论构建基于“互联网+客户服务”的智能知识体系的重要性

利用"互联网+客户服务"创新,推动人、设备和数据广泛互联,提升全景感知和实时互动能力,推动客户服务全过程和客户全方位等领域信息集成贯通,提升业务协同和友好互动能力;推动互联网和客户服务全过程的融合。应用人工智能技术和虚拟现实应用,增强现实和混合现实,促使大数据变现与增值,推动客户服务。

可拓信息-知识-智能形式化体系研究

利用可拓论和可拓方法,把信息、知识和智能统一在一个形式化体系中,用可拓推理和可拓变换,去建立生成策略的推理规则,把可拓集合和关联函数作为策略生成和策略评价的定量化工具,探讨建立"可拓信息—知识—智能形式化体系".给出了建立该体系的框架和主要功能模块.这一研究为利用计算机辅助解决矛盾问题提供可行的工具,为提高计算机的智能化水平创造基础条件.

人工智能的发展及应用

为了更好地了解人工智能最新发展状况,从多个方面对人工智能进行分析和介绍.首先,简要介绍人工智能的发展历程,梳理人工智能发展历程中的重要事件;其次,概括人工智能的知识体系,介绍当下人工智能的热门技术领域,如计算机视觉、自然语言处理等;然后,分析人工智能在工业、医疗、金融、安防等领域的应用现状;最后,结合近几年我国人工智能发展现状,介绍我国人工智能的发展趋势,并进一步说明发展人工智能对我国科技发展的远大意义.