海信，用实力描绘税控蓝图——访海信智能商用设备有限公司总经理 王建波

青岛海信智能商用设备有限公司是海信集团斥巨资全力打造的,其经营的各类商用收款机以25%的市场份额,稳居国内行业第一品牌,但随之而来的税控热潮也将海信智能商用有限公司(以下简称海信智能商用)推上了风云变幻的税控市场的风口浪尖.今年是税控市场正式启动的关键一年,记者就此采访了海信智能商用有限责任公司的总经理王建波.这个近千亿的市场是金矿抑或黑洞,也许今年就可见分晓.

海信多款产品通过鉴定

日前，由青岛市科技局组织并主持的青岛海信智能商用设备有限公司多个研制项目的科技成果鉴定会在青岛海信研发中心举行。

如何保证税控市场的售后服务？

税控国家标准解决了产品标准问题,生产许可证解决了生产企业准入资格问题,我们认为,今后税控项目能否成功实施,关键在于本地化服务.优质的服务源于四个因素:第一,健全的服务网络.它是服务实施载体,决定了售后服务的反应速度.没有健全的服务网络和快速的服务反应机制,不可能立足于税控市场.第二,高效的培训机制.培训决定了售后服务的质量,不能及时培训好自身服务人员,谈何"服务用户".海信目前在全国范围内服务分公司、办事处建立了同步视频培训系统,把好了服务"第一关".第三;强大的服务调配能力.海信可及时调配周边地区服务人员进行有效补充,保证在紧急或突发的情况下服务的顺利实施.第四,完善的服务措施.海信将成熟的家电服务模式应用到税控收款机领域,能够让用户"一经选择,天天省心".