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最终顾客的分析方法与满足战略
1
作者
孙明贵
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2003年第22期64-69,共6页
最终顾客对企业具有十分重要的意义,掌握最终顾客有利于企业巩固价值链、发现潜在市场和培养顾客关系。做好直接顾客的工作也离不开最终顾客,因为直接顾客的活动受到最终顾客的影响。本文从附加价值链的角度对最终顾客的重要性、分析方...
最终顾客对企业具有十分重要的意义,掌握最终顾客有利于企业巩固价值链、发现潜在市场和培养顾客关系。做好直接顾客的工作也离不开最终顾客,因为直接顾客的活动受到最终顾客的影响。本文从附加价值链的角度对最终顾客的重要性、分析方法与满足策略进行了专门研究,其目的是丰富顾客管理的内容,拓展新的营销视角。
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关键词
最终顾客
企业
满足战略
附加价值链
主导权
“拉式营销”
原文传递
满足最终顾客才是目的 访著名管理大师迈克尔·哈默
2
作者
黄君发
《当代经理人》
2007年第6期97-98,共2页
《当代经理人》:在你早期的作品中,你认为企业业务流程再造是一项彻底的变革,现在如何看待这一说法? 迈克尔·哈默:现在行业的的特点在于长期的渐进式的变化不断被短期的革命性的变化所打断。我相信在商务领域.我们正在经历...
《当代经理人》:在你早期的作品中,你认为企业业务流程再造是一项彻底的变革,现在如何看待这一说法? 迈克尔·哈默:现在行业的的特点在于长期的渐进式的变化不断被短期的革命性的变化所打断。我相信在商务领域.我们正在经历这样一个革命性的变化,因为促使传统商业发展的外部因素正在发生戏剧性的改变。
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关键词
迈克尔
管理大师
最终顾客
哈默
企业业务流程再造
《当代经理人》
商业发展
革命性
原文传递
房地产行业顾客要求的分析与应用
3
作者
王卫刚
《中国质量》
2003年第10期46-48,共3页
在ISO9001:2000标准的八项质量管理原则当中,提出要“以顾客为关注焦点”。任何组织都应把理解和满足顾客的要求作为首要的任务,并以此来进行工作的安排。正确识别、分析和理解各类顾客的要求,准确把握市场的消费需求,将其贯穿于项目的...
在ISO9001:2000标准的八项质量管理原则当中,提出要“以顾客为关注焦点”。任何组织都应把理解和满足顾客的要求作为首要的任务,并以此来进行工作的安排。正确识别、分析和理解各类顾客的要求,准确把握市场的消费需求,将其贯穿于项目的策划和开发之中,更好地实现开发项目的社会效益、经济效益和企业自身的长远发展,对于房地产行业而言,有着极为重要的意义。本文从房地产开发的行业特点入手,对房地产行业的顾客要求进行了分析。
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关键词
房地产行业
顾客
要求
应用
在ISO9001标准
消费需求
投资者
土地转让
中国
潜在
顾客
目标
顾客
最终顾客
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职称材料
资金流视角的供应链激励机制研究
被引量:
1
4
作者
吴兴华
《财会通讯(上)》
北大核心
2014年第9期25-28,共4页
供应链管理就是使供应链运作达到最优,供应链成本降到最低,使供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流(work flow)、实物流(physical flow)、资金流(funds flow)和信息流(information flow)等均高效率地操作...
供应链管理就是使供应链运作达到最优,供应链成本降到最低,使供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流(work flow)、实物流(physical flow)、资金流(funds flow)和信息流(information flow)等均高效率地操作,把合适的产品以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
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关键词
供应链运作
资金流
激励机制
供应链管理
供应链成本
最终顾客
WORK
工作流
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职称材料
成品油供应链优化模型研究
被引量:
7
5
作者
邸丛颖
田立新
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2007年第17期56-57,共2页
成品油供应链是指围绕核心组织一油品制造商,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原油开始,制成不同类型的油品,最后由销售网络把油品送到消费者手中的将原油供应商、油品制造商、油品销售商、最终顾客连成一个整体的功能网络...
