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95598电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究
1
作者
张辉
李东姗
+1 位作者
崔涵翔
郑悦
《电子乐园》
2019年第24期444-444,共1页
伴随着科技的不发展,先进的新技术不断的涌现,人们对生活质量的需求也越来越高。为了响应时代发展的号召,为用电客户 提供更为优质全面的服务,满足客户多样的需求,需要对 95598 电力客服的智能质检系统进行全面的改进,以先进的技术与设...
伴随着科技的不发展,先进的新技术不断的涌现,人们对生活质量的需求也越来越高。为了响应时代发展的号召,为用电客户 提供更为优质全面的服务,满足客户多样的需求,需要对 95598 电力客服的智能质检系统进行全面的改进,以先进的技术与设备作为支撑, 对供电客服的服务进行深入的补充与升级,建立智能化的质检系统自动语音服务,实现录音质检的全面覆盖,语音提示用户自行进行质检, 减轻质检工作人员的工作压力。
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关键词
95598客户服务热线
智能
质
检
系统
语音问题
智能化检出
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题名
95598电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究
1
作者
张辉
李东姗
崔涵翔
郑悦
机构
国家电网有限公司客户服务中心北方分中心
出处
《电子乐园》
2019年第24期444-444,共1页
文摘
伴随着科技的不发展,先进的新技术不断的涌现,人们对生活质量的需求也越来越高。为了响应时代发展的号召,为用电客户 提供更为优质全面的服务,满足客户多样的需求,需要对 95598 电力客服的智能质检系统进行全面的改进,以先进的技术与设备作为支撑, 对供电客服的服务进行深入的补充与升级,建立智能化的质检系统自动语音服务,实现录音质检的全面覆盖,语音提示用户自行进行质检, 减轻质检工作人员的工作压力。
关键词
95598客户服务热线
智能
质
检
系统
语音问题
智能化检出
分类号
C [社会学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
95598电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究
张辉
李东姗
崔涵翔
郑悦
《电子乐园》
2019
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