让群众“最多访一次”的蚌埠实践与探索

让群众“最多访一次”符合中央要求和群众期盼。蚌埠市接待场所规范化建设全面达标,诉访分离和分类处理全面贯彻,智能接访系统深度应用,当天信访当天研究化解机制更加顺畅,为全面推进让群众“最多访一次”提供了现实基础和有利条件。全面推进让群众“最多访一次”必须立足蚌埠实际,强化基层窗口接访,优化领导接访下访,深化复查复核工作,统筹协调、系统推进,努力实现让群众“最多访一次”在蚌埠落地开花、取得实效。

让群众“最多访一次”探索与实践

2019年以来,阳泉市信访部门积极探索让群众"最多访一次",积累了丰富的实践经验,同时也发现了许多现实重点难点问题。通过系统研究,逐一破题解题,围绕顶层设计、框架搭建、规范流程等,从理论研究、实践探索和试点推广的角度出发,结合阳泉信访工作实际,论述让群众"最多访一次"的框架设计和推进举措,在实践经验理论化、成功做法制度化的基础上,提出更深层次的思考及建议,以期"最多访一次"深入开展。

“最多访一次”的价值理念与实现路径

"最多跑一次"最先于2016年在浙江省首次公开提出,是浙江省推动全面深化改革的实践创新。国家信访局深入推进信访制度改革,将"最多跑一次"的改革实践引入到信访领域,形成"最多访一次"的理念,成为摆在全国信访系统面前的一个全新课题。全国各地信访机构积极探索,结合本地实践,总结形成了各具特色的经验做法,也取得了一定的成效,但仍存在诸多问题与困境。为此,应从思想认识、制度设计、实践操作、保障措施四个方面系统谋划、综合施策,推进"最多访一次"顺利实施、落地生效。

最多访一次与质量工作中的零缺陷管理

本文从零缺陷理论出发,阐述了零缺陷理论的基本思想,在此基础上构架了"最多访一次"理论框架,针对"最多访一次"存在的问题,在零缺陷理论基础上,提出了"最多访一次"的工作要求和组织实施办法,使信访工作者在"最多访一次"活动过程中树立工作信心,明确工作路径,统一思想认识,提升信访工作的办理水平。