成品油供应链是指围绕核心组织一油品制造商,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原油开始,制成不同类型的油品,最后由销售网络把油品送到消费者手中的将原油供应商、油品制造商、油品销售商、最终顾客连成一个整体的功能网络结构模式。
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关键词
供应链优化
成品油
模型研究
网络结构模式
销售网络
最终顾客
制造商
油品
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职称材料
与鲁博士对话企业管理之十八:如何避免与研发部门的扯皮?
6
作者
何晓春
《浙商》
2006年第5期100-101,共2页
《浙商》:鲁老师,上期您给我们讲了企业的四级研发体系,企业所有的行为最终都是围绕市场的,那么研发又是怎么与市场结合呢?鲁柏祥:未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。研发.市场.技术服务相分离的组织结构应及时加以...
《浙商》:鲁老师,上期您给我们讲了企业的四级研发体系,企业所有的行为最终都是围绕市场的,那么研发又是怎么与市场结合呢?鲁柏祥:未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。研发.市场.技术服务相分离的组织结构应及时加以调整与合并.
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关键词
研发部门
企业管理
博士
市场结合
研发体系
最终顾客
未来企业
组织结构
技术服务
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职称材料
高科技产品营销趋向
被引量:
1
7
作者
刘望
《企业活力》
北大核心
2001年第4期37-37,共1页
关键词
高科技产品
市场营销
市场细分
产品个性
服务质量
最终顾客
概念炒作
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职称材料
关于举办“质量与供应链管理”专题研讨班的通知
8
《中国质量》
2008年第10期96-96,共1页
供应链管理(SCM)是企业加快物流及信息传递速度,减少库存水平,有效地满足顾客需求,降低企业生产成本,提高企业效益和市场竞争力的有效手段。供应链管理贯穿了从产品设计、原材料和零部件采购、生产制造、包装、运输、配送、销售直到最...
供应链管理(SCM)是企业加快物流及信息传递速度,减少库存水平,有效地满足顾客需求,降低企业生产成本,提高企业效益和市场竞争力的有效手段。供应链管理贯穿了从产品设计、原材料和零部件采购、生产制造、包装、运输、配送、销售直到最终顾客/用户的全过程,是经济全球化背景下提升企业核心竞争力的重要措施之一。
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关键词
供应链管理
物资管理
SCM
最终顾客
质量
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职称材料
精于勤,诚于心,售后至上
9
作者
何曼
《供热制冷》
2016年第11期38-38,共1页
不管是在哪个行业,市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验成败的标准。正所谓打铁尚需自身硬,行业和企业要迎接冷凝时代,需要未雨绸缪,需要自身具备更高的专业技术能力和服务能力,包...
不管是在哪个行业,市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验成败的标准。正所谓打铁尚需自身硬,行业和企业要迎接冷凝时代,需要未雨绸缪,需要自身具备更高的专业技术能力和服务能力,包括设计、安装、调试、维修和保养等方面,冷凝壁挂炉比传统锅炉有更高的门槛。如何在实际行动中做到“精诚服务”,才是冷凝时代全面开启的钥匙。庆东纳碧安中国董事长金容范指出,对于国内全面开启冷凝时代,还需要时日。他认为,目前供暖行业内做服务与安装的技术人员。
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关键词
冷凝技术
最终顾客
满意度
厂家
售后服务
商业服务
集成商
冷凝锅炉
服务商
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职称材料
世界知名老牌企业提升竞争力的策略
10
作者
吴正龙
《中外企业家》
2001年第7期70-72,3,共3页
80年代以来,企业竞争的性质发生巨大的变化。新兴企业和国际竞争厂商纷纷进入市场,势头之迅猛,令知名老牌企业难以招架。知名老牌企业审时度势,不断调整自己的位置,竭力谋求21世纪企业竞争的新优势。他们是如何做的呢?请看《世界知名老...
80年代以来,企业竞争的性质发生巨大的变化。新兴企业和国际竞争厂商纷纷进入市场,势头之迅猛,令知名老牌企业难以招架。知名老牌企业审时度势,不断调整自己的位置,竭力谋求21世纪企业竞争的新优势。他们是如何做的呢?请看《世界知名老牌企业提升竞争力的策略》。
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关键词
知名老企业
竞争力
强项经营
最终顾客
高质经营
商务变革
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职称材料
汽车供应链的顾客满意度评价指标体系
被引量:
18
11
作者
尤建新
杜学美
张英杰
《工业工程与管理》
2004年第1期45-50,共6页
在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等...
