智能语音产品人机信任的实证考察——基于人际吸引的中介作用

随着人工智能技术的不断发展,结合人工智能的拟人化产品也得到了广泛应用。拟人化的智能产品与消费者互动过程中的人机交互成为重要的研究课题,而人机信任则在人机交互过程中扮演着重要的角色。文章以基于AI系统的智能个人助理(IPA)为研究对象,针对279份有效样本,运用SPSS和AMOS实证考察了拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,检验了人际吸引的媒介效应。研究结果发现,拟人化特征对IPA的任务吸引力和社交吸引力均产生了正向影响,任务吸引力和社交吸引力又积极影响人机信任,任务吸引力和社交吸引力这两个人际吸引的维度起到完全媒介作用。研究从消费者的视角,揭示了IPA拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,对人工智能产品的开发和应用提供了一定的理论启示。

基于情境分析的视障者语音用户界面设计方法研究

智能语音产品在产品研发和交互体验设计上还未能满足视障者的使用需求,本研究旨在探索一套针对视障人士的语音用户界面设计策略,以改善视障者对智能互动语音产品的用户体验。文章通过对语音用户界面特征进行总结,从情境理论的角度,对视障者使用智能语音产品的用户、时间、环境、任务情境进行简要分析,分别提出四种情境下的语音用户界面设计策略。研究结果为VUI应用于视障用户智能语音产品的设计研究和实践提供参考,帮助设计师准确理解用户需求,使设计要素与使用情境相互对照,为视障用户构建自然连续的语音交互服务体验。