何为“暗默知”?向根底里反思——读羽田正《全球化与世界史》

这是对日本学者羽田正教授新著《全球化与世界史》的评论。《全球化与世界史》一书不仅重新检讨日本的现代史学,还反思如今全球人文社会科学的若干基本预设,并且特别指出,无论是欧洲还是日本的人文社会科学,都会有习而不察的"暗默知",学者应当对这些"暗默知"进行反思,并在这种反思基础上重新出发。同时,此书不仅讨论新世界史的叙述应当如何"唤起人们作为地球居民的意识",而且还以四个世界史横断面重新勾勒1700年以来全球帝国的演变过程,试图现身说法,纵横交错地重构一种新的世界史叙述。作者的这一努力,实际上是试图超越国家、族群和个人局限,既站在本国"主场"又超越本国"视界",重新书写日本视野中的新世界史。

基于知识创造理论的服务理念探析

如今的时代,需要的观点不只是将市场视为"竞争的场域",市场更是"共创的场域",企业如何在这一共创的场域中上演一场精彩的"戏剧"表演,"知识管理大师"野中郁次郎似乎能给出答案:一个企业比其他企业更为优秀的原因,在于它能"有组织地"充分调动蕴藏在员工内心深处的个人知识,谁能获得这种独特的组织能力,并将这一能力与顾客心智相连结,谁就能持续创新并获得竞争优势。如今的时代,更是服务业日益成为世界经济主导的时代,在此,服务无疑是一个必要的竞争性经营要素,企业服务理念的与时俱进是企业提升服务质量的根基,基于知识创造理论的服务理念的形成与发展必将这一根基扎向更深更宽的领域,深至消费者心智,宽括服务"表演"方方面面。