在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面,进行了较为详细的探讨。
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关键词
汽车供应链
顾客
满意度
评价指标体系
管理模式
最终顾客
原文传递
顾客的分类及顾客满意的特性
12
作者
王利民
《中国质量认证》
2001年第12期31-32,共2页
关键词
质量管理
顾客
满意
中间
顾客
最终顾客
潜在
顾客
客观性
主观性
动态性
原文传递
服务型领导的四项修炼
13
作者
高宇新
《企业改革与管理》
2010年第5期58-59,共2页
在内部营销理论看来,只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客。企业主管的下级就是自己的内部顾客,所以,在员工有效地为外部顾客服务之前,企业主管必须像对待最终顾客一样服务于内部顾客,并以此为乐。其目的是,通过创造满足雇员需...
在内部营销理论看来,只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客。企业主管的下级就是自己的内部顾客,所以,在员工有效地为外部顾客服务之前,企业主管必须像对待最终顾客一样服务于内部顾客,并以此为乐。其目的是,通过创造满足雇员需要的工作来吸引、发展、激励和保持高质量的员工。企业主管应围绕这一目标做好服务转型工作。
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关键词
服务型领导
修炼
内部营销理论
内部
顾客
企业主管
顾客
服务
最终顾客
服务转型
原文传递
中小企业融入供应链的对策
14
作者
陈亿多
《企业改革与管理》
2009年第6期26-27,共2页
当今世界,企业之间的竞争已经不再是传统的质量、成本、价格、服务、品种等五大要素之间的竞争,而已经转变为供应链和供应链之间的竞争。因此,加强供应链管理已成为中小企业融入大型企业供应链的现实选择。供应链是指由原料供应商、...
当今世界,企业之间的竞争已经不再是传统的质量、成本、价格、服务、品种等五大要素之间的竞争,而已经转变为供应链和供应链之间的竞争。因此,加强供应链管理已成为中小企业融入大型企业供应链的现实选择。供应链是指由原料供应商、生产制造商、分销商、零售商、最终顾客等组成的链状结构网络。供应链管理是对供应链中的物流、信息流、资金流以及商业伙伴之间的关系等进行统一计划、组织、协调、控制的一种现代化管理模式。
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关键词
企业供应链
中小企业
现代化管理模式
供应链管理
原料供应商
生产制造商
企业之间
最终顾客
原文传递
宇华公司供应链管理分析
15
作者
冯维芹
《上海物流》
2011年第4期28-32,共5页
供应链管理是基于企业与企业之间,通过合作关系建立起来的一个完整的流程,以及企业之间的组织结构,物流.信息流.资金流在这个构建起来的组织架构之间不断的流动,为客户提供最为满意的响应和服务,使产品能够更好的满足客户和最终...
供应链管理是基于企业与企业之间,通过合作关系建立起来的一个完整的流程,以及企业之间的组织结构,物流.信息流.资金流在这个构建起来的组织架构之间不断的流动,为客户提供最为满意的响应和服务,使产品能够更好的满足客户和最终顾客的需求.实现社会效益的最大化。
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关键词
供应链管理
公司
合作关系
组织结构
组织架构
社会效益
最终顾客
企业
原文传递
服务型制造的运作模式与以往有什么不同
16
《企业管理实践与思考》
2016年第9期12-12,共1页
作为一种新的商业模式和生产组织方式.服务型制造的运作模式也不同于以往的制造模式。 (1)在运作模式上,服务型制造更关注客户价值的实现.通过满足顾客的效用需求.实现企业价值和客户价值的双赢。在服务型制造系统中,客户不仅...
