读物需求和分级阅读指导服务需求,并在此基础上提出基于内容、基于兴趣爱好以及基于时间的图书馆学龄儿童分级阅读智慧服务策略。

基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系的构建

目的 依托“互联网+教育”融合教学手段的不断更新与发展,构建基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系,并进行可用性预测试。方法 2023年3月-2024年2月,基于建构主义学习理论、教学体系设计模型,以及知识图谱的构建方法,构建了基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系,即“课程目标层+基础知识层+问题体系层+教学资源层”。采用《健康信息技术可用性评估量表》进行基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系的可用性预测试。结果 基于知识图谱的“八步”构建法完成了《内科护理学》智慧服务体系的构建,主要包含血液系统疾病、内分泌与代谢疾病、风湿性疾病、神经系统疾病、呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病和泌尿系统疾病。可用性预试验中的工作生活质量、感知有用性、感知易用性和用户控制4个维度的条目平均分分别为(4.57±0.46)分、(4.48±0.44)分、(4.29±0.62)分、(4.16±0.62)分。结论 基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系具有一定的科学性和可用性,可为护理教育工作者构建医学知识图谱提供在线教育学习工具和方法学参考。

图书馆智慧服务乡村文化振兴的策略分析

乡村文化振兴是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容,是推动实现乡村全面振兴的重要保障。随着5G、人工智能、物联网等新一代信息技术在图书馆的广泛应用,智慧图书馆建设已成为图书馆发展的新趋势。未来应加快构建完善智慧图书馆乡村服务体系,加强图书馆资源与乡村居民需求之间的有效衔接,大力推动智慧阅读推广活动,探索智慧阅读与图书馆转型发展的有效路径。文章从图书馆智慧服务乡村文化振兴的可行性分析这一角度出发,分析乡村文化服务体系建设的现状,研究智慧图书馆在乡村文化振兴中的角色定位,最终对图书馆智慧服务乡村文化振兴的策略进行研究。

高质量发展背景下医院图书馆智慧服务研究

在高质量发展背景下,智慧服务作为一种创新的图书馆发展理念,为医院图书馆改进服务提供了一种全新的思路和方法。文章通过调查国内大型医院图书馆智慧服务开展情况,指出其目前智慧服务开展过程中存在的问题。基于刘国钧“要素说”5项指标,分析高质量发展背景下医院图书馆智慧服务的着力点。最后,提出高质量发展背景下医院图书馆智慧服务的愿景:数智赋能,构建特色资源共享平台;智慧服务,关注医护人员信息需求;跨界合作,惠及全民健康素养提升。

奥运档案遗产的智慧服务模式研究

奥运会是世界上规模最大的综合性运动会,创造了丰富的物质遗产与非物质遗产。奥运档案作为奥运遗产的重要组成部分,对传承奥林匹克精神、弘扬中华文明具有重要价值。当前奥运档案管理与服务仍面临诸多挑战,传统服务模式难以满足公众日益增长的多元化、个性化需求,奥运档案分散异构、服务对象多样、技术应用不足等问题亟须破解。阐述奥运档案遗产智慧服务模式构建的必要性及面临的主要挑战,从五个维度提出奥运档案遗产智慧服务模式的构建路径,旨在为奥运档案以及其他重大活动档案的智慧化转型提供理论参考和实践指导。

“双一流”高校图书馆智慧服务现状及展望——以高校图书馆三大使命为视角

文章采用网络调查法,围绕高校图书馆的使命和职责,从信息资源服务、科研支持服务、信息素养教育三方面对我国42所“双一流”高校图书馆的智慧服务现状进行调查。发现“双一流”高校图书馆智慧服务均取得一定进展,表现为特色资源建设备受重视、科研支持服务初现向数据生命周期全覆盖的发展趋势、数字化信息素养教育方式得到广泛应用,同时存在特色资源数字化揭示力度不够、原生数字资源建设落后、创新科研支持服务、信息素养教育内容体系不完善等问题。针对上述问题,提出加强特色资源数字化及原生数字资源建设、深入发展贯穿数据生命周期的科研支持服务、建立符合数字社会发展需求的信息素养教育内容体系、打造智慧馆员服务团队等建议,以期为我国高校智慧图书馆建设提供参考。