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呼叫中心的智能拨号服务子系统 被引量:2
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作者 宋曙光 谭庆平 彭富春 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2002年第7期250-252,共3页
该文给出了呼叫中心的智能拨号服务子系统的设计方案,并描述了呼叫中心和预拨的一些相关概念。
关键词 智能拨号服务子系统 呼叫中心 INTERNET 计算机网络
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