作为一种新的商业模式和生产组织方式.服务型制造的运作模式也不同于以往的制造模式。 (1)在运作模式上,服务型制造更关注客户价值的实现.通过满足顾客的效用需求.实现企业价值和客户价值的双赢。在服务型制造系统中,客户不仅包括最终顾客.还包括产品服务系统生产过程中的合作企业。服务型制造企业要加强对不同类型客户的需求管理.通过将客户引入到产品制造和服务提供及消费过程中,主动感知和发现顾客的个性化、主观化的需求。通过和客户进行合作制造,实现对顾客需求的满足。
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关键词
服务型制造
运作模
客户价值
生产组织方式
最终顾客
产品制造
制造模式
商业模式
原文传递
题名
最终顾客的分析方法与满足战略
1
作者
孙明贵
机构
兰州大学经济管理学院
出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2003年第22期64-69,共6页
基金
国家自然科学基金"顾客满足的决定因素
评价方法与管理方式研究" (70172039)
文摘
最终顾客对企业具有十分重要的意义,掌握最终顾客有利于企业巩固价值链、发现潜在市场和培养顾客关系。做好直接顾客的工作也离不开最终顾客,因为直接顾客的活动受到最终顾客的影响。本文从附加价值链的角度对最终顾客的重要性、分析方法与满足策略进行了专门研究,其目的是丰富顾客管理的内容,拓展新的营销视角。
关键词
最终顾客
企业
满足战略
附加价值链
主导权
“拉式营销”
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
F270 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
满足最终顾客才是目的 访著名管理大师迈克尔·哈默
2
作者
黄君发
机构
《当代经理人》记者
出处
《当代经理人》
2007年第6期97-98,共2页
文摘
《当代经理人》:在你早期的作品中,你认为企业业务流程再造是一项彻底的变革,现在如何看待这一说法? 迈克尔·哈默:现在行业的的特点在于长期的渐进式的变化不断被短期的革命性的变化所打断。我相信在商务领域.我们正在经历这样一个革命性的变化,因为促使传统商业发展的外部因素正在发生戏剧性的改变。
关键词
迈克尔
管理大师
最终顾客
哈默
企业业务流程再造
《当代经理人》
商业发展
革命性
分类号
F832.5 [经济管理—金融学]
原文传递
题名
房地产行业顾客要求的分析与应用
3
作者
王卫刚
机构
山东鲁能置业集团公司
出处
《中国质量》
2003年第10期46-48,共3页
文摘
在ISO9001:2000标准的八项质量管理原则当中,提出要“以顾客为关注焦点”。任何组织都应把理解和满足顾客的要求作为首要的任务,并以此来进行工作的安排。正确识别、分析和理解各类顾客的要求,准确把握市场的消费需求,将其贯穿于项目的策划和开发之中,更好地实现开发项目的社会效益、经济效益和企业自身的长远发展,对于房地产行业而言,有着极为重要的意义。本文从房地产开发的行业特点入手,对房地产行业的顾客要求进行了分析。
关键词
房地产行业
顾客
要求
应用
在ISO9001标准
消费需求
投资者
土地转让
中国
潜在
顾客
目标
顾客
最终顾客
分类号
F293.3 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
资金流视角的供应链激励机制研究
被引量:
1
4
作者
吴兴华
机构
绵阳职业技术学院
出处
《财会通讯(上)》
北大核心
2014年第9期25-28,共4页
文摘
供应链管理就是使供应链运作达到最优,供应链成本降到最低,使供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流(work flow)、实物流(physical flow)、资金流(funds flow)和信息流(information flow)等均高效率地操作,把合适的产品以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
关键词
供应链运作
资金流
激励机制
供应链管理
供应链成本
最终顾客
WORK
工作流
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
成品油供应链优化模型研究
被引量:
7
5
作者
邸丛颖
田立新
机构
江苏大学理学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2007年第17期56-57,共2页
基金
国家自然科学基金资助项目(90210004)
江苏省社会科学基金资助项目(06EYB006)
文摘
成品油供应链是指围绕核心组织一油品制造商,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原油开始,制成不同类型的油品,最后由销售网络把油品送到消费者手中的将原油供应商、油品制造商、油品销售商、最终顾客连成一个整体的功能网络结构模式。
关键词
供应链优化
成品油
模型研究
网络结构模式
销售网络
最终顾客
制造商
油品
分类号
F717.6 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
与鲁博士对话企业管理之十八:如何避免与研发部门的扯皮?
