关系规范对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型

现有的关于向企业进行抱怨的研究均建立在"理性人"的假设之上,而忽视了消费者同时作为"社会人"需要遵循一定的规范。本文引入关系规范的概念(共有关系规范,交换关系规范),通过实验的方法探究其对消费者的抱怨意愿及潜在动机的影响。实验一的结果显示在服务失误水平低的情况下,共有关系规范下的被试相对于交换关系规范下的被试更乐意向企业抱怨,而在服务失误水平高的情况下,这种差异不显著。实验二进一步验证了这种关系,并发现共有关系规范下的被试向企业抱怨,是为了帮助其发现和改进服务中存在的问题,以提高服务质量,具有利他动机。

微信自我展露对顾客关系认知的影响研究:双过程的视角

很多企业人员利用微信与客户进行互动以维系关系,客户也会根据企业人员朋友圈的自我展露获取更多信息,进行关系认知的判断,这会提高客户的忠诚和企业绩效。本文基于社会影响理论建立了一个双过程模型,利用真实性和价值观一致性解释网络自我展露和顾客共有关系认知的内在作用机理。本文收集了高端服装企业的163个数据,利用smartpls 3.0软件对理论假设进行实证检验。结果发现,企业人员的网络浅层展露和深层展露都会提高客户的共有关系认知。社会影响的双过程模型是成立的,内部化和认同双过程,即感知真实性和价值观一致性在网络自我展露和客户关系认知间起中介作用。本文的结论能帮助企业人员选择合适的网络自我展露策略,提升客户共有关系认知,有助于加深客户关系及增加销售业绩。

企业经济联合中的财产共有关系实务研究

财产共有,是指两个以上的公民、法人对同一项财产共享一个所有权。财产法理论中,通说共有不是一种独立类型的财产所有权,而是不同主体的财产所有权的联合,故有学者谓之“所有权的联合体”。在我国目前的社会经济条件下,财产共有是发展企业经济联合,推动所有制改革的有效法律措施。这是因为,其一,财产共有不是单一所有。据此,各种经济成份的组织和个人就可以大胆地用自有资金,通过入股投资的方式进行联营,而不必担心他们的联合财产成为独家所有。共有财产的所有权主体的广泛性,有利于所有权社会化程度提高。其二,财产共有人在联营中只有共同出资、共同经营。

论物权法中共有关系的法定与约定规则

共有关系是按份共有人与共同共有人在共有财产的利用、管理关系中所形成的各种法律关系。物权立法应该为共有关系自治性管理留下空间。

英国土地保有关系的流变与反思

英国财产法以土地法为中心而建立,对土地法乃至财产法的研究必须建立在对土地保有关系研究的基础上。英国土地保有关系发端于封建社会,经历了封建化逐步隐退的过程,1925年后英国土地法呈现出现代化的特点。英国土地保有关系是研究英国土地乃至整个制度的历史起点,是理解英国独特的财产法律制度和进行中英财产法比较研究的前提性条件。

警惕不正当“关系”

“关系”是一个极具中国特色的东 西,老外们苦思冥想也找不出与之意思相吻合的英文,无奈只好直呼为“guanxi”,正如我们的“mahjong”(麻将)。这两样“国粹”如今成了正式的英语词汇,也算是国人对英语世界的一点贡献吧。“关系”在我们的日常生活中已经重要到了无以复加的地步,以至于连小学生也知道要给老师和同学送点小礼物,“搞好关系”。

论家庭成员间的财产关系

家庭作为人类社会的基本组成单位,在社会生活中一直起着十分重要的作用。在某种程度上,家庭成员之间关系的状况,直接或间接地影响到社会生产力的发展和社会秩序的安定。家庭成员间的关系包括两个方面:一是他们之间的人身关系,即他们之间因婚姻、出生以及收养等而形成的亲属关系;二是他们之间的财产关系。对于前者,当代世界各国在法律上均有较为明确的规定,而对于后者,则仅对家庭的部分成员——夫妻间的财产关系作了规定。

宋元明清时期若干公共土地所有关系的探讨

在五十年代,史学界曾对中国封建土地所有制形式这个十分复杂的问题进行过广泛的讨论,虽然没有取得最后完全统一的意见,但大多数学者认为,中国封建土地的所有制形式有三种,即封建国家土地所有制、地主大土地所有制、小农土地所有制。在一个时期内笔者也株守此论。但近几年较广泛地接触了宋元明清时期土地占有关系方面的资料后,觉得按三种形式的划分显得粗了一点,史实与结论有悖,应该再加一种形式。

