智慧门诊药房的建立与实践

目的建立智慧门诊药房,提高门诊药房的发药准确率和效率,保障患者的用药安全。方法通过梳理门诊药房工作流程,总结传统门诊药房和自动化门诊药房存在的药品存储、调配、窗口发药等环节信息化和自动化程度低、工作量大等问题,引入智慧门诊药房。结果智慧门诊药房通过智能调度、智能机器人、深度学习等技术实现药品存储自动化管理、自动补药和发药窗口药品自动核对,降低了药师的劳动强度,发药准确率提高至100%,效率提高至2500盒·h^(-1)。结论智慧门诊药房可使门诊药房药事管理和服务更加科学、规范和高效。

门诊智慧药房的建设和运行效果分析

目的探讨门诊智慧药房的建设及对配发差错率、患者满意度的影响。方法娄底市中心医院从2021年9月中旬开始通过创新医药服务模式构建门诊智慧药房,选择2021年7月1日至28日(4周)医院门诊处方49097份为智慧药房实施前,设为对照组;2022年7月1日至28日(4周)医院门诊处方49206份为智慧药房实施后,设为观察组。比较两组的处方调剂差错率及满意度。结果观察组的处方调剂差错率为0.002%,低于对照组的0.024%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对取药等候时间满意度为93.48%,高于对照组的83.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对窗口服务态度满意度为92.48%,高于对照组的83.86%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过创新医药服务模式构建门诊智慧药房可以减少处方调剂差错率,缩短患者取药等候时间,提升患者取药满意度,值得临床推广借鉴。

“互联网+门诊药房”背景下门诊智慧药房的构建与效果

目的:探讨“互联网+门诊药房”背景下门诊智慧药房的构建与效果。方法:医院从2020年7月开始通过创新医药服务模式构建门诊智慧药房,2020年1—6月为实施前,2020年7—12月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后工作人员的人均日调剂量高于实施前,实施后单方调剂时间低于实施前,实施后患者取药的平均等候时间低于实施前,实施后药房处方调剂差错发生率低于实施前,实施后患者对门诊药学服务工作的满意度高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:互联网技术在医疗服务中的应用,能大幅提高服务质量和效率,建立智慧门诊药房是我国“互联网+医疗”在医院药事服务的具体化实现,是利用信息化、自动化手段和移动互联网技术提高药房运行效率和广度,以贯彻“以患者为中心”服务理念的重要实践。