6
作者
何晓春
机构
《浙商》记者
出处
《浙商》
2006年第5期100-101,共2页
文摘
《浙商》:鲁老师,上期您给我们讲了企业的四级研发体系,企业所有的行为最终都是围绕市场的,那么研发又是怎么与市场结合呢?鲁柏祥:未来企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度。研发.市场.技术服务相分离的组织结构应及时加以调整与合并.
关键词
研发部门
企业管理
博士
市场结合
研发体系
最终顾客
未来企业
组织结构
技术服务
分类号
F407.7 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
高科技产品营销趋向
被引量:
1
7
作者
刘望
出处
《企业活力》
北大核心
2001年第4期37-37,共1页
关键词
高科技产品
市场营销
市场细分
产品个性
服务质量
最终顾客
概念炒作
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
关于举办“质量与供应链管理”专题研讨班的通知
8
出处
《中国质量》
2008年第10期96-96,共1页
文摘
供应链管理(SCM)是企业加快物流及信息传递速度,减少库存水平,有效地满足顾客需求,降低企业生产成本,提高企业效益和市场竞争力的有效手段。供应链管理贯穿了从产品设计、原材料和零部件采购、生产制造、包装、运输、配送、销售直到最终顾客/用户的全过程,是经济全球化背景下提升企业核心竞争力的重要措施之一。
关键词
供应链管理
物资管理
SCM
最终顾客
质量
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
精于勤,诚于心,售后至上
9
作者
何曼
出处
《供热制冷》
2016年第11期38-38,共1页
文摘
不管是在哪个行业,市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验成败的标准。正所谓打铁尚需自身硬,行业和企业要迎接冷凝时代,需要未雨绸缪,需要自身具备更高的专业技术能力和服务能力,包括设计、安装、调试、维修和保养等方面,冷凝壁挂炉比传统锅炉有更高的门槛。如何在实际行动中做到“精诚服务”,才是冷凝时代全面开启的钥匙。庆东纳碧安中国董事长金容范指出,对于国内全面开启冷凝时代,还需要时日。他认为,目前供暖行业内做服务与安装的技术人员。
关键词
冷凝技术
最终顾客
满意度
厂家
售后服务
商业服务
集成商
冷凝锅炉
服务商
分类号
F2 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
世界知名老牌企业提升竞争力的策略
10
作者
吴正龙
出处
《中外企业家》
2001年第7期70-72,3,共3页
文摘
80年代以来,企业竞争的性质发生巨大的变化。新兴企业和国际竞争厂商纷纷进入市场,势头之迅猛,令知名老牌企业难以招架。知名老牌企业审时度势,不断调整自己的位置,竭力谋求21世纪企业竞争的新优势。他们是如何做的呢?请看《世界知名老牌企业提升竞争力的策略》。
关键词
知名老企业
竞争力
强项经营
最终顾客
高质经营
商务变革
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
汽车供应链的顾客满意度评价指标体系
被引量:
18
11
作者
尤建新
杜学美
张英杰
机构
同济大学经济与管理学院
出处
《工业工程与管理》
2004年第1期45-50,共6页
基金
国家自然科学基金资助项目 (70 2 72 0 3 1)
文摘
在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面,进行了较为详细的探讨。
关键词
汽车供应链
顾客
满意度
评价指标体系
管理模式
最终顾客
Keywords
supply chain of automobile
index system for evaluating customer satisfaction degree
demands of final customers
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
顾客的分类及顾客满意的特性
12
作者
王利民
机构
四川三峡质量保证中心
出处
《中国质量认证》
2001年第12期31-32,共2页
关键词
质量管理
顾客
满意
中间
顾客
最终顾客
潜在
顾客
客观性
主观性
动态性
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
服务型领导的四项修炼
13
作者
高宇新
出处
《企业改革与管理》
2010年第5期58-59,共2页
文摘
在内部营销理论看来,只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客。企业主管的下级就是自己的内部顾客,所以,在员工有效地为外部顾客服务之前,企业主管必须像对待最终顾客一样服务于内部顾客,并以此为乐。其目的是,通过创造满足雇员需要的工作来吸引、发展、激励和保持高质量的员工。企业主管应围绕这一目标做好服务转型工作。
关键词
服务型领导
修炼
内部营销理论
内部
顾客
企业主管
顾客
服务
最终顾客
服务转型
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
中小企业融入供应链的对策
14
作者
陈亿多
出处
《企业改革与管理》
2009年第6期26-27,共2页
文摘
当今世界,企业之间的竞争已经不再是传统的质量、成本、价格、服务、品种等五大要素之间的竞争,而已经转变为供应链和供应链之间的竞争。因此,加强供应链管理已成为中小企业融入大型企业供应链的现实选择。供应链是指由原料供应商、生产制造商、分销商、零售商、最终顾客等组成的链状结构网络。供应链管理是对供应链中的物流、信息流、资金流以及商业伙伴之间的关系等进行统一计划、组织、协调、控制的一种现代化管理模式。
