精益管理在缩短患者取药等待时间中的应用

目的:探讨精益管理在缩短患者取药等待时间中的应用效果。方法:在2019年12月至2020年8月期间,以暨南大学附属顺德医院药房取药的平均等待时间作为研究对象,通过应用精益管理优化药房的发药流程后进行比较,观察精益管理在缩短患者取药等待时间的应用效果。结果:患者取药等待时间从2019年11月的31 min缩短至2020年7月的10 min;整盒药品的取药时间从2019年11月的27 min到2020年7月的7 min;整盒率从2019年11月19 %,到2020年7月的28 %。结论:运用精益管理能够优化发药流程,缩短患者取药等待时间,提升整盒率。