AnyTouch智能信息交互平台解决95598系统建设中几个关键问题

1.客服系统实施的几个关键要素根据北京佳迅飞鸿信息技术有限公司客服系统建设的经验,客服系统的建设实施过程中会碰到以下一些问题: (1)系统中的Internet座席与普通座席分开,不能进行统一排队,统一处理;对“95598”系统而言,就不能够做到对系统资源的统一管理、统一分配。

智能用电信息交互平台研究与应用

根据网络化、人机交互、融合业务与功能的原则开发了一套智能用电信息交互平台,主要通过构建无线数据传输网络,直接向用户显示用电信息、用电方式、告警信息以及电价政策等相关内容。同时,供电方也能实时接收用户用电信息采集系统下发的各类信息。该平台的应用有利于构建一个用户与电力公司及全社会多赢的用电形态。

供电营业厅全智能信息交互服务平台研究

介绍了在国网上海市南供电公司市南营业厅中搭建的智能信息化交互平台,利用智能化的互联网技术手段的功能及构架,将新增的智能设备与营业厅内已有的自助设备进行连接,从实现数据采集信息流和业务流的双向实时交互,提高营销部和其他电力部门在日常业务交互过程中的数据传送便捷性,提升营销体系的服务管理水平。