关键词
企业供应链
中小企业
现代化管理模式
供应链管理
原料供应商
生产制造商
企业之间
最终顾客
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F279.243 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
宇华公司供应链管理分析
15
作者
冯维芹
机构
上海石化工业学校
出处
《上海物流》
2011年第4期28-32,共5页
文摘
供应链管理是基于企业与企业之间,通过合作关系建立起来的一个完整的流程,以及企业之间的组织结构,物流.信息流.资金流在这个构建起来的组织架构之间不断的流动,为客户提供最为满意的响应和服务,使产品能够更好的满足客户和最终顾客的需求.实现社会效益的最大化。
关键词
供应链管理
公司
合作关系
组织结构
组织架构
社会效益
最终顾客
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
服务型制造的运作模式与以往有什么不同
16
出处
《企业管理实践与思考》
2016年第9期12-12,共1页
文摘
作为一种新的商业模式和生产组织方式.服务型制造的运作模式也不同于以往的制造模式。 (1)在运作模式上,服务型制造更关注客户价值的实现.通过满足顾客的效用需求.实现企业价值和客户价值的双赢。在服务型制造系统中,客户不仅包括最终顾客.还包括产品服务系统生产过程中的合作企业。服务型制造企业要加强对不同类型客户的需求管理.通过将客户引入到产品制造和服务提供及消费过程中,主动感知和发现顾客的个性化、主观化的需求。通过和客户进行合作制造,实现对顾客需求的满足。
关键词
服务型制造
运作模
客户价值
生产组织方式
最终顾客
产品制造
制造模式
商业模式
分类号
F713 [经济管理—产业经济]
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题名
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被引量
操作
1
最终顾客的分析方法与满足战略
孙明贵
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2003
0
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2
满足最终顾客才是目的 访著名管理大师迈克尔·哈默
黄君发
《当代经理人》
2007
0
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3
房地产行业顾客要求的分析与应用
王卫刚
《中国质量》
2003
0
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4
资金流视角的供应链激励机制研究
吴兴华
《财会通讯(上)》
北大核心
2014
1
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5
成品油供应链优化模型研究
邸丛颖
田立新
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2007
7
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6
与鲁博士对话企业管理之十八:如何避免与研发部门的扯皮?
何晓春
《浙商》
2006
0
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7
高科技产品营销趋向
刘望
《企业活力》
北大核心
2001
1
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8
关于举办“质量与供应链管理”专题研讨班的通知
《中国质量》
2008
0
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9
精于勤,诚于心,售后至上
何曼
《供热制冷》
2016
0
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10
世界知名老牌企业提升竞争力的策略
吴正龙
《中外企业家》
2001
0
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11
汽车供应链的顾客满意度评价指标体系
尤建新
杜学美
张英杰
《工业工程与管理》
2004
18
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12
顾客的分类及顾客满意的特性
王利民
《中国质量认证》
2001
0
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13
服务型领导的四项修炼
高宇新
《企业改革与管理》
2010
0
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14
中小企业融入供应链的对策
陈亿多
《企业改革与管理》
2009
0
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15
宇华公司供应链管理分析
冯维芹
《上海物流》
2011
0
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16
服务型制造的运作模式与以往有什么不同
《企业管理实践与思考》
2016
0
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