从马克思的价值论体系看第二种意义的社会必要劳动时间与价值的关系

第二种意义的社会必要劳动时间是否与价值决定有关系,是长期来争论的一个难题。我已另文从许多方面进行了探讨,本文则是从马克思的劳动价值理论体系的某些方面探讨第二种意义的社会必要劳动时间为何与价值决定无关系,只与价值实现自关系。

论生产关系接受生产力作用的内在机制

生产关系是怎样在自身的运动中接受生产力决定作用的呢?这在以往关于历史唯物主义理论的阐释中,缺少微观的分析。本文试图在这方面作点探讨。我以为生产关系在接受生产力的决定作用时,是通过自身各环节交互影响、交相感应的运动而实现的。生产关系中,生产、分配、交换和消费关系,“它们构成一个总体的各环节、一个统一体内部的差别。”它们因与生产力的联结不同,在生产关系中的地位。

澄清公有与私有关系的疑惑

党的十五大指出:“公有制为主体、多种所有制经济共同发展,是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。”但是,这却引起了一些人的疑惑,他们提出:社会主义就是坚持公有制,而这样下去不就成了私有化吗?有中国特色的社会主义不就成了有中国特色的资本主义吗?显然,要推动改革继续深入,就不能不对这种公有与私有关系的疑惑加以澄清。 上述观点是这样认为的:公有与私有,两者是绝对对立的;公有好,

也谈劳动力所有关系

关于劳动力所有关系问题,我国理论界自1959年以来,已发表了不少文章;特别是近几年,这方面讨论有了新的深入。截止目前,各种意见可归纳为两大类:一、否认有劳动力所有关系;或否认这种关系是迄今历史上各个经济形态共有的普遍现象;二、承认有劳动力所有关系,但对社会主义社会的劳动力所有关系看法不同。后一类有三种不同观点:1.社会主义社会的劳动力属于公有;2.部分属于公有,部分属于个人所有;3.完全属于个人所有。

共有关系中的优先购买权

一、优先购买权的概念和性质 优先购买权，又称先买权、优先承买权、优先承购权，是指特定人依照法律规定或者合同约定而享有的在出卖人出卖其标的物给第三人时，得以同等条件优先于他人而购买的权利。优先购买权是民法上颇为重要的一项权利，古今中外均不乏此制。我国《民法通则》第78条第3款规定：“按份共有财产的每个共有人有权要求将自己的份额分出或者转让。但在出售时，其他共有人在同等条件下，有优先购买的权利。”《物权法》第101条规定：“按份共有人可以转让其享有的共有的不动产或者动产的份额。

可分割及不可分割的所有关系

英语属格结构常常表示“所有关系(possession)”,如Mrs Johnson’s passport含有Mrs Johnson has a passport的意思(Quirk et al,p.321)。从语义上看,所有关系可以分为两种,即“可以分割的所有关系(alienable possession)”和“不可分割的所有关系(inalicnable possessin)”。如果一个被所有物(possessen item)被认为只是暂地、并非和不可少地依附于其所有者(possessor),这个被所有物就被说成是“

论精神生产关系的构成

论精神生产关系的构成郭彦森，席会芬精神生产同物质生产一样，“如果不以一定的方式结合起来共同活动和互相交换其活动，便不能进行生产”。①因而精神生产也存在着它的社会形式。精神生产具有社会形式，这一点理论界已取得共识。但是，精神生产的社会形式所包含的内容是...

论原始社会的非公有关系

论原始社会的非公有关系丁洪原始社会实行公有制，并以母系氏族公社的公有制为其典型形式，这已为学术界所公认。然而，对与其同时存在的一系列非公有现象，却缺乏足够的研究。事实上，它不仅始终存在，而且是原始社会的一个基本方面。它主要包括集体组织之间的非血亲关系...

试论社会主义劳动力所有关系

到目前为止,劳动力所有关系还没有被公认为一个客观存在的经济范畴。因此,在各种政治经济学教材中,谈论所有关系就意味着谈论生产资料所有关系,根本不谈劳动力所有关系。我认为,克服这种偏见,正确阐述劳动力所有关系,乃是经济学界应予以重视的任务。