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题名一站式检查智能预约系统在三甲医院超声科的应用实践
被引量:9
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作者
刘栩
龙兴波
叶青
顾建华
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机构
四川省德阳市人民医院医工信息部
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出处
《中国数字医学》
2022年第2期42-47,共6页
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基金
四川省德阳市科技计划项目(2020SZZ070)
2020四川省卫生信息学会科研课题(2020025)。
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文摘
目的:为解决门诊患者超声检查难的问题,创新思路,提出了优化改善门诊检查流程和业务重组方式,以建设“一站式”检查智能预约系统,方便和提升患者就医体验。方法:深入分析当前门诊检查的流程现状与痛点,找出问题根结,结合医院实际,提出切实可行的建设理念和解决方案。结果:借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,优化改造检查预约流程,并构建基于分布式检查预约模式下符合医院现状的“一站式”检查智能预约系统。该系统的应用有效解决了门诊患者在进行超声检查预约全流程中遇到的突出问题。结论:“一站式”检查智能预约系统的建立,实现了“让患者少跑路”,在减少医患矛盾,提高患者满意度和检查科室服务质量等方面具有重要意义。
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关键词
超声检查
流程优化
业务重组
诊间预约
移动支付
智能到检
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Keywords
Ultrasonic examination
Process optimization
Business restructuring
Inter-clinic appointment
Mobile payment
Intelligent inspection
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分类号
R319
[医药卫生—基础医学]
TP315
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名地级市三甲综合医院门诊医技检查流程的优化研究
被引量:9
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作者
龙兴波
刘栩
叶青
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机构
四川省德阳市人民医院信息网络科
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出处
《中国医疗设备》
2021年第7期114-119,共6页
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基金
四川省德阳市科技计划项目(2020SZZ070)
2020四川省卫生信息学会科研课题(2020025)。
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文摘
目的解决门诊病人检查难的问题,优化改善门诊检查流程,方便患者、提升其就医体验。方法本文深入剖析门诊检查的流程现状,发现痛点;借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,并对比行业内的做法,提出适合自身实际情况的“一站式”检查智能预约平台,构建出一套门诊检查的全新流程。结果该平台的应用,患者至少少排队2次,检查等候平均时长缩短至13 min,检查爽约率降至4.8%,检查科室工作效率得到明显提升,从而解决检查全流程各个环节中存在的突出问题。结论“一站式”检查智能预约平台的搭建,能真正实现让患者“看病少排队”“检查少跑腿”,在创造良好的就医环境、提高医院服务品质和患者满意度等方面具有重要意义。
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关键词
医技检查
流程优化
诊间预约
移动支付
分时段预约
智能到检
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Keywords
medical examination
process optimization
clinic appointment
mobile payment
appointment by time
intelligent inspection report
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分类号
R319
[医药卫生—基础医学]
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